構(gòu)筑保險(xiǎn)人力資本鏈

　　能不能實(shí)事求是，是思維方式改變問題；敢不敢實(shí)事求是，是思想境界提高問題。形成保險(xiǎn)人力資本鏈，就是使選人與用人之間，保險(xiǎn)人與社會人之間形成一種互相關(guān)聯(lián)、互相咬合的聯(lián)盟體，以平抑擁有資源與利用資源的關(guān)系。保險(xiǎn)公司不在乎你擁有了多少人才，關(guān)鍵是你利用了多少人才，你利用了多少人才就等于你擁有了多少人才。三分選人，七分用人。人力資本鏈的目標(biāo)就是形成“克隆法”的管理理念，以市場再造、“腦活素”再造和“骨髓”再造來移植動(dòng)脈。構(gòu)筑人力資本鏈，形成保險(xiǎn)的核心競爭力，它是一種使保險(xiǎn)績效亦即品

牌不斷升值的能力。人力資本鏈的發(fā)條有兩種：一種是以選人機(jī)制與市場機(jī)制的結(jié)合，倡導(dǎo)海豚升遷術(shù)、武場賽馬術(shù)、嫁結(jié)整合術(shù)；一種是管理機(jī)制與才能渲泄機(jī)制的結(jié)合，它包容源頭論、復(fù)合論、忠誠論、互動(dòng)論、勝算論、超極論和極限論。

　　海豚升遷術(shù)

　　社會是一個(gè)大海洋，保險(xiǎn)作為海洋里的一員，有五種戰(zhàn)略行為可作為供取選擇，即突破、接受、諒解、屈服和退出。“鯊魚”以突飛猛進(jìn)的速度搶占市場，主張實(shí)施主動(dòng)出擊，搶占絕對市場份額。由于其不注重基本功的修煉和實(shí)力的積蓄，往往成也在快，敗也在快。而“海豚”推行以退為攻戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，“沉下去是為了躍的越高”。這種“海豚”型保險(xiǎn)人才能夠?qū)彆r(shí)度勢，以“萬般苦難甘自沉，積得功德躍龍門”的氣勢收獲先苦后甜的喜悅。

　　保險(xiǎn)公司管理人與被管理人之間形成的多種代溝，大多來源于他們之間理論脫節(jié)、模式無效、思想摩擦，理由是管理人不知被管理人實(shí)質(zhì)的需要，多種場合死啃教條。當(dāng)過好士兵的將軍才能夠打硬仗，是海豚型的人更有能力飛躍。

　　武場賽馬術(shù)

　　要識別保險(xiǎn)人才并不在于做了多少事，而在于做成了多少事，尤其是他做成他人沒有做成的多少事。這就需要在市場這個(gè)大競技場、企業(yè)這個(gè)賽馬場上，根據(jù)成績來評判。撐桿跳的橫桿總是要不斷往上升的，不能跳越它的人，就應(yīng)盡快離開競技場。長期以來形成的“伯樂相馬觀”在睡馬、靜馬、群馬中挑選一匹

　　如果說馮媛客孟嘗君是“待遇”留下馮媛，劉備“三顧茅廬”是用感情培養(yǎng)了諸葛亮的真誠。那么保險(xiǎn)人從經(jīng)濟(jì)人發(fā)展到社會人再發(fā)展了文化人這一歷程后，待遇和感情讓位于更重要的因素，真正的人才尋找實(shí)現(xiàn)自己的機(jī)遇。

　　嫁結(jié)整合術(shù)

　　保險(xiǎn)企業(yè)人才優(yōu)勢分為個(gè)體優(yōu)勢和群體優(yōu)勢，個(gè)體優(yōu)勢強(qiáng)調(diào)個(gè)人的才能，它是人才優(yōu)勢的基礎(chǔ)。與個(gè)體優(yōu)勢不同，群體優(yōu)勢是指企業(yè)的基本結(jié)構(gòu)及其整體協(xié)同能力。一個(gè)保險(xiǎn)企業(yè)的人才要形成整體作戰(zhàn)能力，必須在能力上有互補(bǔ)性，在精神上有協(xié)作精神。群體優(yōu)勢中，企業(yè)高層的決策群體的能力互補(bǔ)和協(xié)作精神有著舉足輕重作用。是否把一群人的力量發(fā)揮得最大最好，必須進(jìn)行整合，猶如足球運(yùn)動(dòng)，單個(gè)人帶球個(gè)人能力再強(qiáng)，但不會整合，個(gè)人優(yōu)勢就會變成劣勢，整體也無法獲勝。

