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作者：胡軍
對管理職能的分析，可以告訴我們究竟干些什么。
在實踐中，一個管理者可以并且往往同時具備計劃工作、組織工作、領導工作和控制工作等職能，或者至少是指引這一系列工作的一部分。
1、計劃工作。一旦確定保險工作目標，達到即定目標所必需的手段就表現為各種計劃。一個組織的計劃決定他所經歷的過程，并且為了完成它的目標還必須提供一個估計可以完成程序的基礎。
2、組織工作。為了實施計劃，需要建立一個有效組織和有效團隊。管理的職能之一便是確定一種組織形成，用以指引即定方針政策。
3、領導工作，其內容為激發、獎勵、指導、引介、促進和鼓動。雖然這些內容各有不同的含義，但是它們都明確的表明：管理的這一職能是涉及到一個組織的人的因素。一個組織的目標得以實現是靠其所有成員努力的結果。因此，管理過程的一個主要職能便是領導這個組織去完成其即定目標。
4、控制工作。控制職能是以作業標準去測量實際作業。通過這種對比，可以決定是否需要采取改進措施，使實際作業符合規范中規定的標準。
對管理過程職能的分析，不僅告訴我們要干什么，而且告訴我們即定目標是如何達到的。
所有保險管理人員都要承擔職能性職責和指導人的職責這樣兩類的職責。職能性職責包括：計劃、組織、控制和監督。指導人的職責包括：激勵、溝通、領導、指導、評價、執掌組織結構的權力和政治活動、解決沖突。
人們普遍認為，構成管理的骨架是管理的過程。并以此為基礎，將管理分為人事、領導、控制、協調等職能。
人事管理職能包括人力資源的配置、培訓以及對有進取精神的職工的選擇、聘任、晉升、考核、提拔、升格等。
領導職能包括對人施加影響從而組織人們為保險公司目標實現的一系列過程。
控制職能包括設定規范流程標準，衡量業績，并不斷糾偏拔正。
協調職能就是連接、聯合、調和活性的省略及力量，注意是否一切都已經按照業已制定的規章和下達的命令有條不紊的進行。
具體用七種職能詮釋保險管理工作：
1、決策：為了達到保險經營目的，從多種可供選擇的方案中有意識的、科學的、唯物辯證的選擇一種或多種行動方針方案的過程；
2、組織：確定組織機構及崗位職能、職責、職務劃分的過程；
3、人事：管理人員挑選、培訓、提升和激勵、淘汰職員的過程；
4、計劃：保險經營者預計設計未來并提出各種行動方案的過程；
5、通訊：為了有效實現預期的目的，向公司系統或向社會傳遞信息的過程；
6、控制：實際工作完成的情況并引導實際工作達到預定目標的過程；
7、指揮：調諧下屬人員工作以實現共同目標的過程。
保險管理的三大方面：對錢的管理、對物的管理，對人的管理。……整個管理工作要求把所有的這三個方面和諧的結合起來，并使之平衡。否則，作為一個整體的組織就會陷入困境。
保險管理人員的基本職責：決策――作對的事情，指揮部屬把對的事情做對。
1、設想所要達到的結果，解釋需求和市場情況，預測重大的趨勢以及確定的主要問題。
2、制定目標和政策，衡量績效的準則和標準；擬訂計劃、程序、預算、以及有關的管理控制措施。
3、通過人們來達到結果；建立并維持一個人員精干、反應敏捷、指揮有方積極肯干的健全的組織。
4、尋求改進；評價結果；作出決策；糾正差錯。
5、幫助下屬進步；了解人員；培植信心；促進團結；互相新生；維持紀律；進行培訓；提高土氣。
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