新浪財經(jīng)訊 第四屆中國保險中介發(fā)展論壇于2011年11月20日在北京港澳中心瑞士酒店舉行。本次論壇主題為“保險銷售專業(yè)化變革”，新浪財經(jīng)對論壇進(jìn)行全程直播。天平汽車保險副總裁譚瓏在論壇上發(fā)言時表示，保險業(yè)產(chǎn)銷分離是建立和完善保險產(chǎn)業(yè)鏈的必經(jīng)之路，可以優(yōu)化經(jīng)營成本，實(shí)現(xiàn)較低的能耗和較高的產(chǎn)能，資源投入更加集中。

　　以下為譚瓏發(fā)言實(shí)錄：

　　譚瓏：尊敬的趙主任，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，各位同行，大家下午好！很高興參加“第四屆中國保險中介發(fā)展論壇”，非常感謝主辦方能給天平汽車保險這樣一次學(xué)習(xí)交流的機(jī)會。根據(jù)會議的議程、主題，我發(fā)言的題目是《產(chǎn)銷分離，共贏發(fā)展》，我想從三個方面談一談我們的一些認(rèn)識。

　　第一，行業(yè)之道；第二，發(fā)展之機(jī)；第三，繁榮之本。談?wù)勎覀儗Ξa(chǎn)銷分離的一些看法。

　　近幾年來，隨著保險業(yè)專業(yè)化分工實(shí)現(xiàn)保險產(chǎn)銷分離的話題一直是行業(yè)的一個熱門話題，大家也都知道，保險業(yè)產(chǎn)銷分離是建立和完善保險產(chǎn)業(yè)鏈的必經(jīng)之路。天平汽車保險公司作為國內(nèi)第一家汽車保險公司，從成立開始我們就選擇這樣一條路，一直在產(chǎn)銷分離上做積極的探索。我們認(rèn)為，產(chǎn)銷分離模式對于保險公司，對于中介行業(yè)，對于終端客戶都具有非常重要的意義。可以從這樣幾個方面來看。

　　對保險公司來說，產(chǎn)銷分離模式可以幫助公司優(yōu)化經(jīng)營成本，充分地利用中介機(jī)構(gòu)的渠道優(yōu)勢，有利地利用外部資源，實(shí)現(xiàn)較低的能耗和較高的產(chǎn)能，資源投入更加集中，也就是說我們可以把資源集中到自己的核心業(yè)務(wù)上面。公司能更專注于產(chǎn)品研發(fā)、定價和風(fēng)險控制、財務(wù)管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化自身的核心能力，提升專業(yè)化的水平，有利于推動整個行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。

　　公司依托中介機(jī)構(gòu)可以快速地延伸我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，營銷組織的管理更加專業(yè)化，管理的半徑更短，管理的水平得到有效提升，管理運(yùn)營的效率更高，機(jī)構(gòu)拓展和市場拓展的效率得到了較大提高，也就是營銷的效率得到了有效提升，這表明我們整個機(jī)構(gòu)的網(wǎng)均產(chǎn)能和渠道組織的人均產(chǎn)能都得到了大幅提升我們的網(wǎng)均產(chǎn)能。去年，我們二、三級網(wǎng)均產(chǎn)品6000多萬，去年30億的保費(fèi)的話，全國只有41家二、三級機(jī)構(gòu)，而且營銷組織的人均產(chǎn)能也得到大幅度提升。

　　對中介機(jī)構(gòu)來說，產(chǎn)銷分離模式無疑是助推、促進(jìn)中介快速發(fā)展的推手，是中介機(jī)構(gòu)涌現(xiàn)專業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)，中介機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢在于更貼近于客戶，因?yàn)橹薪槭袌龈�貼近于客戶，可以激活各類產(chǎn)品，能從保障的角度，更專業(yè)的角度為客戶提供產(chǎn)品咨詢和服務(wù)。中介公司這種貼近市場、切合市場的需求能提升行業(yè)整個專業(yè)水平。

　　對于客戶來說，產(chǎn)銷分離模式也會促進(jìn)客戶價值的提升，客戶可以通過中介機(jī)構(gòu)選擇更加適合自己的產(chǎn)品，更貼心、更便捷的服務(wù)，貼心和便捷我們感覺是專業(yè)中介機(jī)構(gòu)給客戶帶來的最大價值。為什么現(xiàn)在整個新渠道發(fā)展這么快，還有很多專業(yè)中介業(yè)務(wù)發(fā)展仍然保持比較好的，快速的發(fā)展，這也是我們目前專業(yè)中介的核心價值。幫助我們的客戶降低了客戶的購買成本，同時也極大程度的提高客戶購買保險服務(wù)的服務(wù)體驗(yàn)。無論對保險公司還是中介機(jī)構(gòu)，還是對客戶來說都是三贏的局面，產(chǎn)銷模式我們認(rèn)為是三贏的局面。目前在監(jiān)管創(chuàng)造條件，積極扶持、大力發(fā)展的政策支持下，產(chǎn)銷分離模式已經(jīng)成為保險業(yè)實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、市場化、精細(xì)化的一個重要發(fā)展方向之一，所以未來我們面臨著很大的發(fā)展機(jī)遇。

