最新消息：3月14日，太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)致電新浪財(cái)經(jīng)，表示太平洋人壽已經(jīng)與客戶(hù)溝通，雙方已協(xié)商解決此事。

　　新浪財(cái)經(jīng)“2014年金融315曝光臺(tái)”正式啟動(dòng)

　　投訴公司：太平洋人壽淮安中心支公司金湖支公司

　　投訴產(chǎn)品：太平盛世萬(wàn)全終身重大疾病保險(xiǎn)

　　2003年，太平洋人壽業(yè)務(wù)人員拜訪江蘇吉先生，并推銷(xiāo)太平盛世萬(wàn)全終身重大疾病保險(xiǎn)，該業(yè)務(wù)人員稱(chēng)產(chǎn)品到期后，投資者可將本金全部取出，作為一筆養(yǎng)老金；于是吉先生便購(gòu)買(mǎi)了此產(chǎn)品，每年交費(fèi)2280元，共交十年。

　　簽訂相關(guān)手續(xù)后，吉先生并未收到太平洋人壽的《權(quán)益確認(rèn)書(shū)》，而保險(xiǎn)合同也是3個(gè)月后才寄到，吉先生對(duì)新浪財(cái)經(jīng)表示，保險(xiǎn)公司這種行為實(shí)屬直接剝奪投資者核實(shí)合同及猶豫期退保的權(quán)利。

　　2013年，吉先生因?yàn)榧抑凶罱�有�?gòu)房需求，需要籌集資金，于是便想將繳費(fèi)已滿(mǎn)十年的保險(xiǎn)本金取出。但是保險(xiǎn)公司的工作人員告知稱(chēng)吉先生購(gòu)買(mǎi)的太平盛世萬(wàn)全終身重大疾病保險(xiǎn)無(wú)法退還本金，保險(xiǎn)合同是終身合同，若要取出本金將損失萬(wàn)元。

　　另外，吉先生發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司合同上的姓名以及出生年月日都是錯(cuò)誤的，與自己的實(shí)際情況不符，吉先生問(wèn)詢(xún)當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員坦誠(chéng)當(dāng)時(shí)是故意填錯(cuò)日期，將本56歲參與體檢的吉先生改為55歲體檢，可以躲過(guò)體檢，不然按照吉先生的體檢狀況，將很難購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。

　　于是吉先生便找到太平洋人壽質(zhì)詢(xún)。但是太平洋相關(guān)工作人員推脫責(zé)任，認(rèn)為是吉先生的失誤，保險(xiǎn)公司沒(méi)有任何責(zé)任，同時(shí)要求吉先生補(bǔ)交十年差額保費(fèi)550元以及利息等。

　　吉先生表示，當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，自己把身份證交給了業(yè)務(wù)經(jīng)理，其他基本信息都是業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)的；而且保險(xiǎn)公司還收取了身份證復(fù)印件，出合同的時(shí)候沒(méi)有盡到核實(shí)的義務(wù)，卻無(wú)端將責(zé)任推卸給投資者。

　　吉先生連線(xiàn)新浪財(cái)經(jīng)表示，太平洋人壽業(yè)務(wù)人員推銷(xiāo)承諾十年后可取本金根本就是虛假宣傳銷(xiāo)售誤導(dǎo)，而且該公司核保部門(mén)沒(méi)有嚴(yán)格的核實(shí)客戶(hù)信息，業(yè)務(wù)流程不規(guī)范。

　　交涉結(jié)果：

　　新浪財(cái)經(jīng)連線(xiàn)太平洋保險(xiǎn)客服，客服表示會(huì)與吉先生聯(lián)系協(xié)商，同時(shí)也會(huì)把協(xié)商情況及時(shí)反饋。(倪楷翔)

投訴及聯(lián)系方式：

一：請(qǐng)如實(shí)認(rèn)真填寫(xiě)“金融投訴曝光臺(tái)”投訴卡，在線(xiàn)提交。

二：微博聯(lián)系：@新浪理財(cái)[微博]

三：E-mail：money@staff.sina.com.cn

在提供金融消費(fèi)維權(quán)線(xiàn)索的同時(shí)，請(qǐng)注意以下三點(diǎn)：

一：請(qǐng)按照專(zhuān)題投訴表格詳細(xì)填寫(xiě)您的個(gè)人信息，以便我們和您聯(lián)系。網(wǎng)友投稿前，請(qǐng)確保投訴內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)，如有合同號(hào)務(wù)必提供并留下聯(lián)系方式。

二：新浪財(cái)經(jīng)理財(cái)頻道感謝廣大網(wǎng)友的支持和關(guān)注，在所有投訴線(xiàn)索中因?yàn)閿?shù)量和資料因素，新浪財(cái)經(jīng)理財(cái)頻道只能選取部分公布于眾，另為保護(hù)廣大網(wǎng)友利益故不公布真實(shí)的姓名和身份。

三：來(lái)稿一經(jīng)刊登，即視為將專(zhuān)有出版權(quán)和網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)授予本網(wǎng)，稿件不予撤銷(xiāo)及修改。同時(shí)也歡迎被投訴公司積極主動(dòng)解決投訴，如被投訴的公司經(jīng)過(guò)核實(shí)后對(duì)網(wǎng)友投訴問(wèn)題給予了解決或解答，也可將結(jié)果反饋給新浪財(cái)經(jīng)理財(cái)頻道，新浪理財(cái)頻道會(huì)及時(shí)發(fā)布。