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商報訊 (記者 張培娟)由“少還兩毛四被罰八百多”引發的“信用卡罰息之爭”終于有了結果。昨天，工商銀行將860元打到了此事件當事人袁先生的工資卡上，等于是核銷了袁先生的罰息。工行表示將逐漸改進現行的信用卡管理制度，逐步實現人性化管理。
工商銀行國際信用卡用戶袁先生，2004年12月用牡丹國際卡刷卡消費39771.52元，由于記錯了還款額，他在1月25日的到期還款日之前少還了0.24元事后才發現。但就是這區區0.24元，工商銀行在他1月份的賬單里記賬兩筆共計853元的利息，利息是所欠金額
的3554倍。事發后，袁先生十分不滿，認為這是工行的霸王條款。
本報2月17日以一篇《少還兩毛四罰息八百多信用卡還款謹防掉進陷阱》的文章率先披露了該事件。此后，“信用卡罰息之爭”愈演愈烈。其間，既有人站出來為工行鳴不平，又有建行、招行用人性化規則的回應。這次“罰息之爭”的高潮發生在3月15日消費者維權日（編者注：該日，新浪理財邀請本案當事人袁先生和工商銀行總行信用卡中心負責人及中國消費者協會法律與投訴部負責人作客新浪與全國網友一起討論本案）。工行當時對于“信用卡全額罰息案”首次做出了回應，認為已經盡全力履行了告之義務，而袁先生對工行的答復很不滿意。
對于各方不同的觀點，本報和新浪理財在3月初聯合推出了“信用卡按全額罰息是否為霸王條款？”的網友調查。截至昨天記者發稿時，在所有參加調查的3049名網友中，87.57%的網友認為銀行單方面修改協議并強迫消費者接受是一種“霸王”行為。
除了媒體給予工行的壓力之外，消協對該事件的解決也起到了推動作用。消協曾在3月中旬給工行去函，并留了相應的時間供工行研究解決方案。
袁先生表示，對工行的最終處理結果基本滿意，“雖然由于媒體和消協的推動，最后工行還是讓步了，但我在維權過程中也付出了大量的時間與精力。”
業內專家表示，工行最終讓步，說明金融消費者只要堅持爭取，維權還是可以最終實現的，但維權還有很長的路要走。
據了解，工行將逐漸改進現在的信用卡管理制度，但新制度要報相關部門審批，不會很快出臺。
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