乘客代表指出 日航報告對投訴未正面回答
本報訊 雖然乘客代表未就第三份調查報告發表正式聲明，但從他們的言談中看出，乘客代表對這份調查報告仍是非常不滿。
來自北京的乘客代表李穎說，第三份調查報告還是沒有實質性內容，仍是一份工作程序的流水賬。調查報告沒有對乘客投訴的問題做出正面調查回答，他們仍是以種種借口為自己解脫。
許致軍老師對日航調查報告結束語中提到的“導致中國乘客產生煩躁、不安、憤怒的心理，跟中國乘客這次旅行，中國還處于春節氣氛有關”的調查結果感到憤怒。中國乘客代表李浩稱，雖然他希望中消協能調解成功，但在此之前決不意味著放棄訴諸法律。(記者胡然張照東新報記者鄭北)