中國平安的舞蹈：從小舞臺跳向大世界

　　本報記者 田宇 見習記者 江光南 發自深圳

　　“從蛇口走出來，一步步發展成為今天中國乃至國際知名的企業集團，平安的成長讓我經常想起CCTV的一則廣告：一個跳舞的紅衣女孩，從農家小院里跳到了大都市，最后在一座摩天大樓的頂端翩翩起舞。這則廣告的主題是‘心有多大，舞臺就有多大’。”一位在平安保險服務逾10年的老員工說。

　　1988年3月21日，中國平安(集團)股份有限公司(下稱“中國平安”，2318.HK)的前身——深圳平安保險公司在被稱為中國改革創新搖籃的深圳蛇口工業區誕生。2004年6月24日，中國平安首次公開發行股票并在香港聯合交易所主板正式掛牌交易，公司市值超過100億美元，跨入國際大型金融保險機構行列，并最終發展成為一家以保險業為核心，涵蓋證券、信托、銀行等業務的金融控股集團。

　　中國平安的元老之一、公司副首席執行官、執行董事孫建一在總結中國平安17年來的成長經歷時說：“如果說平安取得了成功，那是有多方面因素的，但核心就是兩個字——‘創新’。正是因為創新，平安形成了與同業之間的一種差異。”

　　“只有變化才是不變的”

　　“在平安，只有變化才是不變的。”公司董事長兼首席執行官馬明哲如是說。

　　由第一家股份制保險公司到第一家由外資參股的保險公司，再成為中國第一家由企業法人持股的多元金融控股集團，在這個發展過程中，中國平安已經創造了一系列的業界之最，而這個發展過程，也正是中國平安創新不斷的過程。

　　因為在保險業內的創新及領先，中國平安自己研發出的一些產品或多或少會被同業復制，不過，平安認為，別人可能復制到其產品，但卻無法復制銷售和服務，因為后者需要更多支持的內容。服務一直以來被認為是中國平安的強項，為其贏得了口碑。早在1996年，中國平安在同業中首創客戶服務月活動，至今已持續多年。公司還為客戶提供超出保單價值的附加價值服務，在1997年首家推出了“海外急難援助服務”。開通

　　在今年年初，中國平安高達17.5億美元(約合人民幣136.5億元)的外匯資金獲國家外匯管理局批準境外運用。這是外管局批復的中國第一家保險公司獲準在境外運用外匯資金。

　　綜觀中國平安的發展史，其無論在制定公司發展戰略、引進投資者還是開發產品、提供服務等，都在引領業界之先。深圳之于全國，平安之于行業，從這個意義上說，頗為相似。

　　國際化發展戰略

　　只有創新、變化還不夠，企業還需要做大做強。中國平安發展戰略的制定和決策者“心”很大，他們希冀通過國際化戰略擁有一個更大的舞臺。

　　中國平安的國際化戰略主要表現在兩方面：與國際上行業高手合作及引入號稱“洋槍洋炮”的海外軍團參與公司管理運作。

　　中國平安的境外投資者們都可謂“來頭不小”。從早期的摩根士丹利和高盛到后來的匯豐，全是業內赫赫有名的高手。與高手的合作可以迅速提高內功，少走彎路，平安的決策者很清楚這一點。

　　馬明哲曾表示，合作對象為中國平安建立國際化標準發揮了重要作用。這其中，與世界一流的咨詢顧問公司麥肯錫的合作對于中國平安具有極其重大的意義，他們之間的合作也被認為是業內的一項經典案例。

　　平安也與當時中國的很多企業一樣，經歷過一個業務高速增長、規模高速擴張的時期。馬明哲為首的中國平安的管理層意識到公司在快速發展中，管理滯后的危機可能帶給企業的隱患，開始努力尋求解決的辦法。此時馬明哲的一次臺灣之行成為了問題解決的契機，臺灣的國泰蔡氏家族向平安引薦了世界一流的咨詢顧問公司麥肯錫。

　　作為“企業醫生”的角色，麥肯錫首先針對中國平安的投資體系進行了診治，之后提出了策略性建議。它建議公司把投資分成戰略資產分配、戰術性資產分配、投資風險控制三個部分；建議公司的資金統一使用，將投資權限集中到總部，成立結算中心實行統一管理；建議公司停止放貸和實業投資，所有資金投向國債，信托轉向清理資產、回收投放到非金融領域的貸款。

　　這些建議中，僅投資國債一項就使中國平安獲益甚豐。加之國債具有良好的流動性，符合保險公司資產流動性強的要求。而全面清收資金之舉，使中國平安回避了當時經濟過熱接近尾聲時的高風險，極大降低了不良資產。這些成果讓中國平安人認識到高手的價值，為以后雙方全方位的合作奠定了基礎。

