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常常會接到客戶的電話，其間也可窺見提高市民保險意識之必要。
一次電話鈴響了：“請問有什么需求?”“我想要問保險公司要鈔票。”“請問什么錢？““98年到現在，只拿過一次，應該是三年拿一次的。”“請問您投保的是什么險種？”“我怎么知道？”無奈之下，我把這一電話轉到了相關部門。
又有一次———“我已經四年沒交保費了，現在可以補交嗎？”“為什么四年沒交呀？”“我以為老婆交了，老婆以為我交了。“你們不商量的呀？”“她在金山，我在市區，怎么商量？”又是一道難題！
類似這樣的難題，每天都能碰到不少。有的轉給相關部門得到解決，有的卻成了懸而未決的難題。買了保險，卻不把保險當回事的人可謂多矣！
眾所周知，保險是一種無形的產品，憑一紙契約，溝通保險公司與客戶的關系。客戶購買了保險產品后，準時交保費、地址變更后要及時通知保險公司等等，這些都是作為保險客戶應該具備的常識。但在日常生活當中，買了保險產品，或不知買什么產品，或交費隨心所欲，或將保單壓箱底者并不鮮見。更有甚者，夫妻雙雙下崗，卻不管三七二十一，買了家境殷實者才能購買的險種，待到次年交保費時，才知自己并不適合買此款險種，于是到保險公司大吵大鬧，硬要退還全部款項，還振振有辭道：沒要利息，就算便宜保險公司了！
在保險業眾多投訴件中，故然保險公司在服務方面有欠周到的地方，但因客戶投保前或投保后自身的原因導致投訴件的產生，也決非在少數。分析一下，大多原因都源于：不把保險當回事。
因此，筆者在此呼吁：買了保險的客戶，自己要把保險當回事！保險產品是以一紙合同來維系保險公司與客戶的關系的。也就是說，一旦合同成立，雙方就成為了一種契約關系，相關條款就成為雙方必須遵守的準則。因此，在簽合同之前，一定要考慮再三：此款保險究竟合不合適我。買了保險產品之后，一定要仔仔細細閱讀條款的內容，特別要弄清可保與不可保的條款。不明之處，打個電話，向保險公司咨詢即可明白。
概言之：要把保險當回事。
把保險當回事，既反映出一個人對自己生命的關注程度，也表明一個人對自己、對家庭的責任感。所以，切莫將小小一張保單當作可有可無的東西。你認為可有可無，真要兌現時，卻會帶來很多的麻煩。
所以，還是那句話：要把保險當回事！
（勞有法）
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