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“保險(xiǎn)明星”候選人：李永宏
安聯(lián)大眾人壽保險(xiǎn)有限公司區(qū)經(jīng)理
主要事跡：
“1999年4月我加入了剛剛起步的安聯(lián)大眾人壽保險(xiǎn)有限公司這個(gè)大家庭，在這近5年半的工作中所帶給我的不只是怎么去銷售公司的產(chǎn)品，而是更多的為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)的一種理念，也是人生之中最寶貴的財(cái)富。”
加入保險(xiǎn)行業(yè)五年多來經(jīng)歷了太多難以忘懷的人和事，其中最令我難忘的有兩次：一次是在我進(jìn)入公司的前三個(gè)月里雖經(jīng)艱辛奮斗戰(zhàn)，但是業(yè)績一直是處于同期入司伙伴們的后面幾位，就當(dāng)我正準(zhǔn)備打退堂鼓的時(shí)候，我遇到了保險(xiǎn)生涯中的第一個(gè)貴人-----年齡長我五歲的一家廣告公司的銷售總監(jiān)，在與他的接觸與溝通過程中，我沒有因?yàn)樗氖杖敫撸驯ＹM(fèi)做的高，而是根據(jù)客戶本身的實(shí)際情況加以量身定做，讓客戶在得到相應(yīng)保障的同時(shí)又把年度的保險(xiǎn)費(fèi)的支出降了下來；得到了客戶的肯定，簽單時(shí)我問客戶為什么會把人生的第一張保單做在我個(gè)“新人”這里？他笑著對我說：“我體會到你真心在為我考慮，你的認(rèn)真與執(zhí)著打動(dòng)了我，在你身上我看到了我當(dāng)年的影子”。短短幾句話使我到現(xiàn)在想起來還很激動(dòng)，只要把“誠信”來作為在保險(xiǎn)行業(yè)的方向標(biāo)，加之個(gè)人的不懈努力，是沒有達(dá)不成的目標(biāo)；讓客戶對你產(chǎn)生信賴關(guān)鍵是你的人品，很多人都明白這個(gè)道理，但是我覺得做人并不是很抽象、不可用語言表達(dá)的問題，其實(shí)具體在工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)和客戶接觸時(shí)通過具體的行為都可以展現(xiàn)出來。
再一次是2004年10月，我來到了偉大祖國首都北京，參加第二屆保險(xiǎn)之星頒獎(jiǎng)典禮，當(dāng)我站在人民大會堂的主席臺上從頒獎(jiǎng)嘉賓的手中接過獎(jiǎng)牌，我和在場的三百零四位從全國各地評選出來的保險(xiǎn)之星接受著全場三千多位同業(yè)伙伴的熱烈掌聲時(shí)，我再一次感受到作為一個(gè)保險(xiǎn)從業(yè)人員無限的驕傲，當(dāng)初做保險(xiǎn)我只把它當(dāng)作鍛煉自己的一份工作，而現(xiàn)在才真正體會到保險(xiǎn)的偉大；相信在明年全球百萬圓桌會議的頒獎(jiǎng)典禮上，我也一定會感受到來自全世界保險(xiǎn)界的精英們的心聲。
人的精神往往是在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中而得到不斷升華的。從業(yè)五年多來我有一個(gè)客戶是最讓我記憶猶新的，她沒有一個(gè)與自己的用人單位簽定的是兼職勞動(dòng)合同，沒有醫(yī)療和養(yǎng)老方面的保障，所以在一開始和客戶的接觸當(dāng)中我得知了這一情況后，就把保障重點(diǎn)放在了醫(yī)療和養(yǎng)老金的規(guī)劃上，為她規(guī)劃了一個(gè)比較完善的保障計(jì)劃；“天有不測風(fēng)云”在她投保的第三個(gè)年頭里在一次例行體檢中她被查出患有甲狀腺囊鐘，而且病理切片的結(jié)果為癌癥一期；這個(gè)結(jié)果對于她來說可是一個(gè)不小的打擊，因?yàn)樗肽赍X剛剛把多年的儲存全部拿去用于購房了，先生單位效益也不是很樂觀，正在她為看病的錢而籌措的愁眉不展的時(shí)候，在我的提醒下她拿出我當(dāng)年為她所規(guī)劃的保障方案，發(fā)現(xiàn)早已經(jīng)為她的重大疾病而做好準(zhǔn)備的時(shí)候，眼眶中閃爍著晶瑩的淚花握住我的手竟然一句話也說不出來了；我知道這是感激更是對我工作的一種肯定。