　　對比產(chǎn)銷分離和傳統(tǒng)銷售模式的差異。

　　傳統(tǒng)銷售模式是，單一的公司，單一的產(chǎn)品，單一的服務(wù)，產(chǎn)銷模式對客戶來說，顯而易見，產(chǎn)銷分離，客戶可以通過中介機(jī)構(gòu)直接面對更多產(chǎn)品的選擇，更多服務(wù)的感受，同時在銷售的過程中，中介機(jī)構(gòu)可以更全面地考慮客戶的風(fēng)險需求，為客戶量身訂做個性化的產(chǎn)品，提供整體解決方案，提供更好的服務(wù)，我想這是我們產(chǎn)銷分離模式的最大優(yōu)勢。

　　同時產(chǎn)銷分離模式也要求中介機(jī)構(gòu)的銷售人員必須要有專業(yè)的銷售能力和綜合服務(wù)能力，來實(shí)現(xiàn)它的核心價值。產(chǎn)銷分離模式能夠快速地促進(jìn)整個保險市場規(guī)模的擴(kuò)大，促進(jìn)整個保險業(yè)務(wù)的發(fā)展，這也是一個很重要的發(fā)展方式。這是我們對產(chǎn)銷分離模式的分析與比較。

　　國際成熟保險市場中介狀況。

　　國際成熟的保險市場，僅從車險業(yè)務(wù)分布來看，中介行業(yè)占比呈現(xiàn)了逐步趨于穩(wěn)定的狀況，無論是英國的，還是美國近幾年中介市場，應(yīng)該說中介業(yè)務(wù)占比基本維持在市場的三成以上，而逐步趨于穩(wěn)定，占據(jù)了非常重要的位置。我們可以相信，未來隨著國內(nèi)中介市場的逐步成熟以后，也會向這樣一個趨勢發(fā)展，所以我們對整個產(chǎn)銷分離模式也看到了未來的發(fā)展方向。

　　綜上所述，產(chǎn)銷分離模式確實(shí)是我們行業(yè)實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、精細(xì)化、市場化的一個重要發(fā)展方向。

　　發(fā)展之“機(jī)”。

　　產(chǎn)銷分離模式的機(jī)會在哪里？首先，我們來分析一下國內(nèi)中介市場中介機(jī)構(gòu)的分銷商業(yè)務(wù)模式，我們分析，主要是從實(shí)踐中感覺到目前整個中介機(jī)構(gòu)主要分為四大類：第一類是屬于全國性的自建隊(duì)伍業(yè)務(wù)模式，第二類是全國性的分散業(yè)務(wù)模式，第三類是區(qū)域性的分散業(yè)務(wù)模式，第四類是區(qū)域性的自建業(yè)務(wù)模式。來看看這四類業(yè)務(wù)類型的主要特點(diǎn)：

　　第一類的特點(diǎn)是保費(fèi)規(guī)模大，客戶的綜合服務(wù)意識強(qiáng)，管理能力較強(qiáng)，管理較精細(xì)，非常重視服務(wù)。

　　第二類的特點(diǎn)是需要政策支撐，管理較松散、客戶服務(wù)意識較弱，區(qū)域發(fā)展不均衡。

　　第三類的特點(diǎn)是需要政策支持，業(yè)務(wù)波動較大，管理較松散，客戶意識較弱，有向第四象限發(fā)展趨勢。

　　第四類的特點(diǎn)是對經(jīng)銷商來說，保費(fèi)規(guī)模不大，有一定團(tuán)隊(duì)文化，具有客戶服務(wù)意識，業(yè)務(wù)相對穩(wěn)定。

