首屆10佳優秀網絡保險代理人-候選人魏彥事跡

　　魏 彥

　　展業證書號碼：19990131000000005566

　　身份證號碼：310106197511110825

　　所屬保險公司：美國友邦保險有限公司上海分公司

　　從業時間：1998年12月

　　聯系方式(包括具體的電子郵件、固定電話)

　　電子郵件：wei_yan@sh.aia.com.cn

　　固定電話：64267755-2270

　　個人手機：13901906249

　　展業故事

　　與網上銷售的第一次親密接觸

　　我是在2002年在友邦的網站上注冊了網頁，當時我剛進公司三年，客戶來源少，我希望借此讓更多的客戶了解我，我也可以獲取到更多的客戶資源。但我也明白網上銷售一定是從服務開始的，從一個發送郵件的陌生人成為他認可的保險代理人，同時還成為好朋友，整個過程都要從服務開始。

　　我還清晰的記得我網上銷售時遇到的第一個客戶，那是我注冊好網頁后一個月左右，我收到李先生發來的陌生郵件，信中講到只是希望了解一下公司的險種，準備將來購買時作為參考。當時我看了信后非常高興，雖然只是希望了解了解，但對于我來講這就是一次機會，因為我深深地明白只有在客戶了解了公司，了解了產品后，才會有購買的需求。我用了兩個晚上的時間整理了公司的簡介和適合他的所有險種資料、險種組合計劃，并詳細地回復給了李先生.同時，我在信上還仔細地分析了組合計劃可以給客戶帶來怎樣的幫助，可以為客戶解決哪些問題，可以幫助客戶規避哪些潛在的風險。雖然這只是一個素未謀面的陌生客戶，但我想只要是一次機會我都應該努力爭取，結果怎樣我不強求，只要在過程中我盡我的力去做了。我的座右銘是“寧可多做，不能不做；寧可多說，不可不說”。不久，客戶李先生回信給我，他感到我是一個認真負責的代理人，為他和家人準備了這么周全的資料，他很是感謝，也想更多更詳細地了解關于他與家人的計劃，因為平日上班十分繁忙，所以約我在一個休息日時到他家見面。記得那天從早上就開始下起大雨，風也很大，因為李先生家住在上海的南面，我家住在上海的北面，我早早就出門了。一路上風大雨大，我還不認識路，就撐著傘一點點地找，衣服都濕了，鞋子也進水了，但我當時一點也沒有后悔，我心里也清楚客戶只是想多了解些計劃，未必馬上就會簽約，但我是客戶的代理人我有責任把客戶想了解的資料用最快的時間傳遞給他，這是我工作內容的一部分。經過了兩個多小時的路程，我終于站在李先生的家門口，我依然清晰地記得當時客戶吃驚的表情，他真的沒有想到我可以為了一個從來也沒見過面的陌生人，冒著大雨趕到他家。當他知道我是從這么遠的地方趕過來時，他激動地說把全家的保險交給我放心，我也開心地笑了。從此，李先生一家都成了我忠實的客戶和朋友。

　　雖然時間過去了好久，但我還會經常想起初次和李先生見面時的情景，時刻提醒自己要做個對客戶負責的代理人，不要計較得與失，盡自己最大的努力做好每件事情，只要盡心盡力去做事，結果總會好的。

　　我還有一對夫妻客戶當初也是在網上找到我的，現在不但成為公司的VIP客戶，也成了我的好朋友，經常會給我介紹許多向他們一樣優秀的準客戶，讓我感激萬分。他們經常說，因為我是一個專業的代理人，服務做得好，所以他們希望自己身邊的親戚朋友不僅可以享受到保險的益處，也可以享受我優質的服務。

　　我也真心感謝網上與我聯系的客戶，感謝他們對我的信任與支持，讓我有機會可以為他們及家人提供服務。我也會在以后的日子里繼續盡心盡力為客戶做好服務，爭取成為一位優秀的保險代理人。

　　對于保險在網絡方面發展的個人心得

　　我覺得與客戶先通過郵件來溝通保險，可以非常準確地了解客戶的真實需求，還能了解客戶的性格、身份、責任和處事態度，使自己能在以后第一次和客戶面對面的接觸時真正做到知彼知已、有備而來；另外，還可以大大縮短客戶從了解保險，了解自己的保險計劃，到最后購買保險的時間，能讓客戶盡早地擁有一份對自己有益的保障；再有就是可以節省我的工作時間和工作成本，我的資料、經歷和榮譽經網絡進行宣傳，比較便捷，也很有效率。所以，通過網絡來銷售保險非常好，我非常喜歡。