超市購物全攻略

　　 現代人工作日益繁忙，超市便成為了大眾極為方便的消費廣場，不但應有盡有，也能照顧到家人的日常生活所需。不過，如何在琳瑯滿目的商品中選擇中意的商品，可就要精打細算一番?

    A：超市購物五大秘訣

    1、輕裝上陣：輕松購物

　　去超市最好只帶一個隨身的小包，這樣做可以盡量避免存包。一是存包之后，錢包和手機在手里拿著很不方便，既影響挑選商品，也易遺失。二是存包取包很耽誤時間，萬一忘了，出了商店還得再折返一回。

　　2、周末購物：帶回特別的驚喜

　　如果可能的話，盡量將購物的時間安排在周末。周末雖然人多一些，但商家由此也會推出一些酬賓活動。周末的牛奶和面包多是買大送小，其他的商品也會有一些類似的優惠。

　　3、打折商品：優惠多多實惠多多

　　現在超市商品打折，有的是快到保質期了，但很多一部分則是單純的促銷。餅干、糖果一類的零食，若沒有特殊的偏好，在看清楚了保質期后，既然是特惠酬賓，不妨趁這機會買上兩袋。

　　4、購物抽獎：平常之心不可缺

　　有的超市經常舉辦一些滿多少元就可以抽獎的促銷活動。商家刺激的是購物熱情，買家在誘惑之下應保持一顆平常心。買該買的東西，抽個獎、拿個小贈品，當然皆大歡喜，但千萬不要為了抽獎而盲目湊錢，最后獎沒有抽到，不需要的商品倒購買了一堆，就得不償失了。5、留有憑證，小心“死無對證”購物時難免會出現質量糾紛，此時如果有購物憑證，一般情況下通過消協及有關部門調解、裁決都能獲得圓滿解決。然而，在投訴過程中，也有相當一部分的處理結果令人遺憾，消費者缺乏證據意識就是一個不容忽視的原因之一。

　　消費者購物時有索要發票、保修卡、合格證和說明書的權利，但約半數消費者不懂或忽視這一法定權利。而越是出售有問題商品的地方，越是不愿意給發票和保修卡，迫不得已，就在發票、保修卡上做手腳，令消費者吃盡了苦頭。 有時消費者購物時索要發票，一些售貨員常會以各種理由推脫，然而真要是出了問題，沒發票大多是死無對證的。

　　據業內人士分析，對一些經營家電產品的商店檢查時發現，有的產品有使用說明書和產品合格證，但保修卡卻被經營者抽走了。究其原因有三： 一是為非法牟取利益不擇手段，將抽出的保修卡自行出售，或通過關系向廠家結算維修費，賺取昧心錢；二是有的家電產品存在質量問題，產品銷出后使用不到幾天消費者找上門來，有的經營者嫌“麻煩”，怕增加負擔，就抽走保修卡，企圖不承擔“三包”責任；三是有的消費者往往不注意檢查是否有保修卡，給了這些經營者可乘之機。 因此，消費者在購物時，一定要索要發票，特別是在購買大件家電產品時，切記索要“四證”，并認真檢查，同時注意保管好這些憑證。如果以上四證不全，就不要購買。

    B：超市購物隱憂多

    1、包裝玩“貓膩”。俗話說“人靠衣妝，馬靠鞍妝”。如今，各種商品的包裝越來越華麗、精美。誠然，隨著人們生活消費水平的提高和出于產品保質的需要，包裝精美些、講究些也是理所當然的，本無可厚非，問題是一些商家卻借機在商品包裝上玩“貓膩”，不僅商品質量問題嚴重存在，而且在商品的內在數量上多有期詐之嫌。宿城區消協曾對該類商品進行過調查，也證實了這一點。

　　更有些商家在銷售時，還把本已列入商品成本的包裝又算到了凈重內，雙重計費，利用包裝又玩起了價格上的“貓膩”。

　　2、衛生有“死角”。因為超市的客流量大，人多手雜，所以自然也就成了污染大戶。但人們似乎并沒有對此引起足夠的重視，忽視了超市潛在的諸多衛生“死角”。 超市里面的購物籃、購物車如果不經常消毒，很容易造成細菌傳播，尤其是在病菌活躍期或疾病流行季節，某些疾病的感染發生幾率會因此增加。 超市商品大都是敞開銷售，面對這些挺誘人的食品，你摸他抓，任由人們“擺布”，難說不被污染。

