|
200年前的歷史一脈相傳，成就了美國信諾保險公司與中國市場在新世紀的不解之緣。在現任董事長兼CEO愛德華·漢威看來，創新和專業將是信諾保險立足中國的根本。短短兩年，信諾保險的中國合資公司已成為通過直接行銷方式銷售保障性保險產品和服務的市場領跑者
□ 本報記者 崔帆
如果讓時光倒流200年，您一定可以從航行于美國費城和中國廣州之間的貨輪上，看到美國信諾保險公司(以下簡稱信諾保險)的身影。
當時，信諾保險的前身公司之一——北美洲保險公司(INA)已經在為航行于兩地間的貨輪承保海運險。
穿梭于中美兩國之間的悠久商業歷史，使得信諾保險對中國市場及中美兩國關系的發展格外重視，現任董事長兼CEO愛德華·漢威秉承這種理念，一直在不遺余力地憑借自己的能力推動兩國關系的發展，及中國保險業與國際保險業的接軌。
1月10日，愛德華·漢威在北京接受《財經時報》專訪。面對近年來外資保險公司涌入中國市場的浪潮，愛德華·漢威認定創新和專業將是信諾保險立足中國的根本。
作為全球500強企業的一員、美國歷史最悠久和最大的保險與金融服務公司之一，信諾保險現擁有資產810億美元，2004年營業收入達 182億美元。
兩國之間的紐帶
愛德華·漢威此次來華，是為領取中國政府頒發的“馬可·波羅”獎。這一獎項旨在表彰為中美人才交流事業做出積極貢獻的企業和個人。曾經獲此殊榮的，還包括美國前總統喬治·H·W·布什和美國現任財政部長約翰·斯諾，以及一些國際上最杰出的企業家和社會活動家。
但實際上，這一獎項并不能完全代表愛德華·漢威作為“紐帶”的全部功效。
在促進中國保險業與國際保險業的接軌和交流方面，愛德華·漢威同樣擔綱重要角色。
2000年，愛德華·漢威剛剛榮升信諾保險董事長兼首席執行官。當時，中國正處于加入世界貿易組織(WTO)談判的沖刺階段，此時的中美關系如何，是談判能否成功的關鍵。
愛德華·漢威開始組織信諾保險的各類資源，給美國的國會議員寫信或打電話，以游說他們支持中國加入WTO的提案以及通過《中國永久貿易關系法案》。
最終，愛德華·漢威的愿望得以實現。
在愛德華·漢威擔任CEO的5年時間里，他還曾倡導并贊助中國保險監管人員和從業人員多次赴美考察和培訓，以讓中國本土成長的保險界精英能親身體驗中國與國際保險業的差距。
良好的人脈關系，使得信諾保險成為中國正式加入WTO后，中國保監會批準的第一家進入中國市場的美國壽險公司。更具意義的是，批準信諾保險進入中國的消息，是中國國家主席胡錦濤于2002年訪美時，向美國總統布什透露的。
有趣的是，1897年，信諾保險是清政府批準進入中國的第一家美國保險公司。
保險直銷
作為全球500強企業之一的掌門人，如何讓一個在世界26個國家和地區擁有2萬多名員工的公司保持鮮活的生命力，對于愛德華·漢威來說，無疑是個巨大的考驗。
在他看來，最重要的肌體活力來源于創新。這，也是信諾保險一貫的宗旨。
愛德華·漢威認為信諾保險在中國建立合資公司本身就是一種創新。2003年9月8日，信諾保險在中國的合資公司——招商信諾人壽保險有限公司(下稱“招商信諾”)在深圳正式開業。
短短兩年來，若按客戶數量計算，招商信諾是中國保險市場上發展最快的合資保險公司。
這是因為，招商信諾與其他所有合資公司存在鮮明的差異。
招商信諾并非采用傳統的代理人銷售保險產品的方式，而是依靠直銷方式，即通過郵件、電話、銀行網點銷售保險產品，這種銷售方式的最大特點是——能有效地控制成本。
目前，招商信諾已成為在中國保險市場通過直接行銷方式銷售保障性保險產品和服務的市場領跑者。
此外，銷售的產品本身也是創新。
信諾保險對于中國市場產品的定位，是將其在國際上其他國家和地區的經驗融合起來，并結合中國的實際情況，根據客戶需求設計相匹配的產品，以盡可能的擴大客戶利益。這有別于很多保險公司推銷的“填鴨式”的保險產品。
自豪的培訓機制
在公司內部管理方面，愛德華·漢威有自己獨到的方法。在他看來，最重要的是如何選拔和培養人才。信諾保險內部員工的培訓機制，讓愛德華·漢威十分自豪，“沒有一家公司做的培訓像我們這么密集、系統和完整。”
這種機制的先進之處在于，信諾保險充分利用不同區域和金融領域的優勢，將各地的部門經理進行互換交流，并集中聯合培訓，這樣，可以把各國的經驗經常性地進行交流。
這種方法在中國的一個表現形式是，信諾保險率先打破過去中資、外資公司在設立分支機構時，使用幾乎完全復制一個小型保險公司的模式，而是把所有功能部門集中在總公司，各地分公司只設立市場、客服等部門。這樣，還能便于管理及控制成本。
承諾
愛德華·漢威在上任伊始就把中國定位為在自己任職期間的主要拓展市場。他向《財經時報》透露，美國保險界尤其是涉及國際業務的保險公司，普遍認為中國保險業現在的監管較之前更為有效，且未來中國保險市場極富競爭力。
基于上述判斷，信諾保險將會加大在中國的投資。
未來，信諾保險將不偏移、不受影響的在中國做自己最擅長的事，專心致志地發揮專長——提供補充醫療保險產品。
2006年，招商信諾將進一步擴大經營范圍并提高業績增長能力。招商信諾將針對特定的客戶人群提供補充醫療保險，并將于今年在兩個新的省份開展業務，實現保費收入翻一番的目標。
愛德華·漢威
1978年-1989年，加入美國信諾保險公司的前任公司北美洲保險公司，出任特種險部的財務助理總監。期間，在北美洲保險與康聯大眾人壽保險合并組建美國信諾保險過程中，擔任一系列重要的管理和財務職務。
1989年-1996年，擔任信諾國際總裁。
1996年-1999年，擔任信諾醫療健康險公司總裁。
1999年-2000年，擔任美國信諾保險總裁兼首席營運官。
2000年至今，擔任美國信諾保險董事長兼首席執行官。
| 
