文 春曉

　　還記得你的保險是怎么買的嗎？相信絕大部分的消費者都不是自己走到保險公司說：“我要買保險！”而是因為從事保險的親朋好友拜托，或是電話營銷、理財專家的強力推銷而買的。

　　在這種半推半就的情況下，最怕買到不適合自己的保單，礙于情面不好意思拒絕，買了之后才發現要保障沒保障、解約又傷腰包，到頭來吃虧的還是自己。

　　到底該如何拒絕“人情保”？或是如何避免買到“呆”保單？是現代聰明消費者必學的防身術！ 下面，不妨介紹幾種讓保險業務員聽了沒輒、最招架不住的拒絕話術：

　　裝窮或說今年保費剛繳

　　保險業務員最怕聽到客戶說：“沒錢！”因為就算推銷再好的商品，也符合客戶需求，但只要一聽到沒錢，就足以讓業務員打退堂鼓。

　　畢竟保險商品每年保費動輒數千元、甚至數十萬元都有，如果客戶沒錢買，浪費再多口舌也沒有用，所以此時業務員大多會知難而退，不再苦苦糾纏。

　　所以，如果不想再應付保險業務員的電話，或遇到親友推銷保單又很不想買時，可以直接“裝窮”或說“今年保費剛繳”，這招保證管用。

　　拿家人當擋箭牌

　　如果有時間，可以把保險業務員想說的話耐心聽完，然后說：“我是覺得很不錯！但還是要回去問一下我老公(老婆)，保險都是他(她)在管的，我必須經過他(她)的同意�！�

　　倘若保險業務員過了幾天，不死心地繼續追問，可以直接婉拒說：“我老公(老婆)覺得這個保險很好，但是我們目前不需要�！睕]有結婚的話，可以把父母搬出來。用家人當擋箭牌的好處就是“借刀殺人”──不是自己不想買，而是家人不想買，可以減輕婉拒親朋好友的虧欠感。

　　我朋友也在這家賣保險

　　最難應付的保險業務員就是自己的親朋好友，畢竟中國人講究“情”面，所以當親朋好友說：“拜托，就差你這張保單了，如果沒有做到就無法達成業績�！鄙踔琳f：“你反正有需要，跟別人買不如跟我買，服務會比較周到！”很多人都會因此招架不住。此時你可以試著這樣說：“我有個朋友剛好也在你們公司賣保險，他已經幫我規劃好了，錢也已經繳了，如果再跟你買，怕對他不好意思�！碑斎唬�最好說一個對方不認識的名字，以免穿幫讓彼此留下嫌隙。

　　說患癌癥怕被拒保

　　真的情非得已， 被“粘”得受不了，可以直接跟保險業務員說：“我上次去體檢，醫生說可能患了癌癥，但目前還不確定！等檢查結果出來，再和你聯絡�！�

　　保險業務員除了怕遇到沒錢的客戶，也很怕遇到“健康有狀況”的客戶。買保險在填寫健康告知時，必須要誠實填寫，萬一真的狀況很不好，保險公司也會拒絕承保，保險業務員前面所有的營銷話術通通都是白費，為了不浪費時間，相信保險業務員聽到你“疑似患癌癥”，會自動消失一陣子不敢打擾你。

　　說自己也是保險業務員

　　目前國內保險業務員人數眾多，為了沖業績或是怕業績未達標準、飯碗不保，業務員及電話行銷人員大多會緊迫盯人，一個客戶也不放過。只要遇到接起電話的客戶，或是愿意停下腳步坐下聽他們說話的，就會拼命想把你的錢放進他們的口袋。

　　當遇到這種奪命連環Call 的電話營銷，或是業務員拜訪時，可以跟對方說：“不好意思，我也是賣保險的�！毕嘈艑Ψ讲粫�再自討沒趣。