爭臉與掙錢

　　文•本刊記者 朱雪塵

　　如果在飛機上有老外把鞋脫了，而且腳很臭，你會有什么想法？

　　在《你的形象價值百萬》一書中講過這樣一個故事：從阿姆斯特丹飛往北京的飛機上，空調送出陣陣的冷風。但是，一坐下來就會感到一陣陣惡臭撲來。原來是同機的一組中國

代表團，幾乎每個人都把鞋脫了下來。而此時，一位外國小姐正在頻頻尋找污染源，然后取出香水四處噴灑，但那濃烈的香水，依然難以抑制腳臭的味道。

　　說實話，坐長途飛機的人幾乎都脫鞋，但如果半個月沒洗襪子了，居然不知道腳臭在影響整個飛機的人，那會讓人想到什么？而那位外國小姐每每回憶起這段難忘的“臭氣熏天”的經歷，人家又會對自己的家人和朋友說些什么呢？

　　這些能夠出國旅游、考察的人，想來在國內應該事業有成。但是，為了自己的舒適，卻折磨了飛機上其他的乘客，破壞的不僅僅是自己的形象，更丟了中國人的臉。

　　像這樣的事情國人做過的可能還有不少，吃牛排沒有切下便大口咀嚼，喝湯弄得勺子當當響，對此，某些企業家還心存酸楚地說：“我們的企業家整天疲于奔命，誰還會想到禮儀呢？一旦真好了，誰不想呢？”

　　在《英才》雜志對企業家或高級經理人所做調查問卷中，面對“你給中國企業家的整體公眾形象打多少分？”的問題，65%的被調查者給中國企業家打60-80分。而在被問到“中國企業家個人的公眾形象與國際企業領袖差異最大的方面是什么？”時，有59.4%的人認為最大的差異是魅力。

　　由以上兩項調查數據可以顯示，中國企業界對自身的形象是不甚滿意的。而對“魅力”的不滿意，卻又不是單一的癥結所能解釋，而是一種自身素質的綜合反映。無怪乎，一位老總感嘆：“一夜出個暴發戶，三代才出貴族。”魅力是日積月累積累起來的，而不是一朝一夕就能顯現的。

　　說了這么多不好的地方,究竟誰的形象最具影響力？在被調查的企業家中，有40%的人選擇了任正非，而柳傳志、張瑞敏、王石等媒介曝光率極高的企業家，投票者卻寥寥無幾，這讓筆者大跌眼鏡。看來曝光率過高，不一定具有影響力，反而如華為的任正非這樣神龍見首不見尾的企業家，卻因為企業的實力而更具有影響力。

　　無怪乎，作為全國工商聯副主席的科瑞集團董事長鄭躍文面對記者提出：“在中國人心中，對企業家很多時候是對立的，你越像西方那樣搞，就會在老百姓心里造成對立情緒，何必把對立面越造越大呢？”

　　因為社會的不理解，大多企業家選擇了低調應對。又因為缺乏面對媒體和公眾的眼光，懈怠了對于自身的修養和素質的提高，如此形成惡性循環。所以，出現開頭的那種場面也就不用感到奇怪了。

　　值得一提的是，進入WTO后，中國企業家需要在更短地時間內順應國際標準，迅速順應國際交往的基本準則，建立信任和理解。在國際化競爭中，得不到信任就會失去商機，而建立一個國際化的商人形象，就是在無言地告訴對方：“我們具有共同的商務語言，我們可以互相信任。”

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