四大行全面撒網 工行小額賬戶收費進入倒計時

　　商報訊（記者 張培娟） 繼建行、中行、農行去年紛紛宣布對小額賬戶收費后，工商銀行終于也沉不住氣了。日前，工行行長楊凱生在工行全國分行長會議上公開表示，工行將適時征收小額賬戶管理費。業內人士推測，如果不出意外的話，這個時間將可能從今年6月20日開始。

　　去年9月，建行宣布開始在全國范圍統一征收小額賬戶管理費后，中行、農行紛紛跟進

。中行廣東省分行從去年10月起試點征收；而農行從去年12月1日也在深圳和廣州地區開始對存款余額不足400元的賬戶征收管理費。四大行中惟一不見動靜的只剩下工行一家。

　　其實，工行計劃對小額賬戶收費已經醞釀很久，而且也對收費進行了前期準備。去年10月18日，工行網上銀行就發出了關于“及時歸并或注銷長期不動和無需使用的人民幣個人小額活期存款賬戶”的通告，建議客戶及時歸并或注銷長期不動和無需使用的人民幣個人小額活期存款賬戶（包括儲蓄存折、借記卡），特別是日均存款余額不足300元的賬戶（日均存款余額為一個季度內賬戶每日存款余額之和除以存款天數）。通告特別指出，對余額不足300元的人民幣活期存款賬戶，如在2006年6月20日之前辦理掛失手續，工行將免收掛失手續費。

　　此次工行定義的“小額賬戶”是指日均存款余額不足300元的賬戶。具體計算方法是將一個季度內一個賬戶每天的存款余額加起來，然后與存款的總天數相除，從而得出平均數。舉例來說，一個賬戶在連續三天的余額分別是100元、200元、0元，那該賬戶的平均余額就是100元。

　　工行北京分行服務人員對記者表示，目前還沒接到何時收費的通知，但建議客戶盡量把小額賬戶及時注銷。據了解，北京工行目前個人活期存款賬戶超過3億個，其中小額存款賬戶超過2億個。“對這些賬戶的管理，占用了大量計算機系統資源。僅計息一項工作，就需要很大的工作量”。而北京工行在歸并和銷戶范圍內的個人小額活期存款賬戶約有400萬個，考慮到重置率（即一個人可能同時開了數個賬戶），真正需要歸并和銷戶的賬戶約為266萬個。

　　中國工商銀行新聞發言人王珍軍表示：“按照

　　李烝／制表 Ｊ092

　　記者觀察

　　銀行服務收費并非壞事

　　對信用卡以及小額賬戶的收費問題，一度引起媒體和廣大銀行客戶的廣泛關注和爭論，但現在銀行的各種收費炒得多了，很多人已經見怪不怪了，對其非議的聲音也漸漸弱了下來。

　　有道是“天下沒有免費的午餐。”銀行服務正逐步邁入全面收費年代。目前，銀行除了對信用卡以及小額賬戶收費外，ＡＴＭ機跨行查詢收費也在醞釀之中。據悉，云南確定從4月1日起開始收費。

　　有專家認為，隨著中國的國有銀行股份制改革的推進，以及2006年11月中國即將根據加入世貿的協定全面開放金融市場，國有銀行也面臨著越來越激烈的競爭，為提高效率，服務收費是必然的。目前由于收費門檻比較低，大部分的收費賬戶都是“睡眠賬戶”，收費對于消除“睡眠賬戶”、整合銀行資源是有利的。

　　作為企業，四大國有銀行也要追求利潤的最大化，其對服務收費本也無可厚非，可以理解。但是，銀行的客戶關心的問題不僅在于其服務收費，更重要的在于其收費后是否會提供更好的服務。一位金融高官曾經說過，金融企業的服務在中國目前是非常落后的，某些銀行網點雖多，但排隊等候的現象依然得不到緩解。

　　銀行服務收費了，其服務質量就理所當然提升嗎？答案是否定的。四大國有銀行對儲蓄卡賬戶收取10元年費已有一段時間，但客戶仍反映其服務并沒有得到根本改善。看來，收費之后，銀行面臨的提升服務水平的任務還很艱巨。

　　一位銀行人士指出，征收小額賬戶管理費，“最直接的表現就是儲戶排隊等候的時間會大幅減少。”但愿這句話能夠被銀行落到實處，而非又再“忽悠”。從這個意義上說，如果銀行服務能實實在在以客戶為中心，把服務收費作為提升服務水平的動力和壓力，那么，銀行收費，無論對銀行、還是對客戶都并非壞事。

　　張培娟