還好由于此病發(fā)現(xiàn)及時(shí)處于初期階段，在經(jīng)過一個(gè)月治療與康復(fù)過程后，現(xiàn)在的她已回到了工作崗位上和常人一樣又過上了健康和幸福的生活。在這件事中我不但懂得了為一個(gè)客戶真真切切的規(guī)劃好一份保障計(jì)劃的重要性，更懂得了人的健康是一切的源泉，而保險(xiǎn)就是讓人的健康在受到損害和破壞時(shí)最堅(jiān)強(qiáng)的而有力去支持和維護(hù)它的后盾，我本人也在2001年的1月2日加入了中華骨髓庫，成為了一位光榮的志愿者，希望自己也有一天能為需要健康支持的人們做一點(diǎn)小小的貢獻(xiàn)。
在保險(xiǎn)展業(yè)過程中，很多從業(yè)人員往往把客戶定位在“大”客戶上，一味的把自己所收的保費(fèi)和擁金收入掛上勾，而忽略了客戶真正的實(shí)際需求。其實(shí)這樣是非常有損職業(yè)道德和專業(yè)的。記得在入行的第三年的一個(gè)寒冬的早晨，我接到一個(gè)老客戶轉(zhuǎn)介紹咨詢信息，她有一個(gè)同事要給孩子買住院醫(yī)療險(xiǎn)，按照當(dāng)時(shí)公司所能提供的保障方案，保險(xiǎn)費(fèi)為每年一百六十七元八角，客戶為一個(gè)遠(yuǎn)在閔行七寶教書的老師，在了解了客戶的需求之后，客戶問我怎么辦理投保手續(xù)，我雖然知道這種險(xiǎn)的售后服務(wù)會比較多，加之所得的擁金還不夠跑一個(gè)來回也許路途上的“車馬”費(fèi)，但是我還是以客戶的利益為重，當(dāng)天下午就趕去為客戶辦理，由于客戶有急事和我約定的時(shí)間相差了近一個(gè)小時(shí)才到，但是我還是在冰冷的寒風(fēng)中一直等待著客戶的到來，在為客戶辦理了有關(guān)的投保事宜后，我雖然臉已經(jīng)被凍通紅、手腳也似乎麻木了，但是我的心里卻是暖暖的，因?yàn)槲抑牢沂窃谝钥蛻舻睦鏋橹亍⒄嬲捏w現(xiàn)了我們公司、行業(yè)所倡導(dǎo)的專業(yè)風(fēng)范。
現(xiàn)在的市場已經(jīng)不再是以前那種處于萌芽階段的狀態(tài)，現(xiàn)在的客戶在對保險(xiǎn)的認(rèn)知度上往往都是很有自己的想法的，都是在尋找自己滿意、放心、專業(yè)的優(yōu)秀代理人。“把握市場、不斷進(jìn)取”一直是我對自己開展業(yè)務(wù)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的要求，在展業(yè)務(wù)過程中，不斷發(fā)掘客戶所關(guān)心的問題，以精湛的專業(yè)知識來引導(dǎo)客戶，為客戶作出最合理的保障計(jì)劃，讓客戶的每一分錢都花的物有所值，我自己已經(jīng)開發(fā)出一套比較完整和科學(xué)的客戶需求分析系統(tǒng)，讓可客戶清楚的認(rèn)識到自己的保障需求從而作出最合理的安排，這套系統(tǒng)已經(jīng)被公司培訓(xùn)部門認(rèn)可，并計(jì)劃在全公司推廣。
相信，保險(xiǎn)是我愿意用一生來孜孜不倦耕耘的事業(yè)。
相信，我的專業(yè)服務(wù)一定能為您規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)財(cái)富，讓您走好人生旅途的每一刻。
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