房產中介賺錢有道 揭秘二手中介的品牌鍛造術

　　品牌鍛造一：

　　不吃差價贏信譽

　　由于二手中介行業的盈利水平較低，不少中介公司鋌而走險，舍棄三方合約，趁機吃差價，賺取利潤，這種現象在二手樓市十分普遍。因此，在二手中介行業，也流行一句挺有

　　意思的話：“三年不開張，開張吃三年”。確實，“吃差價”這種投機行為成了許多中介公司得以維持生存而不得已的手段，無論是公開的吃差價還是暗地里吃差價，“吃差價”在中介行內是公開的秘密。但隨著市場的成熟，這種短期的“贏利”行為，被日益規范的市場所沖擊，一些品牌的二手中介對此主動向市場發出倡議，以至公開承諾“不吃差價”。

　　承諾中介一律只收取正常傭金，從而向困擾二手樓市場發展的頑疾—吃差價發起了挑戰。為什么不能吃差價這又要回到經營理念上來了。中原地產的有關負責人說，假如是投資者，低價買入高價賣出，誰都無可厚非，那么中介公司能否低價買斷某套房，然后再高價賣出呢？當然能，一套房大約五十萬，稍大些的中介公司都有此種投資能力。況且其購房信息極多，要想炒樓并不難。但要腦筋急轉彎的去想，中介公司真要想炒樓的話根本無需投資只要能瞞住買賣雙方便可坐吃差價。這合理嗎？“經營理念”便在這個問題上現出玄機：中介公司能獲得眾多的真實的盤源信息，是因為買賣雙方對其信任，若作為投資公司就不可能擁有資源信息的優勢了。依此推論，為吃差價而失去客戶的信任，豈不等于飲鴆止渴？

　　地產中介能持續而穩步發展，離不開專業服務與誠信宗旨。深圳中原二手樓市起源于1999年，從早期創業之初就一直秉承總公司香港中原“公平交易、不吃差價”的服務宗旨，并且提出了公開、公正、公平、不吃差價的口號，一時間成為深圳中介行業中的誠信典范，贏得了大量客戶的信任，成交量大幅上升，據深圳中原三級市場服務總監張健透露，2004年深圳中原二手樓交易量占全市二手樓交易量的14%。深圳中原的這種不折不扣的承諾，為規范整個深圳二手樓市場的行業風氣起到良好的促進作用。如今，不少品牌中介都公開承諾“不吃差價”。

　　品牌鍛造二:

　　拓展服務空間

　　隨著房地產二手樓市場的發展，業務競爭已從無序、粗放型漸漸發展到品牌競爭。在當前的市場情況下，沒有品牌認知度的二手樓市中介企業生存是非常艱難的，因此，各大小中介用盡各種方法來樹立自己的品牌形象。隨著市場格局的日漸清晰，層級差距的逐漸拉大，中介的品牌競爭漸漸被注入了服務的內涵。

　　房地產中介服務工作涉及面廣，具有綜合性、廣泛性的特點，是多學科知識的綜合能力體現。房地產中介的服務包括為當事人提供法律、法規、政策、信息、技術的服務，為委托人提供房地產信息和居間代理服務和對房地產進行測算、評定其經濟價值及價格的服務。這就決定了為當事人的服務不僅是房地產中介服務企業的出發點，也是中介服務的最終歸宿。而服務競爭光靠喊幾句口號是不行的，必須有一套科學完善的系統加以支持。

　　中聯地產就通過與各商業銀行、評估機構、律師事務所及保險公司等合作，為客戶提供房屋買賣及置業理財“一條龍”服務，設立了投訴專線和回訪專員，并且首創了“房屋管家”，讓消費者“買得放心，住得安心”。

　　市場競爭的日益加大，二手樓市也唱起了“以人為本”的高調，二手樓市的服務再不是只為賺取信息費和服務費，更是為了賺取一份“客戶滿意”。中聯從規范運作和行業自律入手，一方面協助有關方面規范整個中介行業的操作行為，制止并杜絕這個行業內部之間的暗箱操作和惡性競爭行為，增加行業的美譽度，重視自身品牌度和美譽度，贏得消費者信賴；另一方面以規模化連鎖經營增強競爭實力，優化資源配置，提高市場占有率，獲取規模效益。

　　與此同時，深圳土地資源匱乏，使得二手樓市的交易表現越來越活躍。中聯正是看到這一市場的存在，在服務上采取了一些大膽而具體的措施。特別是“房屋管家”和“一條龍服務”切實可行，最終獲益的不僅是消費者，更多是中聯贏得了市場。

　　作為一家立足長遠發展的中介公司，中聯將“誠信”放在經紀業務管理的首位，使其成為消費者心中值得信賴的中介公司。

　　品牌鍛造三:

　　注重人才培養

　　很多人都說，房地產中介是一個最留不住人或說流動性最快的行業，可在星彥、創道、通泰、嘉華、超賢等公司，無論是企業對人才還是人才對企業都有一種特殊的角色定位和持續相互的吸引力。

　　人才作為企業的核心競爭力，不少企業提出要通過機制設計，去培育、發揮和挖掘企業員工的潛能和才能，以“優勝劣汰、能上能下”，保持人力資源方面的競爭優勢，以使員工能更好的為企業做“事”，達到人適其事、人盡其才、事竟其功的目的。

　　因此，一些二手中介在創業之初，便確立了“以人為本，追求卓越”的企業宗旨。多年來，他們堅持以人為本的管理思想，根據發展要求建立了一整套適合企業發展的員工培訓機制。努力做好人才的培養、引進和管理工作。

　　人才是企業發展的原動力。企業的發展離不開人才，人才是企業的生命，人才是生產力，是企業發展的靈魂。一方面企業要不斷引進人才，另一方面，還得自己在企業員工中進行培養，同時還得儲備一定的相關人才。

　　創道地產董事長戴峰說，作為一個服務型企業，吸引人才，關鍵是善于使用人才，給人才提供施展才華的寬廣舞臺，這就需要建立一個機動靈活的選人用人機制。企業通過機制設計，建立以職業經理人為主體的人才資源管理體系制度。實行“職業經理體系、有限授權體系和業績評價體系”三大體系為支柱的管理模式，使責任和權利對等，增強職業經理人的責任和使命感，“優勝劣汰、能上能下”，保持人力資源方面的競爭優勢。

　　此外，作為企業管理者，應該更多地關心員工，鼓勵員工，增強員工主人翁的責任感，同時開發員工的各項潛能，以使員工更好的為企業做“事”，達到人適其事、人盡其才、事竟其功的目的。工作任務完成得好，企業利潤自然提高。因此，尊重員工、強調員工的主體性和重視員工的自我實現，已經成為了現代企業管理的基礎。所謂“得賢才需得人心，得人心必得天下”就是這個意思。

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