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趙先生近日收到招商銀行信用卡的對帳單，發現其中多出了100多元的保險費用，感到很奇怪，詢問招行客服人員后得知，這是投保海康人壽保險的保費。趙先生記得近期沒有購買過什么保險，招行人員提醒說他同意投保海康保險，這才從信用卡中扣除保費的。
至此，趙先生這才想起，上個月接到一位自稱招行業務員打來的電話，向他推薦海康的保險，但并未表明投保意向，由于當時在戶外用手機接聽，比較嘈雜，為表示聽清楚對
方的話，可能也禮節性地“嗯”了一聲。“難道保險公司就憑我這么‘嗯’一聲，就算同意投保嗎？保險公司這樣做法，與搶錢有什么區別！”趙先生談及這一情況，至今仍是很氣憤。
無獨有偶，楊浦區一家單位為員工統一辦理了招行的信用卡，在最近的一周內，幾乎每個員工都接到了自稱招行業務人員的電話，推銷的同樣是海康人壽的保險計劃，包括航意險、住院醫療和定期壽險。當有人詢問為什么招商銀行采取這種方式推銷保險時，對方回答，這是我們與海康的合作，接著便開始講述此保險的好處。
本刊人員為此到招商銀行相關部門進行調查，發現那些自稱的招行業務人員，其實就是海康人壽的業務員。海康人壽公關發言人則表示，這是與銀行合作的一種方式，也是海康電話營銷的特色，只要客戶在電話中同意，保費直接從信用卡里劃，保單將隨后寄到。當然，客戶的資料是從銀行得到的。
按照保險法規定，以死亡為給付保險金條件的合同，未經被保險人書面同意并認可保險金額的，合同無效。而海康推銷的定期壽險和航意險都含有以死亡為條件的，竟然不要核對被保險人身份證、本人簽名就出單。由此看來，海康保險判斷是否投保的依據就是被保險人是否在電話中同意，甚至“嗯”一聲就算同意，不辨別投保人是否表達了真實意思，如同趙先生那樣，就算莫名其妙地買了保險，這樣的保險也太過兒戲了吧？
專家指出，保險比較專業，投保人沒有看到條款，僅憑營銷員單方解釋怎能知曉保險范圍、除外責任等明晰情況？即便投保人現在同意投保，又如何能保證如實告知？如此草率，怎能保證今后不因此產生糾紛？此外，保險生效日期也是一個容易引起糾紛的大問題。
其實，不管什么樣的保險，都要建立在知情的基礎上，不能“忽悠”消費者。電話營銷固然是一種不錯的銷售方式，但在具體流程上必須遵循公開的原則。保險公司可以與客戶電話達成意向，然后營銷員見面交流簽合同。保險是信心產品，誠信至關重要，如果存在欺詐，損害的不僅是消費者利益，還有保險公司的形象。在這個過程中，銀行也要把好關，不能隨便透露客戶資料，更不能幫倒忙損害客戶利益。
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