投訴:大眾保險 人保財險 中人壽

　　投訴一宋先生投訴公司：大眾保險公司我于2003年3月車輛行駛證交給建德大眾保險公司經(jīng)理龔秋鵬辦理車輛保險。2003年7月，我駕車與一輛直行車相撞，造成對方人員受傷的交通事故，經(jīng)建德交警對事故責(zé)任認(rèn)定，我負(fù)主要責(zé)任。

　　發(fā)生事故后，我立即向建德交警報案，同時向建德市大眾保險公司經(jīng)理龔秋鵬報案。2005年6月，傷者向建德市人民法院起訴，經(jīng)法院調(diào)解由我承擔(dān)90%損失，總損失為3.1萬余

元，我承擔(dān)2700余元費(fèi)用。

　　2005年6月，我將所有索賠的單證交大眾保險公司，但至今也沒有結(jié)果，我多次找大眾保險公司詢問后，才知道我的車輛保險是建德大眾保險公司經(jīng)理龔秋鵬給辦到杭州大眾保險公司。目前，建德大眾保險公司的經(jīng)理也已經(jīng)更換，總是講杭州還沒有答復(fù)，叫我自已找杭州大眾保險公司。

　　好幾個月了，我的保險理賠還是沒有著落。我想通過新聞媒體為我作主，向大眾保險公司討個說法，要賠就抓緊賠，不賠就將賠款的材料還給我，不要拖著不辦。

　　投訴二楊女士投訴公司：平安保險2002年5月17日，我為丈夫購買了4份平安鴻盛(752)保險，當(dāng)時業(yè)務(wù)員告訴我可以隨時附加

　　這是不是有欺騙行為，能解釋一下嗎？

　　投訴三朱先生投訴公司：中國人民財產(chǎn)保險我的車子是一部

　　事故發(fā)生后溫州中人保定損價格13萬左右，其中包括車殼7.5萬。杭州中人保不認(rèn)可此定損方案，他們提出如下兩點(diǎn)解決方案由我選擇：1、將車子修復(fù)，更換新車殼，但要我承擔(dān)車殼的一半價格3.75萬，他們的理由是車殼可以修復(fù)，我如果要更換他們只承擔(dān)一半價錢。2、車子歸保險公司所有，賠給我10.5萬元。

　　我認(rèn)為：溫州中人保認(rèn)定車殼已經(jīng)損失不能修復(fù)，承保公司不能推翻同屬中保公司的已有結(jié)論，應(yīng)當(dāng)按溫州定損價格承擔(dān)全部修理費(fèi)用。如果因?yàn)樾蘩碣M(fèi)用過高認(rèn)為無修復(fù)價值而定全損，應(yīng)按照保險條款賠款，不能只給我10.5萬，殘值他們拿走。

　　因?yàn)楦郀柗蚴袌鰞r格并未下降，4個月的折舊只有0.3萬元。至今已有2個月，我的車子仍停在溫州維修站不能修理，希望得到幫助，盡快解決問題。

　　投訴四姜女士投訴公司：中國人壽我是山東德州的一名客戶，父母曾投保中保人壽的大病保險已幾年，家人都不知情。后偶然發(fā)現(xiàn)有兩份保險，且過了繳費(fèi)時間。父母年老了，也不清楚是否繳費(fèi)。據(jù)父母說，去年還有專人上門服務(wù)，今年連個電話也沒有接到。

　　于是我們便打95519咨詢此事，詢問為什么一直沒人聯(lián)系我們，保單失效的后果如何處理？而濟(jì)南的人員說那是我們自己的問題，沒有按時繳費(fèi)，后果由自己承擔(dān)，與她們無關(guān)。當(dāng)時聽后真是感覺無法理解，居然是這樣的服務(wù)態(tài)度，擺出一副保險“老大”的樣子。

　　我們又往北京打電話，人家說這不屬于她們管，要找當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)，真是我們這些客戶連說話的地方都沒有了。我也上網(wǎng)站反映過，但至今沒人理會。雖然現(xiàn)在問題已經(jīng)解決，我們依然很不滿意他們的服務(wù)，希望通過新聞媒體幫老百姓說說話。

　　(本報記者張穎整理)本報天下保險《理賠》版面歡迎讀者向本報提供保險理賠訴訟線索。

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