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“保險明星”候選人：徐燕萍
大眾保險股份有限公司寧波分公司營業部副經理
主要事跡：
徐燕萍同志二○○一年二月加盟我司。在過去四年多的時間里，她牢記公司“信譽為本、服務大眾”的經營宗旨，發揚公司提出的“敬業、守信、高效、創新”的從業精神，勇于開拓，銳意進取，取得了較好的經營業績。二○○四年實現保費收入460.69萬元，其中，非車險保費收入341.41萬元，車險保費收入119.28萬元，賠付率為25.56%，保費應收率為0。
隨著社會的進步，經濟的發展，人們對保險產品的需求也日益擴大，保險行業近幾年來異軍突起，激烈的市場競爭使整個保險行業進入“白熱化”狀態，優勝劣汰已成為一個必然的趨勢。作為才成立五年的大眾保險而言，品牌意識尚在建立之中，與其它老牌保險公司相比，許多方面還不夠成熟，這給業務員的展業帶來了難度，要做好業務更需付出艱辛的努力。徐燕萍同志能取得今天的成績是更是來之不易。現將其先進事跡簡要總結如下：
一、有堅定的政治信念，執著的職業追求。徐燕萍在政治上立場堅定，思想上健康向上，積極要求進步，進司后努力向黨組織靠攏，于2004年6月成為中共預備黨員。在工作上，她把“司興我榮，司衰我恥”作為自己的職業要求，具有高尚的職業精神，把事業上的成功作為自己的追求目標。三年來，為使廣大客戶了解大眾，信任大眾保險，她對每項工作都制訂周密的工作計劃，逐一拜訪每位客戶，宣講大眾保險情況，使客戶從不了解到了解，從知之不多到知之甚多，特別是對重點客戶更是上門做好工作。在日常工作中，本著“要做好保險首先要學會做人”的宗旨，盡心盡責，以自己良好的職業精神和優質的服務態度努力做好每一筆業務，得到客戶的一致好評。她總結了多年來的展業經驗，將“保險是爭來的，而不是等來的”這句話作為工作的座右銘。在對寧海溫泉這個財險項目的攻堅中，憑借其優良的職業精神，終于成功獲得了此項承保業務，并簽定了承保協議。經過不懈努力，她取得了南苑飯店所屬一家新的五星級酒店“明州花園”的承保業務。
二、有良好的職業道德，更體現自己的人生價值。進入大眾保險公司四年以來，她從對大眾保險業務的不熟悉到熟悉的過程經歷了一段較長的磨合期。她在業務上刻苦鉆研，時常放棄休息時間學習各種保險條款；在為人上待人真誠，團結同志，相容性較強，在其所在的部里，同事們對她都有較好的口碑。在工作中，她主動承擔起帶新人的責任，將自己所知的業務知識傳授給他們，并將自己的部分業務轉讓給新來的同事去承接，對他們在處理業務工作中遇到的各種情況和問題都能及時有效地進行指導和幫助。在自己的展業方面，她有著很強的責任心，有時一個早上能接上二十幾個電話，但她從不抱怨，也從不因此而拒接，往往一接電話便在第一時間跑向客戶，為此，鞋子磨損了一雙又一雙。除此之外，帶病工作的情況也時常出現，但卻從未磨損過徐燕萍的斗志。
三、有周到的服務，贏得更多的客戶。在徐燕萍的“辭海”里，“客戶是上帝”已成為了一個定式，她總結出一句話：“要想做好業務，要想有好的展業成績，服務是關鍵。”在做好服務的同時，她認為，誠信是優質服務的重要體現。所謂誠于人必先己誠，信于人必先于信正是體現了這個道理。長期以來，她努力用周到的服務，贏得更多的合作伙伴，如：幫助銀行合作伙伴增加儲蓄存款出力；幫助客戶設計合理的保險險種，時時處處體現著她展業的服務特色。“服務在賠付中體現”是她時常掛在嘴邊的一句話，因此，在理賠服務上，她將這句話淋漓盡致地體現了出來。只要她所承保的財產一出險，她都會親歷親為，主動關心理賠工作的進程，有時還親自上門把理賠款送到客戶手中。
四、有突出的業績，不斷獲得新的榮譽。保險工作本身就是一項服務性的行業，需要人與人之間較好的溝通，要想取得人們對你工作的信任，就需要自己付出辛勤的勞動和艱辛的努力。而徐燕萍做到了，她的付出帶來了巨大的收獲，在她的默默耕耘下，業務量不斷上升，由她辦理承保的如海曙區公檢法團體車輛險、南苑飯店的財產險、寧波二百的家財險、國際會展中心的財產險以及港務局的家財險與車輛險等較大額度保費的車險與非車險業務日益增多。她的成功不但反映在展業成績的具體數字上，更因為她良好的服務和優良的信譽得到了全公司廣大干部員工們的充分肯定。進司以來，一直被評為展業能手、優秀員工，二00二年、二00三年連續兩年榮獲“全國保險之星”的榮譽稱號。作為公司業務一部的副經理，徐燕萍為公司的創收默默地做著努力，以一顆誠摯的心為保險業奉獻著自己的一切。
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