I型人對時尚很敏感，注重品味，他們會非常高興別人關(guān)注自己服裝的品牌、發(fā)型、香水等，因此，與I型人見面要對這些給予關(guān)注并由衷地贊美，如可以說“您真是一個有品味的人”等。一般來說，I型人喜歡的字眼有“品味”、“優(yōu)雅”、“美麗”、“時尚”、“氣質(zhì)”等。

　　產(chǎn)品介紹

　　對I型客戶進行產(chǎn)品介紹時要注意以下：1.要跟隨他的情緒，多談關(guān)于他的事情，在語速和手勢上與他們達成共鳴，不要給他們沉悶或深不可測的感覺。2.他們很重視品牌，會很重視有沒有名人也享受這樣的服務(wù)或產(chǎn)品。他們喜歡創(chuàng)新性，所以多強調(diào)你的方案或服務(wù)的與眾不同。3.介紹產(chǎn)品或方案時，強調(diào)的是講一種感覺、一種生活。比如退休養(yǎng)老計劃，你可以說“在擁有這樣的產(chǎn)品之后，那么在您步入退休階段，可以馬上開始和家人的旅游計劃，乘著白色的豪華游輪行駛在蔚藍色的海面，輕柔的海風吹拂著頭發(fā)，溫和的陽光照在身上，一切都很愜意。”在你說這些時，他們會感同身受，頭腦中會呈現(xiàn)出鮮明的畫面并陶醉其中。一般來說，I型人只要感覺好就會購買，對于具體的產(chǎn)品或服務(wù)的詳細條款，他們通常都不會去關(guān)心的。I 型經(jīng)常會有這樣的經(jīng)歷：遇到一個看起來順眼的銷售人員，每次見面都會東拉西扯地閑談，而與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的東西他們只會簡單了解一下。見過一兩面之后，只要有要求，I型就會成交，而成交之后，他們大多說不清買的到底是什么東西、有什么具體作用。

　　服務(wù)

　　I 型客戶具有喜歡新鮮事物、樂于享受、希望被關(guān)注的特點，對他們服務(wù)的時候，就應該經(jīng)常送給他們一些手寫的小卡片，上面寫一些溫馨的話語。因為對他們來講，這樣的服務(wù)與提供行情信息一樣重要。尤其是一些中年的女客戶，經(jīng)常接到你的問候電話，會讓她們覺得服務(wù)很周到，形成很好的轉(zhuǎn)介紹中心。

　　另外一點，I 型的客戶個性直率、情緒起伏大。如果你有這樣的客戶買了股票或是相關(guān)產(chǎn)品，那么在股市震蕩或調(diào)整時，一定要先打電話過去，讓他們宣泄心中的焦慮與不安，而此時你不用解釋什么，只是保持溫暖、關(guān)心的笑容和話語就行了，他們的資金一定會一直跟著你。他們都有很好的口才，所以當面對壓力或不滿時，千萬別試圖辯解，否則會招致攻擊性的言辭。其實只要宣泄不滿情緒之后，他們還是一群非常不錯的客戶。(待續(xù))