新華保險連出十大理賠服務舉措

http://whmsebhyy.com 2005年10月24日 05:52 上海證券報網絡版

　　在各種保險產品的高調叫賣聲中，新華人壽保險股份有限公司卻反彈琵琶，連出十項理賠服務舉措，不斷完善信用體系，奏響了理賠就是品牌的理念，提升了行業形象。

　　投保易，理賠難是許多保險客戶遭遇的尷尬，也影響了保險業的聲譽。新華保險踐行立信于心，盡責至善的經營理念，將誠信視為生命，將理賠視為誠信的試金石，推出了高于行業標準的承保理賠和投訴處理規范和辦法。

　　新華人壽的十大理賠服務舉措包括：醫療費用補償性質的保險可預付保險金；保險金給付可通過銀行轉賬；通過新華保險網和其他媒體向社會發布新華人壽十大理賠服務承諾面向簽約準客戶和剛簽約客戶定期開設理賠公益課堂推出了全國統一規范的理賠服務宣傳產品《易賠通--新華輕松理賠手冊》。出版行業內第一本理賠實用服務性刊物《誠信新華》；在新華保險網站顯著位置開辟理賠專欄建立客戶出險報案后的特色慰問服務機制；在全系統開展了理賠服務明星評選活動；推出貫穿理賠全流程的短信提示通知和慰問信息服務。

　　作者：記者朱莉

　　（來源：上海

證券報）

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