代理人評選暴露保險電子商務問題

　　此次新浪、錦英、每經聯合主辦的國內十佳優秀網絡代理人評選活動，目的就是倡導“誠信保險”的理念，培育網絡保險文化。一方面提高保險從業人員的對于網絡保險電子商務的認識，知道如何多途徑的開展保險營銷，走在時代的前列；另一方面讓喚醒業界對保險電子商務的問題。

　　21世紀的保險服務，已經不僅僅是通過人際關系、通過耍嘴皮子就能贏得消費者親睞

的模式，它更多的需要的是有競爭力的產品和完善的售后服務。而隨著網絡迅速的發展，網絡硬件和軟件的普及化，越來越多的人們已經習慣通過網絡來迅速解決問題。因此，保險行業要想取得發展，必須要緊緊的和網絡聯系在一起，通過快捷的網絡平臺和豐富的網下服務，積極服務于我們的保險消費者，幫助保險客戶選擇合適的保險，解決保險的疑惑，才能最終獲得消費者的認可。

　　但在此次的評選活動中我們不難發現，國內的保險

　　一：代理人素質不高

　　在此次評選活動的，國內共有162人報名，但其中符合條件者僅有28名。很多代理人大多以為有個聊天工具(QQ、MSN)，或者是有個網絡上申請到的免費個人空間，貼上自己的聯系方式和照片就是所謂的保險電子商務營銷了。

　　事實并非如此，這僅僅是保險電子商務基礎中的基礎，既然要從事保險電子商務，除此以外，還要了解更多。諸如怎樣提高自己在網絡的知名度，如何提高自己網站的訪問，那些想購買保險的人心理是怎么想的，網絡溝通或MAIL溝通有哪些注意事項等等。

　　這些都是需要代理人去了解的，而國內目前的保險代理人具備這樣素質的人顯然不多，有保險銷售的代理人年齡大多集中在35之后，不太了解現金的網絡；而那些大學畢業的人們卻因為年輕，而沒有經驗。很難將2者有效結合起來。這中間存在的斷層一方面是由于保險公司本身的培訓和管理問題，一方面是整個保險市場環境還有不成熟之處。

　　二：保險公司不重視

　　在此次網絡首屆優秀代理人評選活動中有這么個插曲，主辦方新浪保險、中國錦英保險咨詢網向一些保險公司提出建議，讓其每家保險公司推薦10名優秀的保險代理人參加評選，結果卻令人詫異。這些保險公司中僅有2家做了回應，但每家所推薦的代理人僅有幾名，還一再向主辦方強調，自己已經盡力了。

　　這里面就存在二個問題，一個是保險公司不重視首屆網絡優秀代理人的評選，一個就是保險公司實在很難找出對網絡有些了解的代理人。但是不管屬于這二個問題中的那一個，都共同暴露了一個問題，整個保險行業對網絡營銷的欠缺。

　　現在的保險機構大都把保險銷售集中在3個方面：代理人銷售、銀行銷售、保險代理機構，除了太平洋和中國財產保險在最近幾年積極的開拓網絡保險外，很少有保險公司把網絡銷售做為自己的一個銷售途徑狠抓。問其理由，中國的保險市場環境不成熟，網絡的環境不成熟。

　　不可否認，這二個理由的確存在，但是如果一個市場上都沒有賣東西的商家，您如何讓客戶聚集到這里。先做好自己的事情，客戶是否來，外界的環境的影響是一個方面，而保險公司本身的積極引導也是不可或缺的。二者共同努力，何憂中國的保險電子商務不成熟。

　　三：網絡的安全性

　　談起保險電子商務的安全性，很多人都會想到所謂的支付問題和安全問題，在這里我引用王汝林老師的一段話：“支付問題，安全問題不是保險電子商務的獨有問題。是所有電子商務領域多會遇到。都會涉及的共性問題。三年前，我們講這個問題。那時這些問題確實是瓶頸。他會影響和阻礙電子商務的發展。但是，眼下，情況和環境完全不同了。安全，支付， CA 認證，電子簽名法等整體電子商務的發展環境已經具備了，可以說：已經吹綠了電子商務發展環境的一池春水。 ”

　　由此可見，網絡的安全性已經不是保險電子商務的主要問題，關鍵是企業的本身是否意識到保險電子商務的重要性，是否有一支隊伍能夠在傳統的銷售模式外開辟新的銷售途徑，從而帶動企業電子商務的發展。

　　衷心的祝福國內的電子商務保險一路走好！