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新華網(wǎng)北京10月20日電 (記者 陳二厚) 記者20日從國家稅務(wù)總局獲悉，為健全全國納稅服務(wù)體系，稅務(wù)總局日前制定并下發(fā)了《納稅服務(wù)工作規(guī)范(試行)》(以下簡稱《規(guī)范》)。
稅務(wù)總局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，制定該《規(guī)范》的目的，就是要通過建立健全納稅服務(wù)制度，規(guī)范和優(yōu)化納稅服務(wù)，既促進納稅人依法誠信納稅，提高稅收征管質(zhì)量和效率，保證
國家稅收收入增長，又切實保護納稅人合法權(quán)益，防止和糾正侵害納稅人合法權(quán)益事件的發(fā)生。
《規(guī)范》共分六章四十五條。
第一章“總則”主要明確出臺《規(guī)范》的依據(jù)，納稅服務(wù)的含義、宗旨、目標(biāo)、原則、組織協(xié)調(diào)機構(gòu)、總體要求等。
第二章主要明確納稅服務(wù)內(nèi)容，涵蓋稅法宣傳、納稅咨詢、簡化辦稅方式和程序、納稅信用等級評定管理等，涉及稅收管理員、稅務(wù)稽查、稅收法律救濟等工作。
第三章主要明確辦稅服務(wù)廳的設(shè)置、管理、服務(wù)規(guī)范。
第四章主要明確12366納稅服務(wù)熱線與稅務(wù)網(wǎng)站等納稅服務(wù)現(xiàn)代信息技術(shù)平臺的設(shè)置與管理。
第五章主要明確稅務(wù)機關(guān)開展和加強納稅服務(wù)考核與監(jiān)督的有關(guān)制度和要求。
第六章是“附則”。
據(jù)了解，《規(guī)范》對稅務(wù)機關(guān)向納稅人提供的服務(wù)行為和措施提出了具體要求，包括服務(wù)的事項、方式、時限等，涵蓋稅收征收、管理、檢查以及實施稅收法律救濟等各個方面，有利于基層稅務(wù)機關(guān)和廣大稅務(wù)人員掌握和執(zhí)行。同時規(guī)定了對不依法服務(wù)的行為的責(zé)任追究等。為保證對納稅服務(wù)工作評議評價與監(jiān)督的效果，《規(guī)范》還特別提出建立健全納稅人和社會各界對納稅服務(wù)工作的評議評價制度及第三方評價制度，完善了監(jiān)督機制。可以較合地滿足納稅人需求，符合當(dāng)前工作需要。標(biāo)志著我國納稅服務(wù)工作進入了新階段。(完)
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