免費置換到底啥含義

　　買熱水器惹來爭執

　　免費置換到底啥含義

　　本報訊（通訊員文勝偉國壽才記者馬輝）消費者方勝剛認定，商家當初承諾免費改裝熱水器，最后卻不兌現。日前，他將神州牌燃氣熱水器廠家告到工商部門。

　　方先生在2002年11月23日買熱水器時，就猶豫不決，怕天然氣進漢后，又要買新的。商家當場贈送給他一張金卡，承諾“持此卡用戶可免費享受神州熱水器、灶具氣源置換服務”。

　　天然氣進入方家后，方先生要求置換，上門服務員卻要收150元，并解釋說：只免手續費，不免材料和零件費。方先生認為廠家是玩文字游戲，就將廠家告到漢陽工商部門。工商人員認為，當承諾制定方的約定產生歧義時，條文應向著有利于非制定方進行解釋。

　　目前，此事還在進一步調解中。