　　任何優(yōu)勢在一定階段都有負(fù)面使用，就看能否及時(shí)將負(fù)面作用轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢，保持持續(xù)的優(yōu)勢。國內(nèi)保險(xiǎn)公司與國外大公司相比唯一可較量的是創(chuàng)新速度。市場如體育一樣，速度會使競爭格局發(fā)生變化，猶如排球，成功的扣球往往是人才在對手在沒有準(zhǔn)備情況下實(shí)現(xiàn)的。

　　源頭論

　　每個(gè)人都有一個(gè)保險(xiǎn)市場，每個(gè)人都是一個(gè)市場。

　　如果把保險(xiǎn)企業(yè)比作一條大河，每個(gè)員工都應(yīng)是這條大河的源頭，員工的積極性應(yīng)該像噴泉一樣噴涌而出，而不是靠壓出來或抽出來。小河是市場，是保戶。員工有活力，必須會提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，宣貫好質(zhì)優(yōu)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，保戶必須愿投保這個(gè)公司的保險(xiǎn)，涓涓小河必然匯入大河。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下“大河有水小河滿”，助長了員工吃大鍋飯的思想。在國際市場一體下，必須改為源頭噴涌大河滿，把每個(gè)員工積極員工積極性調(diào)動(dòng)起來，成為噴涌的源頭。

　　復(fù)合論

　　個(gè)人(保險(xiǎn)企業(yè))發(fā)展的三個(gè)條件：壓力適中(主觀上有新目標(biāo)但要能達(dá)到)；利弊參半(客觀環(huán)境對你有在批評、有表揚(yáng))；面對現(xiàn)實(shí)(逐個(gè)解決遇到的問題)。

　　保險(xiǎn)保險(xiǎn)每年以30—60%的超常規(guī)增速為人才提供了很大發(fā)展空間，國際化的擴(kuò)張需要更多國際化方面的保險(xiǎn)人才，新領(lǐng)域的介入使保險(xiǎn)空間變幻無常。思路國際化，行為本土化。成功的保險(xiǎn)人不僅通曉保險(xiǎn)專業(yè)知識，更加通竅經(jīng)濟(jì)學(xué)、新聞學(xué)、行政管理學(xué)、法學(xué)、哲學(xué)等，這就如成功的運(yùn)動(dòng)員，他不僅熟練自己運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的技巧，還要知曉裁判的評判能力和觀眾的甄別欣賞能力。

　　忠誠論

　　保險(xiǎn)市場的美譽(yù)度不是孤立產(chǎn)生的，她取決于保戶對保險(xiǎn)品牌的忠誠度。而保戶的忠誠度又取決于員工及股東對保險(xiǎn)企業(yè)的忠誠度。很難想象一個(gè)員工離心離德，股東避之唯恐不及的企業(yè)能夠培養(yǎng)起保戶的忠誠。

　　在一個(gè)保險(xiǎn)員工跳槽如同換衣服，保戶選擇保險(xiǎn)公司就像串門一樣容易的時(shí)候，忠誠似乎成了一種難以企及的

　　互動(dòng)論

　　什么是保險(xiǎn)人才互動(dòng)呢？即是你是天才，憑借自己的想象力，也許可以獲得一定的財(cái)富，但如果你懂得讓自己的想象力與他人的想象力相結(jié)合，就定然產(chǎn)生大得多的成就。的確，我們保險(xiǎn)人才的“心智”都是一個(gè)獨(dú)立的“能量體”，而我們潛意識則是個(gè)磁場，當(dāng)你去行動(dòng)時(shí)，你的磁場就產(chǎn)生了并將保險(xiǎn)財(cái)富吸引過來。但如果一個(gè)人的心智與更多的“磁力”相同的人相結(jié)合在一起，就可以形成一個(gè)強(qiáng)的“磁場”，而這個(gè)“磁場”的創(chuàng)造力將是無與倫比的。

