荷蘭銀行黑玉琪：藝術與財富是如何相得益彰

　　香濃的現磨咖啡，絢麗的梵高油畫，步入荷蘭銀行藝術氛圍撲面而來；一年間發售14期外匯理財產品，其中7個為全新產品，2006年每個月都會有理財新品推出……憑借深厚的全球化資源和百余年的金融歷史，荷蘭銀行逐漸成為在華外資銀行中的佼佼者。近日，荷蘭銀行消費金融銀行市場部總監黑玉琪接受了本報記者的獨家專訪，娓娓道來藝術與財富是如何相得益彰。

　　——專訪荷蘭銀行中國區市場部總監黑玉琪

　　黑玉琪簡歷

　　父母均是北京人，出生在香港。曾任職于美國運通公司

　　打理富人的財富

　　目前外資銀行的貴賓

　　記者：那么您怎么看待目前國內的富人理財呢？

　　黑玉琪：理財是投資不是投機，每一個人都要學會管理自己的財富。無論是有很多錢的人還是普通的工薪階層，中國人的傳統觀念，使得他們在理財時都比較保守，所以我們的大部分產品都是100%到期保本的，我想大多數銀行也是同樣的情況。

　　記者：也就是你認為中國目前包括富人在內的理財觀念也不是很強？

　　黑玉琪：客戶的需求在不斷進步，越來越多的人也不再滿足于單純的存款。中國人對于外資銀行的認識也是近幾年的事情，對于投資理財產品很小心，所以我覺得作為外資銀行本身也有責任幫助中國客戶樹立正確的理財觀念，幫助他們管理好自己的財富。

　　享受理財的藝術

　　荷蘭銀行在上海外灘投放了十多個燈箱，展示的均是梵高最著名的油畫，同時還頻頻參與各種藝術活動。此外，荷蘭銀行用來招待客戶的咖啡在同業中也是相當有名的，醇香的現磨咖啡，盛在印有梵高油畫的特制咖啡杯中，處處散發著藝術氣息。

　　記者：這些是我們做宣傳的一些噱頭還是另有其他含義？

　　黑玉琪：當時投放燈箱，我們是希望讓大家知道這個信息——我們回來了，其實早在1903年荷蘭銀行就在上海開設了分行。荷蘭銀行的品牌是“為您展示理財藝術”，我們嘗試在各個方面展示我們的經營理念，讓客戶知道理財也是一門藝術，作為我們銀行的客戶，是一種身份的象征。

　　記者：如何理解理財是一門藝術呢？

　　黑玉琪：客戶對投資產品的選擇、投資周期的長短以及風險承受能力各不相同。我們認為客戶來到理財中心，需要的不僅僅是理財建議，更需要一個私密的空間，由熟悉他、了解他的專責客戶經理幫助分析財務目標。我們的客戶在貴賓理財中心感受到的決不是一種“談生意”的氣氛，而是一種平和自然的“生活”氣息。我們的理財中心不需要排隊，只需提前預約，而理財中心也并不僅僅是客戶進行投資的場所營業廳，我們歡迎客戶隨時來訪，喝喝咖啡，放松心情。

　　記者：談到咖啡，由于荷蘭銀行的咖啡比較有名，一度有些人認為，梵高貴賓理財中心就是咖啡館……

　　黑玉琪：不是這么回事情，可能是我在各種場合強調荷蘭銀行的咖啡多了一些吧！不過我們確實歡迎大家到荷蘭銀行品嘗現磨的咖啡。在上海位于和平飯店的支行，就有些老客戶經常過來坐坐，喝杯咖啡。我認為我們的理念是從服務到產品而不是從產品到服務。

　　毫不掩藏的擴張野心

　　近兩年來，荷蘭銀行在資產管理業務方面的表現足以讓同行側目。掛鉤石油、掛鉤黃金，借著“世界水日”，又推出“標準普爾/荷銀水資源指數掛鉤結構性存款(第三期)”，掛鉤水資源。很多前無古人的產品開創引得競爭對手大量跟進，創新的產品使得荷蘭銀行在內地業務迅速發展。

　　記者：包括與水掛鉤，荷蘭銀行的很多理財產品都是打破常規，甚至有些讓人費解，您剛才也談到目前中國的理財市場還不是很成熟，怎么有這么大膽子在中國推出這么多新穎的產品呢？

　　黑玉琪：我們和客戶一直保持緊密的溝通與聯系，讓客戶有機會對不同的產品進行比較和選擇。在向客戶推薦理財產品前，會明確闡述這些產品的種類與條款細則。我們現在推出的每一種結構性產品都會與一種或多種資產標的掛鉤，因為我們擁有豐富的全球資源，對國際市場的反應迅速，可以讓中國客戶同樣能夠投資于國際上最好的理財產品。

　　記者：未來人民幣業務放開以后，荷蘭銀行會有哪些動作？

　　黑玉琪：我們很期待啊，正在做準備工作。

　　記者：會降低客戶門檻嗎？

　　黑玉琪：不會。我們的目標是高端客戶，目前荷蘭銀行貴賓理財的門檻是10萬美元，未來人民幣業務也應該是高門檻。

　　記者：在這一點上，外資銀行的劣勢是網點少，我們有沒有進一步擴大網點的計劃呢？

　　黑玉琪：目前在華的網點是4家，今年計劃擴張至20家。

　　記者：北京市場的計劃呢？

　　黑玉琪：北京是我們的重點市場。至于細節，不好意思，我現在還不太方便透露。

　　本報記者 龐婧