最新消息顯示，在舉國關注的7·23動車追尾事故中，新華保險目前已排查200余名乘客，確認新華保險客戶5人，1名身故客戶涉及保險責任。盡管現階段事故處理仍在進行，新華保險已特別開通理賠綠色通道，指導保戶家屬辦理索賠手續，并于25日下午進行理賠給付儀式，預計給付款3.4萬元。

　　7月23日晚20點34分，杭州至福州的D3115次列車與北京至福州的D301次列車發生追尾，造成后者四節車廂脫軌墜落高架橋。獲知消息后，新華保險總公司立即成立了包括客戶權益部、辦公室、品牌傳播部、信息技術部、客戶服務部為成員的專項工作小組，并由專人負責協調浙江、北京、江蘇、福建及其他列車停靠站點分公司開展死亡人員名單收集和后續理賠服務預案準備工作。

　　開展具體工作情況如下：

　　一、新華保險總公司客戶權益部23日晚10時獲悉信息后，第一時間聯系事故地浙江分公司啟動相關應急預案準備工作。24日上午，事故地溫州中支由中支總經理親自帶隊前往全部5家傷員收治醫院，分發查找新華保戶的傳單。浙江分公司調查主管帶隊前往醫院及乘客安置點收集傷亡人員名單。

　　二、新華保險北京分公司派遣查勘人員前往鐵道部，密切跟進傷亡人員名單發布。

　　三、福建分公司已聯系當地政府部門，開展傷亡人員名單收集工作，并在新聞媒體發布尋找新華保戶的通告。

　　四、江蘇分公司已通知業務隊伍及時反饋保戶報案信息。

　　五、95567電話中心正密切關注本起事故報案。

　　六、信息技術部值班到位，隨時啟動傷亡人員名單排查；品牌傳播部跟進即時發布公司