為了培育和規(guī)范中國(guó)的珠寶首飾市場(chǎng)，國(guó)家相關(guān)部門(mén)相繼制定了一系列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，包括《珠寶玉石名稱》《珠寶玉石鑒定》《鉆石分級(jí)》《珍珠分 級(jí)》《金銀飾品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》《首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》《鉆石色級(jí)比色目視評(píng)價(jià)方法》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，部分省、市和地區(qū)也制定了相關(guān)的地方標(biāo)準(zhǔn)和行 業(yè)規(guī)范。目前鉆石行業(yè)內(nèi)廣泛采用的是美國(guó)寶石學(xué)院(GIA)的分級(jí)體系和國(guó)際珠寶聯(lián)盟(CIBJO)等權(quán)威機(jī)構(gòu)制定的分級(jí)規(guī)則。國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn) 中心在借鑒國(guó)內(nèi)外多個(gè)鉆石分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)鉆石市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定了適用于中國(guó)市場(chǎng)的鉆石分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)體系，現(xiàn)已被國(guó)內(nèi)鉆石業(yè)界普遍接受并使用。 為適應(yīng)鉆石市場(chǎng)的變化，國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)的要求，組織全國(guó)的專家、技術(shù)人員對(duì)已有鉆石鑒定、分級(jí)以及各種方法標(biāo)準(zhǔn)進(jìn) 行定期修訂，并積極著手大顆粒鉆石比色石的研制推廣。中國(guó)鉆石相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)正逐步與國(guó)際接軌，并形成中國(guó)的特色。

　　珠寶行業(yè)教育、培訓(xùn)與溝通的內(nèi)涵

　　國(guó)際寶石學(xué)院香港分部CEO Brauner

　　教育培訓(xùn)已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重中之重。僅依靠人力而發(fā)展壯大的商業(yè)時(shí)代已經(jīng)一去不返。無(wú)論你是從事制造業(yè)、貿(mào)易業(yè)、金融業(yè)還是市場(chǎng)營(yíng)銷，唯 有做到出類拔萃方可取得成功。你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正密切監(jiān)控您的一舉一動(dòng)，并迅速仿效你任何卓有成效的做法。世界變得愈來(lái)愈小，技能與理念也以更加快捷的速度得 到傳播，這正是全球化的本質(zhì)所在。

　　數(shù)十年來(lái)，我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)將信息視為機(jī)密，業(yè)內(nèi)很多人自以為我們與眾不同甚至高人一等。而現(xiàn)在，我們意識(shí)到這一切中的大部分其實(shí)只是一個(gè)幻像。 全球化把信息洪流的大門(mén)向每個(gè)人敞開(kāi)。這一龐大的信息源憑借各種媒介正以驚人的速度向終端消費(fèi)者走近。消費(fèi)者是我們商品的最終購(gòu)買(mǎi)者，所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是否為 消費(fèi)者帶來(lái)了十足的滿意得由消費(fèi)者自己說(shuō)了算。

　　我們?cè)谌�球范圍�?nèi)，尤其是在中國(guó)，對(duì)珠寶消費(fèi)者的行為進(jìn)行了長(zhǎng)期觀察，調(diào)查的結(jié)果再次證實(shí)了教育培訓(xùn)與高效的溝通是成功捍衛(wèi)行業(yè)聲譽(yù)的關(guān)鍵所在。

　　談一下近期我在一家地理位置十分顯眼的北京本地珠寶店的購(gòu)物體驗(yàn)。我告訴店員我想購(gòu)買(mǎi)一枚鉆石戒指，于是她向我展示了十分不錯(cuò)的一款。接著我 便提到最近聽(tīng)說(shuō)一些有關(guān)人工處理過(guò)的鉆石和人造鉆石的消息，想要店員提供一些有關(guān)人造鉆石的背景信息。然而讓我失望的是，不但這名店員不知道，就連她的同 事或上司也無(wú)以應(yīng)對(duì)。其實(shí)，只要一個(gè)神奇的單詞就可以使我的問(wèn)題迎刃而解——“珍貴”，這是她應(yīng)該向我解說(shuō)的。接下來(lái)，她還可以補(bǔ)充到：“天然鉆石是大自 然耗時(shí)百萬(wàn)年的杰作，而人造鉆石只是科學(xué)家用一天時(shí)間完成的作品�！逼鋵�(shí)在分級(jí)報(bào)告上的第一行，就已經(jīng)對(duì)這顆鉆戒上的鉆石進(jìn)行了描述，那里我赫然看到清清 楚楚的“天然鉆石”四個(gè)字。確實(shí)，我們注意到，對(duì)證書(shū)報(bào)告的解讀通常都局限在4C方面而忽視了其他部分。銷售人員需要認(rèn)識(shí)到的是，報(bào)告上其他部分所包含的 信息往往更為重要(例如有關(guān)處理方法的描述)。

　　我發(fā)現(xiàn)自己是一個(gè)生活在“購(gòu)物時(shí)代”的消費(fèi)者，在這個(gè)時(shí)代，周遭的一切事物都是用來(lái)邀請(qǐng)消費(fèi)者消費(fèi)的。例如，最近我正打算買(mǎi)臺(tái)電視機(jī)，當(dāng)詢問(wèn)供貨的型號(hào)時(shí)，銷售人員一下子給了我很多很多與我問(wèn)題無(wú)關(guān)的信息。但其實(shí)我最想要的只是銷售人員能給出一個(gè)準(zhǔn)確簡(jiǎn)短的回答。