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信報訊（記者 甄世宇）昨天招商銀行高層首次回應該行信用卡未被激活就收年費一事，稱堅持收費但處理上更需彈性，并坦言年費收入很少只占全部收入的8%。
信報記者 李方宇／攝
不久前，成都市民張女士因為信用卡尚未“激活”，還沒有享受到任何服務，就被招
商銀行收取年費，引起了社會的質疑。昨天招商銀行信用卡中心首次公開作出回應，卡中心總經理助理彭千在北京表示，從建立賬戶開始收取年費，這是國際上和國內大多數銀行的做法，無論是否開卡招商銀行都會給持卡人郵寄年費賬單。
“但是我們的處理方法會更加彈性，不能讓客戶厭惡。”彭千說，“郵寄信用卡年費賬單只是一種提醒，并不是催繳。招行對純欠年費的客戶不會持續催繳，也不會把這筆欠費作為不良記錄上傳到央行的個人征信系統。”
由于各家銀行激烈地爭搶信用卡的發卡量，五家銀行的銷售人員追著一個客戶辦卡的現象并不罕見。很多像張女士這樣的持卡人就是禁不住銷售人員的游說或為幫朋友完成銷售任務才辦理了信用卡。對此，彭千表示，如果是“人情卡”，客戶并不打算使用的話，可以直接致電信用卡中心進行銷戶，手續非常簡便。而且招行的信用卡專員在1000元以內有靈活處理的權限，如果銷戶，銀行可以免掉這筆年費。
還有一些持卡人為了得到銀行的開卡禮而辦理了信用卡，彭千說，對于這部分客戶只要當月刷夠兩筆就可以免年費。同時招商銀行對每年刷夠六筆的客戶免去次年的年費。
現在年費收入已經不再是銀行信用卡業務的主要來源。招行信用卡中心總經理仲躋偉坦言，招商銀行信用卡的發卡量已經突破了500萬張，但年費收入只占到全部收入的8%，而且主要是白金卡和迷你卡的用戶，這兩種卡目前不免年費，極少有普通卡的用戶還被銀行收取年費，除非一年刷不夠六次的。
仲躋偉還提醒持卡人，在擁有多張信用卡的情況下不要再盲目申請其他銀行的信用卡，這樣造成的正面信用膨脹和財富錯覺有可能引發個人財務危機。招商銀行也格外關注這類持卡人，在該持卡人已經擁有三到四張信用卡的時候，不會發給他第五張或第六張信用卡。
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