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在商言商。在市場經濟條件下，商業保險公司以贏利為目標無可厚非，倘非如此倒有點怪了。十多年來，保險公司就是在以贏利為目標的思路下拓展市場的。
但一味以贏利為目標所帶來的思路和行為使中國保險市場的發展幾經波折，其間發展的路程也讓人“痛定思痛”。
以贏利為目標，難道就是商業保險公司唯一的正道嗎？非也！日前有記者采訪美國信合保險公司北京代表處首席代表時詢問該公司的經營理念，該代表直言不諱地說：不以贏利最大化為目標，以服務最大化為目標。至少，我在讀這條消息時，心頭是猛然一震的。
不以贏利最大化為目標，以服務最大化為目標。在如今的保險市場，敢提出這樣一種經營理念，稱得上是別具一格的思路。
但轉而一想，又覺得美國信合保險公司的理念還稱不上是全新。保險公司推銷保險產品，最終都是通過服務來完成產品的推銷過程。沒有服務，難以想象推銷會成功。但由于理念的不同，結果可能大不相同。
以贏利為目標———在這樣的經營理念指導下，推銷保險產品唯賺錢為頭等大事。只要贏利就干，不贏利就不干。如此一種動力下，服務就退而求次了。
以服務最大化為目標———則完全不一樣。由于從服務出發，推銷產品的過程就是服務的過程。服務無止境，市場拓展就天地寬廣。在服務的經營理念下，推銷保險產品自然就錦上添花了。
兩種經營理念代表了兩種思路，體現在市場的運作中，效果立見高低。多年來眾多保險公司在市場搏擊中，許多保險業務員在展業過程中，不可謂不講服務，甚至各家公司常常把服務作為一項宗旨，高懸在入門口。但由于是在以贏利為目標的經營理念下的服務，所以，執行起來總是缺胳膊少腿：重市場保費規模，輕保險服務過程，重精英的業績多寡，輕展業過程中的服務創新。這樣一種經營思路導致了保險市場上一種怪異現象的產生：保費年年增長，市民的保險意識卻非同步增長。
據悉，保監會將在年內推出一種“內含價值評估法”。從表面上看，此法關注的是保險公司未來的現金流和風險情況，是一個技術層面上的問題。但其根本目的是促使保險公司不再“以保費論英雄”，所以它必然也會引申出保險公司究竟是以贏利為目標還是以服務最大化為目標的思考。外國一家保險公司已經領先一步，我們的保險公司呢？
（勞有法）
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