不可否認的是，我國銀行理財產品是剛剛走出國門，融入全球金融大潮。在各方面都不成熟的背景下，不出問題是不可能的。不斷地學習才是銀行理財經理們繼續“晉級”的法寶。

　　而令記者感到欣喜的是，就在最近，很多銀行都將產品說明書進行了“改裝”，將之前處于犄角旮旯的風險提示語提到了說明書的明顯位置，還選擇了將重要的風險提示用粗體文字顯示，這一改進，標志著銀行業邁出了關鍵性一步。

　　反思3　銀行 “危機公關”會考不及格

　　“收益門”使整個銀行成了眾矢之的。特別是那幾家零收益、負收益產品扎堆的銀行，更是“有口難辯”�！爱a品零收益現象發生后，一家銀行對員工進行了重新培訓，自上而下地提示理財產品風險。并且出臺了一個所謂的應急預案，就是只要有人問這件事，不管是誰的問題，銀行員工必須先說‘對不起’。”

　　但這樣被動承認錯誤的舉動還是使外界感到銀行表態不夠明確。在本報記者多方聯系之后，終于有兩家銀行的相關負責人愿意站出來直接面對事件本身。

　　“先明確一點，我們這款零收益的理財產品是專為特定客戶提供的，這些客戶明確知道風險的所在，所以并不像外界宣傳的那樣，某某銀行理財產品零收益遭投資者強烈譴責�！痹诮邮懿稍L時，一家正處于風口浪尖的外資銀行高管對記者這樣表示�！笆紫�，我們的客戶很高端，尤其是參與投資這款高風險產品的客戶，他們每個人的資金面都很大，動輒上千萬，當初委托我們幫助其理財的時候，是看中了我們最高收益80%的預期，但我們也同時向他們出示了長達數頁的風險說明，他們深知對沖式交易的風險所在，雙方在多次洽談后才簽訂的合同，合作絕不是一廂情愿的；其次，目前這款‘出事’產品尚未到期，只是賬面浮虧70%，且不說在今后這段時間里行情會轉向利好的方向，就算行情一直很糟，我們也可以將投資者的資金直接投向香港股市，就等于我的投資者可以坐在家里直投港股，如果說市場的變化是一級保護，那直投港股就是我們對投資者的二級保護。因此我們不能認同消息面對我們的批評�！�

　　而另一家中資銀行的相關負責人在接受記者采訪時也表示，這個市場中是買者自負，賣者有責�！皩�來我們還是應該引進一些適合國內投資者的產品�！�

　　無論銀行怎么講，投資者目前的心緒也很難平和。記者觀察到，如果銀行一句解釋(或者說是一句像樣的澄清)都沒有，投資者的心緒會更難平和。在整個事件中，銀行只有到了難以收場的時候才選擇出來表態，這樣的危機公關難以登上臺面。而類似于理財經理因為不忍投資者零收益自掏腰包的行為就更加不可取了。

　　反思4　監管層 要手把手地教投資者理財

　　“理財產品的推銷者，很可能自己對出售的產品都不了解，介紹產品時，僅僅介紹簡單的金融知識，這已不能滿足投資者對產品的求知欲望，這就需要我們的銀行、媒體，也包括監管層要加大對投資者的教育力度。”在剛剛召開的北京銀行業協會相關例會上，一位銀監會負責人的上述發言得到了在場人士的普遍共識。大家相約，在本次事件平息后，所有金融系統的人士都要想辦法為投資者補上這一課。

　　“首先是要給投資者一個量身定做的理財產品�！痹谶@個問題上，中國人民銀行金融市場司副司長沈柄熙一語中的。