銀行理財推銷遭遇市民冷臉

　　營銷手段雖多但針對性不強

　　銀行理財推銷遭遇市民冷臉

　　●本報記者徐強

　　如今，市民的理財需求越來越強烈，他們希望借助專業機構的幫助，去合理規劃自己的人生、實現自己的理財目標。然而，面對五花八門的理財產品，缺乏專業知識的普通市民常常感到找不著北，不知該如何選擇。市民呼喚銀行盡早推出有的放矢的銷售方法。——編者

　　隨著銀行對理財業務的重視，越來越多的理財推銷方法在銀行間使用，比如電話、短信、信件、電子郵件等。記者在采訪中發現，銀行理財營銷手段缺乏針對性和可操作性。專家建議，銀行在“漫天撒網”營銷時，還應注意有的放矢。

　　短信營銷較為普遍

　　“近來我老是收到一些銀行發來的短信，內容多是某月某日至某月某日，某家銀行又推出一期外匯或人民幣理財產品，收益率為多少，請速購。我覺得這種僅推銷產品的方式并不適合每個人，銀行應該有更多個性化的推銷方式。”張先生讓記者看了他收到的一條銀行短信后，表達了他對銀行理財推銷的看法。

　　記者在采訪中了解到，張先生所說的短信推薦產品的方式，代表了大多數銀行的做法，而市民對此也都褒貶不一。另一位姓周的市民卻表達了不同的看法，他認為，銀行通過短信傳遞的信息，讓其了解到銀行有哪些投資產品，讓自己的理財多了一個選擇，很有用。

　　電話推銷篩選對象

　　除了短信營銷外，電話推銷也成為近來深圳銀行中較為流行的一種推銷方式，與短信推銷不同的是，此種方式對營銷對象有所選擇，推銷的內容也更加豐富。

　　記者前不久就接到了荷蘭銀行深圳分行一位工作人員打來的電話，大意是：詢問記者有沒有對自己的外幣資產有一個安排；簡單分析目前幾種外幣的走勢；介紹外幣理財的幾種手法；推薦該行新近推出的一款外匯理財產品。記者向其詢問“如何得知我的手機號碼”，該工作人業表示，該行擁有一個專門的信息調研公司，負責采集客戶的信息資料，隨后該行會對客戶篩選，并有所選擇地進行營銷，而記者有幸被選為一名“成長性的客戶”。

　　記者注意到，目前深圳銀行也都加強了電話營銷的力度。除絕大多數中資銀行均建立了自己的電話銀行中心外，外資銀行也開始重視電話銀行的作用。

　　多樣方式只為理財

　　除了短信營銷和電話營銷外，銀行還經常使用信件和電子郵件進行產品營銷。比如銀行會在寄給客戶的信用卡對賬單、房貸還款兌賬單中夾有銀行理財產品介紹，也時常會發郵件向客戶介紹銀行最新推出的理財產品。

　　記者在采訪中了解，凡對銀行理財營銷不滿意的市民，多是因為沒有理財的偏好，對銀行推出的產品不夠關注，所以會對短信和打來的電話感到厭惡。而另外一些表示滿意的市民則普遍具有理財的習慣和意識，他們平時除了關注股市、存款、基金等基本的投資產品外，還關心財經動態，所以會對銀行理財營銷感興趣。

　　作者:●本報記者 徐強