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本報(bào)訊 中國金融認(rèn)證中心最新公布的調(diào)查結(jié)果顯示，目前在我國十大經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市中，已有近20%的個(gè)人用戶和超過10%的企業(yè)用戶正在使用網(wǎng)上銀行服務(wù)。
在北京、上海、廣州、杭州、南京、沈陽、濟(jì)南、福州、成都和深圳等全國十大經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的調(diào)查中，有19.4%的個(gè)人用戶正在使用網(wǎng)上銀行服務(wù)，有35.7%的個(gè)人用戶表示在未來1年內(nèi)可能會使用網(wǎng)上銀行，現(xiàn)有用戶和潛在用戶兩者相加超過55%。此外，被調(diào)查的
企業(yè)用戶中，有10.1%使用了網(wǎng)上銀行，有25.5%的表示在未來1年內(nèi)可能使用，兩者相加超過36%。
調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，目前還有不少用戶沒有使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，并且表示在一段時(shí)間內(nèi)也不會使用。導(dǎo)致他們不愿意使用網(wǎng)上銀行的最主要原因是“附近有銀行”，一些消費(fèi)者受習(xí)慣的影響較大。
另外，“對網(wǎng)上銀行不了解”和“擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)不安全”也是造成他們不使用網(wǎng)上銀行的重要原因，但越來越多的客戶愿意通過申請客戶證書來確保網(wǎng)上銀行的安全使用。
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