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——銀行的服務竟然有如“地雷陣”危機四伏？“觸雷”事件簿值得你引以為戒，以后我們都要多長個“心眼”，不然的話，一旦踩到“地雷”就麻煩大了……
文/周彤
銀行服務和我們的日常生活息息相關(guān)，我們與銀行的關(guān)系“非比尋常”：每個人每周
至少到銀行網(wǎng)點辦理一次業(yè)務，或者使用銀行所提供的其他工具，例如ATM、24小時自助服務等。我們的生活已經(jīng)離不開形形色色的各種銀行服務，但就在我們享用這些服務的時候，卻發(fā)生了許多“意外”情況，觸及了一些讓人無可奈何的“地雷”。
“觸雷”事件簿
地雷一：“罰息”風波
少還了兩毛四，最后生出800多塊的利息，袁先生感覺自己遭遇到了最“荒誕”的事情。
2004年12月袁先生使用某銀行的信用卡刷卡消費39771.52元，由于記錯了還款額，他在2005年1月25日的到期還款日之前分多次共計還款39771.28元，少還了0.24元(這是事后才發(fā)現(xiàn)的)。 但就是這區(qū)區(qū)0.24元，銀行在他1月份的賬單里記賬兩筆，共計853元的利息，利息是所欠金額的355416.67%！
對于銀行這樣的“罰息”，袁先生本人非常不滿意。使用信用卡的兩年時間內(nèi)，他的信用記錄一直非常良好，已經(jīng)刷卡消費了30多萬。他認為銀行這樣的做法非常不人性化，服務也沒有做到位。銀行的回應是：他們是按照信用卡的條款進行處理的，合情合理也合法。
造成“罰息”的關(guān)鍵問題在于：信用卡合同的條款發(fā)生了變化，而袁先生并不知情。2003年銀行方面修改了原有的信用卡條款，重新規(guī)定了欠款的處理方式；袁先生當初申請信用卡時的條款已經(jīng)發(fā)生了變化，而銀行卻沒有直接通知袁先生本人。
地雷二：誰“偷窺”了我的存款？
張小姐近日發(fā)現(xiàn)了一個讓她非常沒有安全感的事情。由于工作忙碌，她手頭有一筆現(xiàn)金一直沒有存入銀行，已經(jīng)拖延了兩、三個月。那天正好張小姐的媽媽要到同一家銀行辦理業(yè)務，于是張小姐就把這筆現(xiàn)金交給她幫忙代存。誰知道當天晚上張小姐就被媽媽“教育”了一翻：工作時間也不短了，怎么存款這么少，每個月要限制花銷，多存點錢。被媽媽“教育”之余，張小姐覺得非常奇怪，她一向在經(jīng)濟上都非常獨立，家里人也不過問她的存款狀況，為什么媽媽會這樣說自己呢？
當媽媽將一張存款回執(zhí)遞給她時，張小姐恍然大悟：存款回執(zhí)上清清楚楚地打印著自己的存款余額。被媽媽“教育”事小，張小姐赫然發(fā)現(xiàn)：只要有自己的賬號，任何一個人只要往自己的卡里存錢(不管金額大小)，都能知道自己賬戶的存款余額！銀行竟然沒有很好地保護個人隱私！
張小姐立刻致電銀行，銀行的答復卻是：我們的業(yè)務流程一向是這樣做的，沒有出現(xiàn)任何問題，目前暫時不會進行任何業(yè)務的調(diào)整。
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