3月15日，上海市消費者權益保護委員會黃金珠寶專業辦公室主管羅妹英，就目前上海黃金市場的產品質量和消費者投訴情況接受了記者采訪。羅妹英說，目前上海珠寶市場的質量問題整體良好，不久前，上海市消保委黃金珠寶專業辦公室聯合上海黃金飾品行業協會、寶玉石協會、鉆石協會三個行業協會在全市范圍內對經營黃金珠寶飾品的企業開展了行業自律檢查，共抽查了100多家企業銷售的369件產品，檢查結果表明，全市金銀珠寶行業狀態理想，鉆石、黃鉑金飾品的質量情況良好。

　　羅妹英表示，目前消費者投訴比較集中的問題在三個方面：鉆石脫落、K金手鏈斷裂和首飾褪色。鉆石脫落情況出現的比較多，原因有廠商生產工藝和消費者使用不當兩個方面，現在不容易處理，k金手鏈是由于產品追求美觀時尚，牢固度不夠而容易斷，尤其是那些很細的K金經常出現問題；而在首飾保養上，因為有些黃金首飾中含有一定比例的其他金屬成分，這些成分在一定條件下發生氧化反應，使首飾發生褪色或變色現象。從這些糾紛上看，很多產品問題消費者都要負一部分責任，她呼吁廣大消費者正確使用首飾，注意首飾保養，不要戴著首飾做家務，不要讓首飾長期與汗水接觸。同時，就鉆石脫落的問題，消保委黃金珠寶專業辦公室建議廣大消費者對新買的鉆石鑲嵌飾品在3個月內到企業進行復檢，有問題及時查修，這對企業和個人都有好處，企業也可以避免出現鉆石脫落的糾紛。

　　據了解， 消保委黃金珠寶專業辦公室將在3月底至4月初舉辦企業培訓班，就這次抽查活動所暴露出來的問題做專門培訓，避免今后此類情況再次發生。