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顧海萍
最近2個月內，市農行連續接到了10余位客戶的咨詢電話，反映自己未曾消費，卻收到有關消費信息的短信，并被要求回電。銀行認定這是新版短信詐騙。這類詐騙短信有三大共性。
張冠李戴型短信內容一般為“您剛持**銀行信用卡在**百貨消費了***元，咨詢電話021-510*****，銀聯電話021-510*****”，部分客戶十分詫異，自己并未辦理過相應行的信用卡。
冒充專業型一旦受騙客戶撥打此510打頭電話，對方自稱為**銀行客戶服務中心，要求客戶報銀行卡卡號、輸入密碼進行查詢，伺機進行詐騙轉賬活動。
“真實”服務型內容與上述類似，當客戶撥打電話后，詐騙者會讓客戶進行報案，并提供客戶的銀行卡號。此類短信詐騙活動具有較高欺騙性，一旦客戶發生過類似消費交易，警惕性不高，很容易上當受騙。
專家提醒，防止短信受騙最好的辦法，就是保護卡號與密碼，不撥打短信提供號碼。想了解自己賬戶情況，可直接撥打各銀行服務熱線。同時不要使用他人的手機撥打電話銀行查詢賬戶，也不要使用有來電和去電顯示的固定電話進行電話查賬，銀行卡賬號、密碼等要素會記憶在電話中。
除了加強自我保護，市民對電子銀行的工作流程應有所了解。以上海農行95599在線銀行為例，對公共客戶來說，撥95599電話或登陸網站，可進行公用事業費繳付、手機充值、查詢余額、修改密碼以及慈善募捐，并沒有詐騙分子所要求的轉賬業務。
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