第三屆全國保險明星候選人金愛麗事跡材料

　　“保險明星”候選人：金愛麗

　　新華人壽保險股份有限公司北京分公司海淀聯合營業區一級榮譽行銷總監

　　主要事跡：

　　新華保險公司一級榮譽行銷總監,北京海淀支公司黨支部書記、總經理金愛麗同志自2003年連續兩屆榮獲“全國十大保險明星”光榮稱號以后,以振興民族保險事業為己任,以更加強烈的為千家萬戶送保障的使命感,以及更加飽滿的工作熱情投入工作。由于她為民族保險事業所做出的杰出貢獻, 榮獲2004年中國首屆百萬圓桌會議長城冠軍金獎;2004年榮獲中國十大經濟女性年度人物評選活動組委會，中國婦女報社授予的“2004年中國經濟女性杰出貢獻人物”光榮稱號；更加可貴的是由于她全心全意為客戶服務的思想境界和創造的驚人業績,在2004年她榮獲了北京市總工會授予的“北京市先進工作者”光榮稱號;2005年金愛麗被中國保險行業協會推薦為“世界百萬圓桌會議”2005年全球頂級營銷員巡回演講”中國區演講嘉賓，4月18日在全國政協禮堂進行成功事跡精彩演講.

　　忘我工作 回報社會

　　用“工作狂”這個詞來形容金愛麗最為恰當。她就是不停地，瘋狂地工作。她經常用世界百萬圓桌會議頂級會員美國著名壽險營銷專家班費德文成功經驗激勵部下“我成功的經驗就是從星期一工作到星期天”。而她自己就是這樣做的。每天連續工作15個小時。“壽險營銷，(在) 馬上睡覺” 這是金愛麗經常掛在嘴邊告誡部下的一句話。

　　在海淀支公司，不管內勤外勤所有人都承認自己無法和金愛麗比精力。有一次，金愛麗半開玩笑地對大家介紹她精力旺盛的原因是經常服用靈芝。其實，支持金愛麗旺盛精力的不是什么靈芝，而是一股強烈的為客戶服務的使命感。她實在是太愛“保險”這一行了，只要一想起“保險”，她就來精神，甚至可以不吃不睡。，在金愛麗看來吃飯和睡覺已經是負擔，要是可以不吃不喝不睡覺，那她是最高興的了。她服用的是“精神靈芝”。

　　2004年,金愛麗的個人業績達到266.32萬元,她所領導的海淀支公司2004年保費當年收入為2.5億元, 占新華保險北京分公司全年保費收入的48.6%;并取得巨大的社會效益,她始終將客戶利益和團隊利益放在至高無上的位置,做出許多感人的事跡.是什么力量使得金愛麗同志又取得如此輝煌的成績?

　　心系客戶 放棄高職 重返一線

　　金愛麗不僅心底無私,忘我工作,而且擁有一雙敏銳洞察心靈的慧眼, 金愛麗用她女性特有的細致，以及她強烈的責任心，急客戶之所急.替多少家庭調節矛盾，教育子女，孝敬老人，她自己也數不清了。在她都是非常自然的事情，一點不麻煩。2001年2月金愛麗由于工作成績卓著,從海淀支公司經理晉升為北京分公司任副總經理.任職期間,金愛麗同志為北京分公司的培訓工作和營銷業務的建設作出杰出貢獻,受到公司高度表彰.但是金愛麗心中始終惦記她的客戶.同年7月，為了實現終身為客戶服務的諾言,金愛麗毅然回到一線。回到一線以后，全力投入到為客戶服務和支公司業務推動和組織發展的工作中，同年9月份支公司全面完成任務。十月一日國慶節那天，她開始回訪客戶。十一月底的時候，她的個人業績已經遠遠超過了當年原來那第一名。再次成為高峰會議會長。 什么原因？這和她的客戶對她的信任和支持密不可分。

　　幾年來,金愛麗擁有了2000多名客戶,她始終為她的客戶進行周到熱情的服務.比如有一位客戶住院，而子女都在國外。金愛麗得知其手術的消息。在手術室外等候了四五個小時。病人手術后身體虛弱，她就自己做飯送去。有一次實在來不及，她就在醫院附近的飯店里，親自到廚房，叮囑廚師怎么做。飯店老板得知情況后，不禁贊嘆“你真好，想不到你能做到這一步。能成為你的客戶真幸福。結果這位老板也成為金愛麗的客戶了，不久，老板的親戚朋友也成了金愛麗的客戶。

　　象這樣的例子太多了。金愛麗在白天經常外出辦事的空隙拜訪客戶。根據曾經隨金愛麗展業的海淀支公司李風經理回憶說“金總的客戶見到她，不知怎么都那么親，一口一個小金啊，你這么忙還來看我。以后打個電話就行了….”其實大家心里都愿意和她在一起.

　　飯可以不吃 客戶的命要緊

　　2004年海淀支公司共有理賠案例1160余起,5萬元以上的理賠金都是金愛麗同志親自送到客戶或他們的家屬手中.... ..

