高檔車2700萬元集中理賠 定損差異難倒保險公司(2)

　　定損價格緣何差異巨大

　　一家修理廠說換，一家修理廠說修，甚至相同的零部件，不同修理廠給出的價格也大有差異。保險定損，到底可以擠出多少水分記者無法預計，然而可以看到的是，保險公司之間、甚至車主之間的關(guān)系開始變得微妙，哪輛車定損多少，如何定損都成為車主和保險公司之間私下協(xié)商卻不能相互比較的秘密。

　　幾經(jīng)周折，記者聯(lián)系到一家不愿透漏姓名的保險公司客戶服務中心負責人，該負責人表示，保險公司給出的定損價格肯定是合乎情理的�！氨ｋU合同里的條款就規(guī)定清楚了，車輛出險以修復為主。這樣的修理價格肯定能保證車輛正常上路。畢竟，在車主要求維護自己保險利益的同時，保險公司當然也要維護自己的利益。不同修理廠的報價往往會有非常大的差異，而我們沒必要根據(jù)最貴的那家修理廠理賠，因為無法排除修理廠和車主聯(lián)手的可能�！�

　　該負責人認為，汽配市場、

　　而事實上，根據(jù)保險業(yè)內(nèi)人士的描述，這種現(xiàn)象在車險定損里面非常普遍，不但同一輛車在不同公司定損價格可能不一致，甚至在同一家公司，不同定損員出來的價格也會不一致�！捌胀ㄉＫ�納產(chǎn)生的問題最少，因為任何一家修理廠都可以以大家基本認可的價格修理好�！鄙虾４笱蟊ｋU公估公司董事長許躍寧告訴記者，“但高檔車不同，車主出于對自己車輛的愛惜，非常希望到自己信任的4S店修理，而通常這些店會順應車主的心意，主張零部件更換或者同樣零部件報價較高，保險公司當然不同意�！备邫n車本來就是車險定損問題最多的車型，而如今又趕上如此多輛集中理賠，矛盾當然更顯突出。

　　第三方定損長期被忽視

　　按照目前車險條款的規(guī)定，保險公司有權(quán)決定定損金額，也就是說，在這種糾紛中，保險公司通常情況下都有絕對的主動權(quán)。因此如果發(fā)生定損方面的糾紛，車主在無法通過協(xié)商與保險公司達成一致的情況下，只能采取向保險行業(yè)協(xié)會及監(jiān)管部門投訴、申請仲裁或進行法律訴訟，或者向媒體和消費者協(xié)會反映。東方曼哈頓的車主也很有可能在和保險公司的討價還價中無奈地接受他們的報價�！氨ｋU公司享有定損權(quán)，最后的賠償金額是他們出錢，出多少也由他們說了算。”一位車主對此表示不滿卻也無可奈何。

　　值得提醒的是，保險法同時賦予投保人申請獨立第三方定損的權(quán)利，而該權(quán)利卻長期被忽視。獨立第三方包括具有資產(chǎn)評估資質(zhì)認定的專業(yè)單位，如價格事務所以及保監(jiān)會認定的保險公估行進行價格鑒定，他們對于定損的評估報告更具專業(yè)性也更有說服力。業(yè)內(nèi)人士表示，東方曼哈頓的車主如果對定損不滿，完全可以向保險公估公司尋求公正�！皩τ谲囯U的保險公估案件，車主只要準備好保單、事故證明等保險索賠時需要的一切證件，尋求保險公估的幫助即可�！鄙虾Ｌ旌獗ｋU公估公司總經(jīng)理方偉國表示，“當然最好先與保險公司商量尋找雙方認可的公估機構(gòu)，如果不能達成一致，也可以由車主自己申請。由于車險的定損相對簡單，整個公估的程序也就比較簡單，通常一兩天之內(nèi)就有結(jié)果�！敝劣谫M用，方偉國表示，通常情況下如果和保險公司一起申請，則費用由保險公司承擔，但如果是自主申請，費用在幾百元左右，而且車主完全可以當做損失向保險公司索賠。

　　如果保險公司還是不認可保險公估公司的定損結(jié)果，雙方可以提起訴訟。北京魏雙鳴交通顧問公司的魏雙鳴先生認為，保險公司將定損和賠償二者兼顧，“一手托兩家”，從法律上失去了與投保人的平等關(guān)系。而法律，正是解決這種不平等的最直接途徑，近兩年的多起定損案件都以車主的勝訴而告終，這在某種程度上也給了車主拿起法律武器的信心。但一個現(xiàn)實的情況是，訴訟和審理周期都很長，耗時費力，很多車主望而卻步，在定損相差一兩千元的情況下，大多不了了之。

　　查閱更多精彩