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作者：萬云
防災防損重在未雨綢繆，以下是平安產險在不同地區對承保項目的防范風險和積極理賠意識。
杭州產險在臺風來臨前后……
2004年夏，被臺灣氣象部門稱之“罕見”、“幾乎沒見過”的7號臺風“蒲公英 ”橫掃臺灣島內中南部地區。2004年7月3日上午，“蒲公英 ”正面登陸浙江省，中心風力11級，恰好與南下的冷空氣交匯，風平浪靜的海面一時間風雨大作，給該省農牧漁業造成了嚴重損失。由于中國平安財產保險公司杭州分公司及早預防、措施到位，使這次災害并沒有給中國平安的保戶帶來很大的損失。據統計，平安產險在浙江臺州、湖州、杭州、嘉興等市共27家企業出險，損失金額20萬元左右，沒有單筆損失超過5萬元的賠案，大部分賠案系建筑物屋頂輕微損壞。
從當年5月15日起，平安產險杭州分公司就開展了2004 年汛期防汛檢查和防災防損工作，為使各機構充分認識到今年汛情和臺風的重要性，分公司決定在各級機構成立相應的防汛工作小組。防汛工作小組在對重點水災隱患客戶進行重點預防的情況下，還采取了大面積的現場查勘、分送防汛宣傳材料、電話通知、手機短信等多種形式，上門進行防災減災宣傳與交流活動。同時通過上門檢查，及時給企業發放《汛期防損建議書》，提醒企業做好汛期整改工作。為配合防汛檢查和確保防損整改建議得到落實，分公司還擬撥了20萬元的防災費。 6月15日，完成了第一階段的防汛檢查工作，提高了客戶風險防范的意識，防汛減災工作取得了實質性成效。
臺風登陸地點附近的臺州市，雖然在地理位置上受到強熱帶風暴的正面襲擊，并且遭遇風、暴、潮三碰頭，但報損的保戶只有兩家。這樣的成績和臺州支公司在災前展開及時、有效的防災工作是分不開的。7月2日晚，接到分公司關于強熱帶風暴可能在浙江登陸的通知后，臺州支公司就對60多家重點企業進行電話通知提醒，公司管理層親自率非車險部和各營銷服務部人員放棄周末休息時間，立即趕赴20多家防災重點企業，協助、指導企業在風暴來臨之前做好預防工作。由于這項工作做得細、做得早，企業可能的損失降到了最低，總體估損只有幾萬元。企業和保險公司得到雙贏，平安的防災防損工作因而獲得了客戶的一致好評。
臺風已經過去了，杭州產險的防汛、查勘理賠工作還在馬不停蹄地進行。為及時、迅速地挽回保戶的損失，充分體現平安的優質服務，分公司要求各機構要繼續做好防汛的同時，加快結案速度，在10 個工作日內完成理賠工作，切實體現平安的服務宗旨：誠信第一、效率第一、客戶至上、服務至上。
三峽 永久船閘工程項目
在三峽工程施工中永久船閘是一個重要的單項工程。在永久船閘的無水和有水調試過程中，平安保險公司邀請武漢大學和長江水利委員會的專家親赴現場進行風險查勘，對船閘在無水和有水調試中可能出現的問題進行了深入的了解和探討。向三峽建設總公司提出關于液壓系統的保護、人字門的抗風、閘門底樞的部件防護等方面的問題向客戶(業主)提出了合理的建議，并以正式的書面形式向客戶提交了防損減災建議書。客戶對平安保險公司的這種防災減災服務非常滿意，并且按照建議書的意見采取了必要的措施，在永久船閘的整個調試過程中，沒有發生過一起安全事故，圓滿完成了調試，目前已具備了蓄水試航的條件。
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