　　每次接到業務員的報案,她都非常重視,親自安排人員協助辦理理賠手續.一旦手續齊全,她會在第一時間捧著理賠金送到客戶,或他們的家屬手中, 不管是白天還是晚上,只要理賠金批下來,她都要在最快的時間內送給客戶.以體現新華保險公司以人為本的服務理念.多少次她顧不上吃飯,拿著錢急匆匆送到客戶所在的醫院.她經常說”飯可以不吃,客戶的命不能不要”.

　　愛心奉獻 回饋社會

　　在關注理賠的同時,金愛麗還以更大的愛心關注著遭受意外傷害和重大疾病的侵襲而又無助的人們:在北京有一個三口之家,父親患肺癌,母親患嚴重的心臟病,女兒孫淼患紅斑狼瘡腎衰竭,治療需要大量的醫藥費;金愛麗帶頭為他們募捐, 還有那在“非典” 疫情肆虐下一夜成為孤女的“森兒”曾經接到過海淀員工的4萬余元捐款; 2004年12月16日,金愛麗帶頭為6歲遭遇意外傷害,造成高位截癱的丁爽,以及為籌集醫療費在北京乞討的丁爽父親捐款募集醫療費.每一個遭遇不幸的家庭,都會讓金愛麗感到震驚和惋惜,憑借對保險事業的使命感和對廣大人民群眾的責任感,她深深地為地他們的不幸遭遇而擔憂.并號召全體營銷員加強使命感,全心全意為客戶做周到科學的理財服務.

　　無私奉獻 打造鐵軍

　　10億元保費收入 500億元保險保額 創造巨大的社會效益

　　自從1998年金愛麗出任海淀支公司總經理以來，到2004年12月26日，海淀支公司共創造保費收入10.55億元，為19 萬廣大北京市民和在北京創業發展的客戶提供500億元保險保障；其中2004年為4.1萬廣大客戶創造保險保障60億元，解決了十幾萬家庭的后顧之憂,對于穩定社會,造福人民做出巨大貢獻.

　　成功培育壽險人才為社會解決就業問題

　　目前海淀支公司共有在崗人數5000余人，其中有博士、碩士、學士、大中專畢業，復轉軍人，離退休干部，下崗公務員，下崗職工等各行各業人員。尤其是下崗職工他們在社會上是弱勢群體，進入海淀以后，通過嚴格的培訓，掌握了專業技能和知識，找到了自己的位置，為社會作著貢獻。為此，海淀曾榮獲原中共北京市金融工作委員會領導的多次表揚。

　　時時刻刻關心員工成長

　　金愛麗的嗓子由于長期奔赴全國各地,以及北京金融企業講課，激勵員工，和客戶溝通等超負荷工作。已經嘶啞，醫生要求必須立即做手術。手術后金愛麗躺在病床上，不能說話，但是她心里時刻在思念她的員工。于是就給藍天部的所有業務骨干每個人寫了長信，指出他們的優勢和不足，提出建議為他們做前程規劃。并且宣布未來一年藍天部計劃培養100名業務經理，希望大家借勢借力，快速發展，所有拿到信的藍天部骨干，都是含著熱淚讀信。他們深深感謝金愛麗的器重和栽培。人因重視而忠誠，藍天部每年都至少育成出3個以上營業部，分出多一半業務骨干和管理骨干，又迅速涌現出大量人才，仍然保持新華第一營銷部的實力。

　　營造使命感的團隊文化氛圍,樹立一心一意為客戶服務的思想

　　2004年，北京壽險市場競爭異常激烈競爭主體增加，從去年8家公司，增長到16家公司，有些公司違反職業道德，大肆挖角，對于許多老公司的營銷團隊造成人心動蕩，人員大量流失。2004年北京壽險市場海淀支公司作為在2003年市場占有率在北京市場14. 3%份額的著名營銷團隊，必然成為挖角的重點對象，幾乎所有的海淀營銷人員都接到多家保險公司的挖角電話，但是，海淀支公司營銷團隊總體穩定，400余名業務經理除去極少數因違規除名意外，基本保持穩定，全支公司目前仍然擁有5000余人的團隊，這在全行業被成為奇跡。

　　海淀支公司之所以在今年北京壽險市場“跳槽熱”的情況下，保持隊伍基本穩定，主要原因在于金愛麗同志多年營造的獨具特色而又凝聚人心的企業文化。

　　金愛麗同志善于用理念和文化聚集人心。2004年她不僅繼續保持“勤奮敬業，勇于創新，回饋社會”的工作作風。更加注重弘揚“人壽保險事業是太陽底下最神圣的事業”“人壽保險事業是人民幸福生活的保障”等理念，加強使命感教育。落實理賠工作，全年僅5萬元以上的理賠案例就有25起，都是她親自將理賠款送到理賠客戶(或家屬)手中。廣大營銷人員通過理賠，不斷加深了對于人壽保險意義的理解。

　　我國的保險市場屬于原始階段，隨時面臨許多新問題。金愛麗同志率領全體海淀支公司內外勤員工，在激烈的市場競爭面前，在艱苦的市場環境下，仍然保持，飽滿的熱情和旺盛的斗志，并繼續保持強勁的勢頭，為民族保險爭做貢獻。