　　之后，麥肯錫又在公司的發展戰略上幫助中國平安確定了以壽險為核心的發展方向，為此設計了完善的投資架構和工作流程。它又通過建立合理的績效考核體制來體現導向，令中國平安理解、接受了國際最先進的企業管理理念和方式。麥肯錫對于中國平安的人才培養強調方法論的作用，著重訓練員工的思維模式。經過這整個過程之后，中國平安在公司的組織模式、經營管理、產品服務以及后臺技術等各個方面都產生了巨大變化，公司由此走上了專業化、精細化、規范化之路。

　　引進“外腦”是中國平安國際化戰略的另一重要方面。中國平安目前有65位高管來自海外，是中國大型公司中管理層國際化程度最高的企業。隨著今年7月在上海開業的平安銀行行長陳昆德的到任，現在執掌中國平安總公司以及旗下產險、壽險、

　　在與國外成功企業的深入交流中，中國平安自身得到了提升，同時也認識到了差距。在初期，為了提高自己干部的綜合和專業素質，公司曾將很多員工送出去學習，時間從一個月到一年不等；也請進來國外同業精英、學術理論界權威來公司講課、培訓，但這些方式受到很多方面因素的制約，效果并不如管理層希望的那樣快。管理層認識到，直接從外邊聘請人才回來，直接讓其為公司服務，同時與本土員工在工作中形成互補，這樣會對公司總體提升更快、更有效。

　　深圳，搭建起平安的舞臺

　　中國平安是伴隨著改革開放而誕生、發展起來的，是深圳這個中國改革的窗口、實驗田為它搭建起了一個舞臺，同時也見證了它17年的甘苦歷程。

　　孫建一說，當年國家批準成立平安，在當時是個政策性的突破。為什么會批(設立平安)，就是因為深圳。沒有深圳，就不會有平安；即使有，可能會晚很多年。1987年交通銀行的一個保險部就存在了，但3年后太平洋保險才成立。正是因為有了平安這個中國的第一家股份制保險公司，才會有后來的太平洋及其他保險公司。

　　中國平安得益于身處中國改革開放的最前沿，制定了合理、準確的戰略方向并能夠持之以恒地堅持和實施。但在過程中，中國平安也經歷了很多坎坷和艱難時刻。在上世紀90年代中后期，公司曾處在了一個發展的困難時期，當時由于國家進行金融分業整頓，中國平安的金融集團化發展之路嚴重受挫。面對公司遭遇到的困境，深圳市政府表現出全力支持的態度。雖然適逢市政府換屆，但幾位分管市長都曾去北京一個一個部門游說，請求保持中國平安現有架構，同時在深圳還正式下達文件維護中國平安。孫建一說，政府的這種支持對當時的平安非常重要，平安人會一直銘記在心的。

　　近年來，出于全盤的戰略考慮，中國平安將新開設的一些子公司如平安養老險公司、平安健康險公司、平安資產管理公司以及平安銀行的總部設在了上海。但孫建一認為，深圳作為區域性金融中心依然還有其種種的優勢，例如距離香港特區較近等地緣因素。另外，如果深圳能夠依靠經過多年已搭建好的平臺和積聚的人才資源，加強創新意識，提高政府的效率和服務理念，制定出臺一些政策、制度，尤其是利用好“小政府、大社會”這種已成型的城市行政體制做好文章，這樣還將會繼續在全國保持領先的地位。

　　深圳在25年間成就了一個小漁村變身為中國南海岸一顆明珠的

　　深圳見證了中國平安的過去，也將見證它精彩的未來。

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　　平安經歷的三個階段

　　從1988年至1993年為創業期。1991年，為了公司的發展，中國平安將總部由蛇口遷到了深圳。

　　1994年至2004年中國平安在香港上市，這十年是公司發展的第二個階段，即向國際化邁進的準備階段。

　　1994年，著名投行摩根士丹利(MorganStanley)和高盛(GoldmanSachs)以超過每股凈資產數倍的價格取得中國平安13.7%的股份，中國平安成為了中國內地第一家引進外資股東的金融企業。也正是由這時起，中國平安開始利用外資來增強自己的發展能力。1996年，平安證券公司、平安信托公司和平安海外控股公司相繼成立，中國平安的金融控股集團初具規模。而繼高盛和摩根士丹利后，2002年10月，匯豐集團(HSBC)通過匯豐保險以6億美元溢價認購了平安增發的2.467億股外資股份，以10%的持股比例成為公司的第二大股東。也是在這一年，中國平安保費突破500億元，總資產突破1000億元。

　　2004年6月，平安在香港地區整體上市，至此，中國平安初步筑就了國際化發展的戰略平臺。繼成功上市后，中國平安又進入第三個階段：以國際化標準發展的金融企業，在下一個十年成為國際領先的、以保險業為核心的金融服務集團。2005年7月，平安銀行在上海開業，其成為中國內地第一家由保險公司出資控股的銀行。至此，中國平安孜孜以求的金融控股集團之夢終于成真。