這個(gè)例子只是我們?cè)诹闶蹖用嬗龅降臒o(wú)數(shù)相似經(jīng)歷中的一個(gè)，問(wèn)題的首要解決方案就是教育培訓(xùn)，亦包括與珠寶產(chǎn)業(yè)鏈各層面高效的交流和互動(dòng)。為了 在整個(gè)交流溝通的過(guò)程中能起到有效引導(dǎo)的作用，教育培訓(xùn)是先行的第一步。我們不僅必須證明我們這個(gè)行業(yè)具備向世人提供當(dāng)今最奢華產(chǎn)品的專業(yè)能力，還必須全 面了解我們的產(chǎn)品，知道每一個(gè)細(xì)節(jié)，這樣才能解答消費(fèi)者提出的每一個(gè)出乎我們預(yù)料的問(wèn)題。

　　那么，誰(shuí)來(lái)接受教育培訓(xùn)，教育培訓(xùn)的內(nèi)容又是什么呢？當(dāng)我們以整個(gè)珠寶產(chǎn)業(yè)鏈中的個(gè)體環(huán)節(jié)作為觀察對(duì)象時(shí)，我們意識(shí)到，就在幾年前，鉆石生產(chǎn) 商還不知道鉆石賣(mài)給珠寶商以后的事，因?yàn)檫@與他業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)，所以對(duì)此他們不屑一顧；珠寶商也對(duì)消費(fèi)者的真正訴求缺乏認(rèn)知，他們的職責(zé)只是簡(jiǎn)單地打造和售賣(mài)珠 寶。

　　但今天這一切已然發(fā)生了改變，并將繼續(xù)以驚人的速度不斷演變：珠寶店鋪里的銷(xiāo)售人員必須對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上游諸如鉆石開(kāi)采打磨環(huán)節(jié)的情形嫻熟于心，而 處在產(chǎn)業(yè)鏈上游的人們又必須學(xué)習(xí)下游正發(fā)生的事物。發(fā)生在迪拜的例子十分典型：不到十年以前，優(yōu)質(zhì)的鉆石在迪拜還無(wú)法銷(xiāo)售，這僅僅是因?yàn)楫?dāng)?shù)氐闹閷毶虒?duì)這 種美麗寶石心存畏懼。由于缺乏必要的知識(shí)，那時(shí)的他們不知如何觀察、判斷和評(píng)估鉆石的質(zhì)量，對(duì)鉆石的描述和推廣更加無(wú)從談起。那時(shí)迪拜的店鋪里95%是金 飾，5%才是鉆飾。在過(guò)去幾年時(shí)間里，我們?cè)诎⒙?lián)酋培訓(xùn)了超過(guò)1500名專業(yè)學(xué)員。如今，人們看到店鋪里展示的超過(guò)60%都是鉆飾。同樣的故事也發(fā)生在諸 如印度、土耳其、英國(guó)等眾多國(guó)家，當(dāng)然，也包括中國(guó)。