特許經(jīng)營七大體系

　　投資與回報之間充滿著各種風(fēng)險，特許經(jīng)營體系構(gòu)建的科學(xué)性與合理性將直接關(guān)系到整個系統(tǒng)運營的成敗。

　　特許經(jīng)營一般包括7大體系：

　　加盟體系

　　它包括兩個內(nèi)容：招募人員、招募加盟商，也就是說，在招聘人員上，能順利招到有用的人才是因為你的品牌影響力和企業(yè)文化。對投資人來講，則是看到了你的體系優(yōu)勢和價值所在。具體表現(xiàn)為法律文件，包括特許加盟合同包括區(qū)域合同、單店合同、意向書、商標(biāo)使用合同、網(wǎng)絡(luò)使用合同、保密協(xié)議、保證金合同、廣告基金合同等及加盟條件、加盟步驟、授權(quán)方式等。

　　管理體系

　　是特許者所開發(fā)的一套非常成熟的操作體系，來幫助所有加盟者管理區(qū)域或店面。具體有加盟手冊、運營手冊、培訓(xùn)手冊、行為規(guī)范手冊、VI手冊等。

　　培訓(xùn)體系

　　這個體系在特許經(jīng)營中非常重要，企業(yè)如何保證工作人員擁有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，如何保證服務(wù)讓消費者都滿意，如何保證加盟商復(fù)制模式不走樣，這都是與一個完善的培訓(xùn)體系分不開的。具體表現(xiàn)為：管理者、授權(quán)人員、培訓(xùn)教師、區(qū)域運營、加盟店運營、咨詢顧問的培訓(xùn)等。

　　支持體系

　　它是整個系統(tǒng)的后臺和保障。在大多數(shù)特許經(jīng)營的公司里，都有客戶服務(wù)部或客服中心，它涉及了加盟商簽約后的入門輔導(dǎo)及后續(xù)支持。通常特許經(jīng)營的支持表現(xiàn)方式有幾種。例如：強大的廣告宣傳、完善的

　　監(jiān)督管理體系

　　它是保障特許系統(tǒng)能否正常運轉(zhuǎn)的重要手段。如果有一些不良人員混在里面，怎么監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)和糾正，都是靠監(jiān)督管理體系來保障的。包括運營、財務(wù)、法律三大方面。

　　視覺形象體系

　　我們熟知的所有特許品牌，都有一個顯而易見的共同之處——VI，也就是

　　組合推廣體系

　　每一個加盟商的力量都是有限的，在整個系統(tǒng)內(nèi)，所有的加盟商一起來做推廣組合，市場效應(yīng)會呈現(xiàn)一個爆炸性的放大作用。通過總部全國廣告基金及各地加盟商的統(tǒng)一宣傳，例如：通過電視報紙等從而達到在媒體宣傳上的轟動效應(yīng)。

　　信息技術(shù)在傳統(tǒng)行業(yè)中己得到廣泛應(yīng)用，發(fā)展?jié)摿�巨大。它可以使特許體系內(nèi)的資源得到共享，拉近總部與區(qū)域分部距離，是雙方共同發(fā)展的最佳紐帶。如：商品配送管理、監(jiān)控管理、體系內(nèi)部培訓(xùn)、上傳數(shù)據(jù)、網(wǎng)上答疑、網(wǎng)絡(luò)會議及新業(yè)務(wù)的傳送等。

　　此外，在建立特許經(jīng)營體系時，要結(jié)合本企業(yè)的狀況、產(chǎn)品的特性及盈利模式，設(shè)計好特許費用的構(gòu)成及授權(quán)方式。例如：加盟費、保證金、特許權(quán)使用費、廣告基金等，費用多少、都有哪些及收取比例，區(qū)域授權(quán)還是二級授權(quán)、單店授權(quán)等，都一定要結(jié)合具體情況來確定。