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目前各家銀行電子銀行業務量普遍出現快速上升態勢，然而頻頻發生的假銀行事件卻讓很多消費者對方便的電子銀行望而卻步。銀行業人士提醒，由于目前這一塊業務基本上處于法律真空，很多情況下客戶將自己承擔損失，因此在使用電子銀行時，客戶需特別注意自己信息資料的安全。
從網絡銀行到電話銀行、手機短信，“假銀行”正在銀行與客戶交流的各個渠道全
面開花，手段也越來越多。銀行業人士介紹，網絡上的“假銀行”，主要是一些與真銀行網站非常相似的“網址”蒙騙客戶。假電話銀行，往往會把號碼貼在ATM機附近，或者通過手機短信等方式通知消費者，以辦理某業務或查詢賬戶為名騙取銀行卡卡號和密碼。此外，現在較為常見的“銀行大盜”，還會在ATM機上設立各種“機關”，或者通過黑客技術，侵入客戶的個人電腦，盜取個人信息。
“假銀行”越來越逼真，一旦遭到損失，責任由誰承擔？專家表示，在這一領域，目前并沒有相關法規加以界定。一般情況下，遭到詐騙發生損失的都是個案，多由客戶不當心泄露信息資料造成，銀行不會承擔責任。但如果出現群體性事件，比如網絡銀行遭遇黑客攻擊，導致大量客戶資料泄露，銀行肯定要承擔一定的責任，但目前為止，國內尚未發生這樣的案例。
防范“假銀行”，關鍵還是靠持卡人自己的鑒別能力。針對目前常見的詐騙手段，農行理財專家告訴記者，防騙第一招就是一定要保持頭腦清醒，對于“有關中獎”的消息不要相信，尤其是比較誘人的大獎，一般都存在陷阱。同時，面對提供查詢、核對銀行賬戶的短信，市民也要提高警惕。銀行一般不會委托外面企業、機構、個人發布客戶個人賬戶信息內容的短信。
此外，對于陌生的電話銀行號碼也要警惕。專家表示，銀行的服務熱線都是固定的，作為特殊服務行業熱線電話，金融業的服務熱線多數為“9”字打頭的5位號碼，只有部分股份制銀行未使用此類特殊號碼。
目前各家銀行紛紛開通手機短信通知賬戶變動服務，但也有不法分子以這個名義欺騙持卡人。專家提醒，銀行發送的此類手機短信，發送的內容都有固定格式，無須你輸入卡號和密碼。喜歡使用網絡銀行的客戶，要盡可能避免在網吧等公共場所的電腦上進行銀行業務操作。
陳春艷 顧海萍
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