新華人壽升級理賠承諾

http://whmsebhyy.com 2005年10月28日 08:41 中國證券報

　　記者曹海菁　北京報道

　　新華人壽保險公司近期再次升級在全國推出的理賠承諾，在全國業務覆蓋的省份對社會公布和開通24小時不間斷理賠報案電話(每省至少一個，包含短信方式)，并接收通過郵件、傳真等多渠道發來的報案信息。

　　新華承諾在接到客戶理賠報案后，在24小時內及時與報案客戶聯系，在確認已收到報案信息的同時對如何準備索賠申請文件，出險人擬選擇或已選擇醫院是否屬于保險責任等做出明確指導。對于符合索賠條件(保險事故發生、出險人是保險單上的被保險人、被保險人在保險有效期內出險、索賠申請在保險法規定的時效之內)，但申請文件尚未齊全的客戶，將在24小時內與申請人聯系，告知所欠缺文件的名稱。如遇客戶已在其他機構報銷醫療費用，無法出具原始醫療費用報銷憑證時，將在已報銷機構出具正式報銷證明的基礎上，認可并接受客戶提供的醫療費用報銷憑證復印件。

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