J.D.Power公布2005北美新車質量研究報告悍馬的排名從去年的倒數第1飆升至第10.本報記者 韓萌 攝
飽受虧損問題困擾的通用汽車終于找到一絲慰籍。根據著名獨立市場調研服務公司J.D.Power上周公布的年度新車質量研究報告，世界汽車業兩大巨人通用和豐田在質量管理也處于領先地位，在北美18個汽車細分市場的評比中分別獲得5項和10項冠軍。此外悍馬、日產、Scion（豐田汽車在北美地區主打個性化市場的子品牌）等品牌新車質量訊猛提升，而同時水星、斯巴魯等品牌質量大幅下滑。
雷克薩斯、捷豹、寶馬位列前三
年度新車質量（IQS）研究報告是J.D.Power公司最具影響力的調查報告之一，對北美及全球汽車業界具有深遠影響。2005年度北美新車質量研究報告建立在對北美地區62000名2005款新車購買者進行訪問的基礎上，調查主要集中在駕駛、操控、制動、發動機、傳動等車輛9大系統影響質量的135個問題，并對車輛在購買前90天內出現的問題數進行總結，最終評估結果為單車型（品牌）每100輛新車在前90天使用過程中暴露的故障數（PP100），分數越低表明故障越少，質量越好。
“2005年的調查結果對于通用汽車而言令人振奮”，J.D.Power產品與研究分析執行董事帕克表示，“多款車型與組裝廠的質量提升傳遞了非常積極的信號。”在本次報告中，豐田旗下豪華車品牌雷克薩斯在IQS評測中繼續遙遙領先，81（PP100）的分數獲得單品牌質量冠軍；在以往IQS調研中位居前列的捷豹、別克、豐田、奧迪、無限等品牌也依然保持了良好的質量水準；寶馬新車質量顯著進步，躋身品牌前三；而因在2004年J.D.PowerIQS評測中名列第10名而一度揚言放棄“獲得J.D.Power質量評測第一”目標的奔馳，在2005年新車質量提升，排名也上升至第5位。
在北美18個細分市場的評比中，世界汽車業兩大巨人通用與豐田（均含子品牌）壟斷了15項冠軍，其中通用獲得5項第一，而豐田汽車則攬下10項冠軍。
悍馬、日產、Scion知恥后勇
根據統計，2005年全行業質量平均分數為118（PP100），比2004年119（PP100）的分數減少一個故障，這表明全球汽車質量提升正經歷著2003年以來的又一個瓶頸期。
在2004年報告中以驚人的173（PP100）個平均故障而墊底的悍馬知恥后勇，今年報告中故障數已劇減至110（PP100），排名也由倒數第1飆升至第10；日產汽車在2004年報告中獲得154（PP100）的惡評，本次報告中故障數已減至120（PP100），已接近行業平均水平；而豐田汽車去年在北美市場推出的個性化品牌Scion的評分也從158（PP100）下降至134（PP100），質量逐漸趨于穩定。
水星、斯巴魯等則成為2005年的失意者。水星在2004年與別克并列倒數第5，但2005年平均故障數由100（PP100）激增至120（PP100），已低于行業平均水平；斯巴魯平均故障數也增加15個（PP100），排名從中游水平嚴重下滑。
在2004年調研中名列第4和第7的本田與現代稍顯松懈，平均故障數分別升至112（PP100）與110（PP100），雖然仍低于行業平均水平，但排名已分別降至第12與第10位。
在2004年以164（PP100）的得分位列倒數第二的大眾為提升新車質量進行了艱苦努力，一年內平均故障數銳減18（PP100）個，但排名依然比較靠后。
J.D.Power新車質量調研（IQS）評分（單位：PP100）
本報記者 張齊
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