保險條款和合同是否清晰、合理？一項調查表明：七成五廣州人希望修改保險合同
50%的人認為有部分條款不合理
在購買保險時，65%的人最注重的是保險公司的信譽
43%的人認為合同中主要存在的問題是保險公司免除責任過多
近日，新快報經濟部委托零點研究咨詢集團廣州分公司向廣州市民對保險條款及合同的看法進行了一次抽樣調查。結果顯示，近四成的廣州市民對保險代理人所講述的條款能夠理解。但是僅有41%的廣州市民認為保險合同中的條款是合理的。將近43%的人認為保險合同中主要存在的問題是保險公司免除責任過多，近八成的人希望對保險合同進行修改。同時在購買保險時，65%的人最注重的是保險公司的信譽。
保險公司信譽最重要
廣州市民在購買保險時最關注和看重的是什么呢？這次調查中發現65%的人最看重的是保險公司的信譽，26%的人看重的是保障額和利益。只有8%的人最看重的是保險費。保險行業的特殊性和保險產品的專業性，決定了保險雙方存在信息不對稱現象，目前這種“不對稱”就主要表現在投保人對保險產品重要條款的難以理解。
保監會主席吳定富曾提出，保險業要積極推行保險條款的通俗化和標準化，使保險條款通俗易懂，方便購買。在這次調查中，采用了五級量表的方式對廣州老百姓對保險代理人的說法的理解程度做了調查，其中5%的人“完全理解”，36%的人“可以理解”，“完全不理解”的人只占3%，同時有31%的人不太理解。還有25人的人表示“一般”。
希望修改“問題條款”
中國保險業市場化以后，大多數產品已經不再使用全國一致的“統頒條款”，但部分保險合同中出現了問題條款。
關于保險合同的問題，在調查中發現廣州市民中有50%的人認為有部分條款不合理，另有5%的人認為“存在明顯的不合理條款”。4%的人認為“完全不合理”，認為是“基本合理”僅占41%；同時發現，在市民心目中認為合同中最大的問題是“保險公司免除責任過多”，其次為“排除了消費者的部分權利”，再次“加重了消費者的責任”，最后，還有5.1%的人認為“索賠期限不符和法律規定”。所以當問及廣州市民是否希望修改保險合同時，75.2%的人希望修改保險合同（比較希望占39.%，非常希望占36.2%）。
�。ㄙY料來源：零點調查廣州公司于2005年10月針對廣州市的309名18－60歲常住居民進行的攔截訪問。其中女性144人，男性165人。具有大專以上學歷的人為168名。）
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