她透露說:“在開店之前,明確你針對的是哪些顧客群特別重要。很多人也許會說,我們也有考慮,針對年輕女孩等等。但是這樣粗線條的劃分是不到位的。”
創業初期,李佳便將自己的服裝目標客戶群定在月收入5000元以下的小白領。這部分消費者的特征是,由于收入有限,有的還有房貸等等經濟壓力,進商場購物是很難經常發生消費行為的,小店的價位要在她們的能力范圍之內,而且可以保證常換常新;同時,工作的
需要,在辦公室內不太方便穿過于休閑的衣服,但嚴謹的套裝顯得老氣落伍,所以李佳最終將產品鎖定為價格在100元左右的淑女裝。
“在商品風格確定下來之后是不能輕易改變的。有的商家在服裝潮流上盲目跟風,這個季節賣可愛的小衣服,下一季又賣中性服裝,不行再換運動裝試試。這樣只會增加滯銷品的庫存。相反,在確定一個風格之后,各個季節的服裝都可以放在一起進行搭配,延長了單一貨品的銷售周期,鮮有庫存以保本價格很快也就賣出去了!崩罴呀忉屨f。
在不斷擴大經營規模之后,為了盡可能地降低成本,以便在競爭中更有價格優勢,李佳開始自產自銷。她從批發市場購進布料,從各大暢銷品牌的熱銷款式中汲取靈感,再根據自我審美、加工工藝以及市場反映,綜合在款式上做一些加法和減法,送往加工工廠。這樣一來,產品的質量可以把關,設計上也有了獨創性。
李佳的店鋪不僅僅做的服飾生意,赤峰路輕軌中一家店鋪的經營項目就是蕾絲家居品。說到銷售蕾絲,倒是偶然所得,并不如經營服飾那樣經過專門設計。原來,這一店鋪李佳原本打算專賣韓國飾品。經驗不足的是,一萬元可以鋪滿整間服裝店的貨款,購進韓國飾品放在店鋪根本微不足道。于是,李佳用5000元進了一批與韓國飾品消費群體相當的蕾絲家居用品放到店內銷售,想不到市場反饋的效果勝于飾品專賣。
雇傭店員阿姨優于小妹
在銷售過程中,李佳認為,如果創業者能夠親歷親為,而且對于時尚有較強的審美眼光,那么這種優越性將是無可比擬的。
“當時自己駐店時,一個細節就是自己身上穿的衣服至少要備四套存貨,因為基本上每一天都會有顧客要求我的衣服。顧客看中的是店家在服裝搭配上的眼光。所以,在商品陳列時,我大多會將衣服搭配成套后出樣。女性顧客在買衣服時考慮最多的一個問題就是搭配,幫她解決好了,往往都會成套購買。有些熟客甚至經常會在下班之后沖進店來,告訴我晚上會出席怎樣的場合,現場配完就付錢走人。”李佳回憶道。
現在店多,李佳分身乏術,她將店內的銷售主要交給阿姨打理。商品針對的客戶群體是年輕女性,而銷售人員卻是一個有年齡差距的中年婦女。對此,李佳解釋說:“年輕女孩心思比較復雜,或者忙于談戀愛,或者謊稱自己生病不來上班,你根本拿她沒有辦法。她也不會珍惜這份工作,25歲以下的女孩,去哪兒找工作都很容易。店員頻繁跳槽對店本身的經營肯定是十分不利的。相反,阿姨一般都會因為家中需要這份收入,而十分珍惜賺錢的機會,工作認真細致很多!
在雇傭員工中,一位朋友可怕的經歷給了李佳前車之鑒!坝捎诘赇伣唤o營業員打理,一般會將鑰匙一起給予。我的這位朋友一天回到自己的店鋪發現,雇傭的外地女孩工作一周后將店內貨物、錢款還有手機洗劫一空。雖然事有偶然,但防患于未然。雇傭之時留好身份證等相關證明非常重要!
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