　　沒思路的保險(xiǎn)人不會動(dòng)，沒有控制力的人不敢動(dòng)，互動(dòng)的目的是建立學(xué)習(xí)型的保險(xiǎn)人才團(tuán)體，讓每一個(gè)細(xì)胞都動(dòng)起來。在保險(xiǎn)競爭中，對贏者的要求是高素質(zhì)和高能動(dòng)性，人才互動(dòng)需要一個(gè)有效的系統(tǒng)來支撐，以各個(gè)經(jīng)理人素質(zhì)的外化，在每一個(gè)人分別釋放大量能量的同時(shí)，形成保險(xiǎn)人才互動(dòng)“核反應(yīng)堆”。

　　勝算論

　　勝兵先勝而后求戰(zhàn)，敗兵先戰(zhàn)而后求勝。保險(xiǎn)市場如戰(zhàn)場，要在初勝的基礎(chǔ)上再發(fā)展，必須要算勝，失未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也；多算勝，少算不勝，而況無算乎。

　　保險(xiǎn)企業(yè)人才發(fā)展觀念如何？無非有二：一是責(zé)任心要強(qiáng)，二是追求卓越。在任何時(shí)候，保險(xiǎn)人一定要是抓住展示自己的機(jī)遇；二是取得輝煌的成績。今天的工作想了多少？讓人才化有利的因素為更加有利的條件，全面自我否定，永求進(jìn)步。在超越自我的烈火中，拔掉思想上的“飛邊”與“毛刺”，“涅磐”而獲得新生。有勇有謀，為一勝；有謀多算，為二勝；多算多勝，為多勝。

　　超級論

　　什么樣的人才是“超級人才”，保險(xiǎn)詮釋說：所謂“超級領(lǐng)導(dǎo)”就是你的領(lǐng)導(dǎo)水平達(dá)到了能夠讓下屬在沒有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候仍然能夠正常工作。所謂“超級員工”，就是你的行為能力達(dá)到了先市場而先的效果。

　　做超級人才，一是在工作上要有思路，使團(tuán)隊(duì)人在這種思路中感受到他所在的公司有著美好的發(fā)展前景，這種美好前景產(chǎn)生一種目標(biāo)凝聚力。其次，做超級人才，講究人本之道，克服說大話，放空炮，克服穿新鞋，走舊路。講究錯(cuò)位經(jīng)營和差異經(jīng)營，堅(jiān)持這種哲學(xué)，考核有依據(jù)，功過有人公正評說，授之于人才心理平衡，即使領(lǐng)導(dǎo)在與不在，員工知道只要努力干就會得到獎(jiǎng)勵(lì)，因此，他把你沒說到的也會干得更好；其三，做超級人才，培育超越自我的崇高意境，員工有活力，組織有合力，何愁保險(xiǎn)大業(yè)不成。

　　極限論

　　如果把保險(xiǎn)公司比做一個(gè)正在快速成長的人，那么組織結(jié)構(gòu)也許只是他的衣服，可以不斷換，而人才素質(zhì)就是他的器官。器官的健康才是至關(guān)重要。中資、外資保險(xiǎn)競爭激烈，都在保持快速增長，搞得不好會出現(xiàn)心力衰竭，因?yàn)楣�司是要警惕的是企業(yè)人才的素質(zhì)跟不上企業(yè)健康發(fā)展的需要。

　　每個(gè)人都有自己局限性，你必須不斷超越。每個(gè)公司發(fā)展到今天，如果因?yàn)樽约翰荒艹�越自己的局限性而出問題不是小問題，一出現(xiàn)就是泰坦尼克號。一般的說，自己當(dāng)然要學(xué)習(xí)，要思考，要提高，但隨著保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)公司前進(jìn)的力量越來越多，關(guān)系越來越復(fù)雜，因此，把各方面人才聚集在一起尤為重要。

　　撰稿人：胡 軍