首屆10佳優秀網絡保險代理人-候選人張新初事跡

　　姓 名 張新初

　　展 業 證 書 310000300210006583

　　身 份 證 310224196807297610

　　從 業 時 間 2001-11

　　所屬保險公司 中國人壽保險公司上海分公司

　　固 定 電 話 / 傳 真 021-58983416

　　E-MAIL Chinalife557@163.com

　　誠信—促成我的網絡銷售第一單

　　在當今網絡發展迅猛時代，很多人已經離不開網絡，其中也包含了保險展業，有相當一部分平時工作比較忙，又想迫切了解保險的白領、藍領們，通過網絡來了解保險，通過MAIL來“面對面”地與保險從業人員交流、溝通，來了解和完善自己的保險需求，而在這無聲的、無法直接見面的交談中，充滿著不可預知的變數，如此也對我們保險從業人員有了更高的要求，我個人認為，除了熟知保險條款外，誠信——對保險從業人員是最高的、也是最基本的要求。下面的小故事就說說我網絡銷售第一單的簡單過程。

　　2004年1月中旬，我的郵箱中收到一個客戶的郵件，主要內容是要求給其母親做一份健康、

　　2月初，她終于主動約我出來，真正地面對面溝通，她和她的一個朋友一起來(后來我才知道，她的朋友懂保險，來看我是否有誤導的傾向)，在交談中，她又問了很多問題，我也不厭其煩地解答，盡可能地詳細。到最后她與她朋友輕輕地交流后，對我說：“就按您的計劃給我母親做保險吧，說實話，我手里有很多保險代理人的計劃，也與他們溝通過，但你最誠信，我就選你為我服務。另外再給我個人做一份全保障的保險計劃”。

　　我的網絡銷售第一單就這樣產生了，雖然有運氣的成分在內，但我個人認為，我的誠信是我成功的關鍵。試想，假如我有誤導，那怕一點點無關緊要的事情，都會導致她和她朋友的不信任，您說，還會有進一步的溝通嗎？更不要說選擇我簽單了。

　　實際上，在平時的展業過程中，我一直奉行“以誠待人 用心服務”的宗旨，誠信——是對我自己的一貫要求。

　　關于通過網絡開展保險業務的個人心得

　　網絡的崛起，使很多行業都漸漸離不開它，當然，保險網絡展業也不例外，下面就我完成網絡銷售保險業務第一單后，談談我個人的一些體會：

　　首先，開展網絡保險業務，我以為必須有個平臺，這個平臺不是哪個保險公司的網站，而是站在中間立場上的一個平臺，其中含各家保險公司的險種和條款以及費率。當然這個平臺最好是老百姓和各家保險公司所認可的，并能為老百姓解決一些關于保險方面的疑問或投訴。

　　其次，再上述基礎上，各家代理人在不與客戶直接見面的情況下進行MAIL聯系，設計保險方案。但是有一點對保險代理人來說很重要，那就是：誠信。通過網絡開展保險業務時，尤為重要。我的網絡銷售第一單的產生，我認為就是個很好的例子。

　　第三，在雙方都覺得可以的情況下，可以約見，在此過程中，我還是認為：誠信第一。在最后為客戶確定保險險種時，我們要學會“反位思考”，即站在對方的立場上去考慮問題、去設計保險方案，這樣的方案才是客戶所需要的。

　　通過網絡，我認為至少有如下優點：

　　1、可為保戶提供高效率的服務。

　　2、在網上，保戶可以直觀地選擇自己最滿意的險種，完成投保、承保等一 系列工作，還可以從網上直接獲得保險賠償。

　　3、利用互聯網 要超越時空和傳統習慣的限制，保險公司可在24小時隨時隨地為客戶提供全球性的營銷服務。

　　4、保險公司可在網上普及保險知識，喚醒人們的保險意識等等。

　　總之，電腦的普及，網絡的盛行，在一個優秀的網絡保險平臺上，使我們老百姓多一條途徑去了解保險、去比較保險公司、去分析險種的適合與否、去甄別代理人的誠信與否。這一切都給老百姓帶來好處，同時也讓那些優秀的、誠信的保險代理人提供了一個展示自己的舞臺，使優秀更加優秀，從而使保險行業走上良性發展的道路。