懂輸才會贏

　　1963年5月，GE公司設在美國馬薩諸塞州的一家實驗工廠發生了爆炸，巨大的沖擊波掀翻了屋頂，破碎的木板和玻璃四處飛，煙塵遮蓋了整個車間。所幸的是，該工廠的員工都毫發無損，其中就包括當時擔任實驗項目負責人的年輕經理杰克·韋爾奇。更加幸運的是，韋爾奇有一位優秀的上司——查理·里德，這位前麻省理工學院的教授并沒有對下屬大聲呵斥，他關切地安撫部下，領導團隊細致入微地調查了事故原因。里德的行為給公司未來的CEO樹立了榜樣，不但讓他知道了應該怎樣改進制造工藝，而且使他明白在員工陷入困難之后該怎

樣伸出鼓勵的雙手。

　　輸和贏是游戲的兩面，沒有人可以例外。“善勝者不爭，善陣者不戰，善戰者不敗，善敗者不亂……”古人在《棋經十三篇》中做了極好的總結。

　　對于號稱“20世紀最佳CEO”的杰克·韋爾奇而言，失敗似乎是非常偶然的事情。韋爾奇執掌GE達20年之久，使公司的股票市值增長了近百倍，在中國，他的自傳發行量超過了100萬冊。他成了領導力的象征，成為對“CEO”這個外來詞最好的詮釋，他是經營之神。

　　或許正因為如此，韋爾奇把他的新書命名為“《贏》”。他宣布，本書是為了獻給那些“每天早上一醒來就期盼在事業和生活中取得成功的人”。

　　然而，縱觀《贏》的全書，我們看到的卻是一個更鮮活的韋爾奇。他已經不再生活在光環中，而是學會了在退休之后以更加超然的心態來審視自身。他探討制勝之道，卻不諱言自己曾經犯下的錯誤；他試圖幫助后來者找到捷徑，并總是拿自己走過的彎路來作為前車之鑒。

　　兩次失敗

　　在收購博格華納公司塑料產業的時候，以韋爾奇為首的GE領導層做出了排斥異己的決定。他們裁減了博格華納原來的銷售隊伍，計劃用GE自己的精英團隊取而代之，以最大限度地節省銷售費用，發揮合并優勢。然而他們很快發現，博格華納的低端塑料產品需要面對完全不同的市場與客戶，而GE的人對此并不擅長。韋爾奇深知，解雇員工是經理人最不愿意承擔的苦差事，而錯誤地解雇員工更是覆水難收。最終，市場占有率下降了15%，收購沒有產生真正的價值。這樣的失敗可謂刻骨銘心。在以后參與的上千次企業收購中，韋爾奇無時無刻不在提醒自己，要對合并雙方的員工一視同仁，最充分地利用難得的人力資源。那便是如此，他認為自己看到的合并成功率也只有七成左右。世界上沒有永遠的常勝將軍，只有不斷進步的商戰智慧。

　　GE的醫療儀器部門擁有蜚聲世界的聲譽。上個世紀90年代，正是核磁共振掃描儀開始大規模投入實際應用的時候。當時，GE的人得意于自己的技術優勢，夢想以高清晰度的成像效果來統治市場。然而在實際操作中，他們的機器掃描時間太長，檢查空間過分狹窄，常常使病人陷入難以名狀的恐慌之中。此時，日立等競爭對手已經開始研制清晰度適中、但使用效率更高、更人性化的新產品。消息傳來，韋爾奇感到擔憂。可是GE醫療儀器部門的人員卻對他敷衍了事，沒有理會這個技術外行的意見。很快，市場上見出了分曉，日立公司開始大規模攻城略地，GE花了兩年的時間才重新追趕上來。

　　在談到這次失利時，韋爾奇絲毫沒有責怪屬下的意思，更不想借此炫耀自己的先見之明。他只是非常后悔，為什么沒有付出更大的努力，沒有向部下提出更嚴厲的挑戰。他明確表示，作為公司的CEO，僅僅提出問題和意見是不夠的，如果沒有引起員工們的相應行動，同樣毫無價值可言。

　　自我反省

　　或許有人以為，盡管有這些大小挫折，但韋爾奇作為一個商界領袖依然是相當完美的。不過作者本人則要謙遜得多。他非常清楚，在自己從大學畢業的時候，大多數人會選擇為惟一一家企業服務終身，女士們則會在結婚之后放棄事業，回去照顧家庭。可是今天，社會的行為和觀念已經發生了翻天覆地的變化，婦女的權益受到了前所未有的尊重，大公司紛紛為員工們開設心理輔導，幫助他們處理好事業與家庭的矛盾關系。韋爾奇開始感到后悔，他自己習慣于在每個周末主動到公司加班，卻從來沒有考慮這是否給昔日的下屬制造了無形的壓力，讓他們放棄了與家人團聚或者滿足其他愛好的機會。他在澳大利亞發表演講的時候，就婦女該如何處理追求事業與養育子女的話題發表了“政治上不正確”的言論，被當地的著名女主持人好好地上了一課。

　　作者甚至沒有回避兩年前曾經被媒體炒得沸沸揚揚的私人生活。風暴平靜之后，韋爾奇坦率地承認，無論如何，兩次離婚的經歷畢竟不是讓人驕傲的事情。同時，他認為自己也不能算個很好的父親，幾個孩子今天的幸福主要都應該歸功于他們的母親。當然，生活還在繼續，而且總的來說是越來越美好。韋爾奇講述的正是他自身的感受：每個人都有機會，永遠不要自我放棄。

　　The hardest thing to learn is to be a good looser —— 做個輸得起的人是很不容易的，不是嗎？《贏》這本書告訴我們，勝敗兵家事，懂輸才會贏。

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