　　3、食品質量堪憂。主要問題是商品過了保質期、質量變質，仍在銷售，致使有的消費者因購買、食用這些變質食品出現腹瀉、腹痛、頭暈、嘔吐，前來要求索賠。 針對一些超市虛假打折，利用包裝誤導消費者，出售變質偽劣食品坑害消費者，違背公平交易、誠實守信原則進行欺詐的行為，消費者可以依據《消法》、《產品質量法》等法規、法律向消協和工商等行政執法部門進行投訴，以維護自己的合法權益。

    4、商品標簽區分不清

　　在超市中，本來應該每件商品上都標明價格，或者有明顯的與之相對應的標簽。可一些商家不知出于什么考慮，常常把同類商品的很多標簽密密麻麻地貼在一個貨架上。消費者想找出對應的標簽很麻煩，許多消費者干脆選好商品到收款臺再說。 一位消費者介紹，自己眼神不好，哪個標簽對哪樣商品常看不明白。咨詢超市服務人員時，他們推薦的大都是同類商品中價格最高的。回到家一打聽，才知道還有價格低的更適合的商品。

　　5、到期商品趕場優惠

　　有些超市常常進行所謂的讓利銷售，促銷價也的確低于其它超市，但其商品質量卻可能有潛在問題。一位消費者到消協投訴稱，他曾看到一家超市賣的

　　C：超市購物注意安全

    1、小偷常常會盯兩種人

　　上了年紀的大伯大媽行動慢，學生防范意識不強，女性的衣服沒內兜，錢包一般放在外套口袋，因此最容易成為小偷的目標。小偷還會盯上兩種人：一是外套上有斜兜的人。如大衣、風衣的外口袋，一般是斜的。有些被抓的小偷說出了心得：斜兜比橫兜好偷。請大家別把錢包和手機放在外衣斜兜里。二是雙手推購物車東張西望者、拎著沉重的購物籃者，往往疏于防范。 所以，在購物過程中，應注意有沒有人故意接近，如有人碰你的腰或褲子口袋，應該引起注意，摸摸錢包、手機還在不在。

　　2、兩個地方要非常小心

　　在入口取購物籃處和樓層收銀臺處，這兩個地方最好不要手拿錢包、手機。取購物籃或推購物車，是超市購物第一步，小偷往往在一旁做等人狀，觀察著找目標。如有人把錢包、手機放在購物籃里或購物車上，容易下手的，便跟隨入內。最近各超市生意好，收銀臺前常排長隊。有些小偷就會在一旁觀察??你的錢包放在哪里，便可一目了然。逮準機會他們就會下手。有些顧客是在離開收銀臺，走向超市樓梯口、門口的那段路上，被掏走了錢包。

　　3、人氣越旺越要防小偷

　　一般而言，降價、促銷的攤位一般人氣最旺。人人伸手挑東西，小偷容易渾水摸魚。最近，凈菜柜臺前顧客也不少。因此，除貴重財物放內衣口袋外，挑選時別大意把手機隨手放入商品堆里。

    4、保安無權對顧客搜身

    有些顧客的素質確實很差，他們想方設法鉆超市防范的空子，而有些保安就采取了搜身的野蠻方式。這樣的事情在超市時有發生。應該說明的是，超市對顧客搜身是絕對犯法的，這一點毋庸置疑。除此之外，采用何種方式對消費者表示懷疑并使消費者感覺到的，都構成了對消費者的傷害，也是絕對不允許的。即使有確鑿的證據證明顧客確實偷了東西，也不能當眾對其進行人身傷害或者懲罰，應該送往當地派出所處理。

　　5、保安盯梢傷害顧客感情

    目前，許多超市的保安都實行崗位責任制，誰當班時丟了東西誰負責賠償。牽扯到了個人利益和收入問題，于是有的超市保安就采取了盯梢的辦法。其實，明目張膽地跟蹤盯梢是絕對不允許的。而且有些超市中還有很多裝成顧客的保安在顧客的周圍默默地監視著，這也是不可取的。商家應該明白，不守規矩的消費者畢竟是少數，商家在對少數顧客采取種種威懾手段時，卻傷害了大多數消費者的感情的合法權益，這是因小失大的做法。作為經營者應該采取更有效的防范措施，比如安裝監控系統，完善防盜檢測裝置等，而不能采用跟蹤、盯梢的不信任顧客的方式。當然，改善購物的軟環境還需要顧客自身素質的不斷提高。 (丁海霞)

　　通聯：河北省邯鄲市糧食局 丁海霞 郵編：056001