　　從這幾年整個中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展來看，我們感覺到有向右側(cè)轉(zhuǎn)型的趨勢，就是從左到右的轉(zhuǎn)型，也就是說，更多的中介機(jī)構(gòu)已經(jīng)意識到要通過自建穩(wěn)定核心的銷售隊(duì)伍，穩(wěn)定核心的營銷渠道來經(jīng)營客戶，來打造核心競爭力。未來，中介機(jī)構(gòu)要在這個市場上生存、發(fā)展、壯大，必須要有核心隊(duì)伍、核心渠道、核心能力，也就是要真正實(shí)現(xiàn)專業(yè)化價值，來增強(qiáng)對業(yè)務(wù)的掌控力和對客戶的忠誠度，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)和專業(yè)優(yōu)勢。同時我們也看到中介行業(yè)未來會呈現(xiàn)行業(yè)優(yōu)勝劣汰，加速洗牌，來促進(jìn)產(chǎn)銷分離模式發(fā)展的進(jìn)程。

　　通過環(huán)境和現(xiàn)狀的分析，我們看看目前整個產(chǎn)銷分離模式的主要情況。第一個方面，起步比較好，一方面監(jiān)管部門的政策大力支持，同時部分行業(yè)主體起步較快，保險行業(yè)中一些領(lǐng)先的公司也起到引領(lǐng)這個模式發(fā)展的作用，同時產(chǎn)銷分離模式已經(jīng)初步顯現(xiàn)了一定的優(yōu)勢，也逐步得到了市場的認(rèn)可。但同時我們也看到這個模式在發(fā)展過程當(dāng)中還有很多有待成熟的地方，一是我們的合作模式需要進(jìn)一步深化，合作的理念需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，產(chǎn)銷分離的規(guī)模優(yōu)勢還需要進(jìn)一步突出，目前規(guī)模還不是很大，特別是我們專業(yè)化的優(yōu)勢需要進(jìn)一步地突出。未來一個時期，我們感覺到整個行業(yè)目前正在積極地轉(zhuǎn)型，一是實(shí)施專業(yè)化的轉(zhuǎn)型，同時集團(tuán)化整合的趨勢能夠初步顯現(xiàn)，推動深度戰(zhàn)略合作，同時整個合作的銷售服務(wù)理念和向“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)型正在逐步推進(jìn)。這是我們對目前產(chǎn)銷分離現(xiàn)狀的分析。

　　為什么說產(chǎn)銷分離模式有發(fā)展機(jī)會呢？從三方面來看：

　　從宏觀環(huán)境來看，監(jiān)管部門積極的政策支持以及行業(yè)中介市場的高速發(fā)展為整個產(chǎn)銷分離模式創(chuàng)造了非常好的發(fā)展機(jī)遇。從中介環(huán)境來看，我們整個中介行業(yè)目前已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，而且行業(yè)的理念也進(jìn)一步地轉(zhuǎn)變。從終端市場來看，客戶對專業(yè)化的指導(dǎo)，對專業(yè)化服務(wù)的需求在不斷地增加，所以應(yīng)該說產(chǎn)銷分離模式也在面臨著比較大的發(fā)展機(jī)遇。

　　天平這些年來的探索。天平車險積極探索“非核心業(yè)務(wù)外包的低成本、專業(yè)化經(jīng)營模式”，在事實(shí)產(chǎn)銷分離上進(jìn)行了有益的實(shí)踐，所以公司成立的時候我們就看到了產(chǎn)銷分離模式的優(yōu)勢和巨大的發(fā)展機(jī)會。作為國內(nèi)第一家專業(yè)的汽車保險公司，我們從成立伊始就建立了非核心業(yè)務(wù)外包的機(jī)制，把銷售外包給以專業(yè)代理機(jī)構(gòu)、經(jīng)紀(jì)公司等為主體的中介機(jī)構(gòu)，將公司最具核心力的產(chǎn)品研發(fā)、定價、控制、風(fēng)險管理作為自己的核心業(yè)務(wù)，走內(nèi)涵式增長之路。所以，一開始我們講避免走戰(zhàn)術(shù)的發(fā)展模式，而是依靠內(nèi)涵式的增長，通過我們不斷地發(fā)展和完善來提高我們的專業(yè)化水平，強(qiáng)化我們的核心競爭能力，再由客戶創(chuàng)造，同時謀求中介行業(yè)的和諧、共贏發(fā)展。

　　從發(fā)展之初合作的64家中介機(jī)構(gòu)的分銷商，發(fā)展到現(xiàn)在我們合作的中介機(jī)構(gòu)已經(jīng)超過1000多家，始終在通過專業(yè)化服務(wù)，助力中介機(jī)構(gòu)成長，支持中介市場的發(fā)展。在很多地區(qū)我們和當(dāng)?shù)氐闹薪闄C(jī)構(gòu)應(yīng)該是一起共同成長的。我們當(dāng)時也很想，很多中介機(jī)構(gòu)和我們一起成長，在很多方面都有很大的發(fā)展機(jī)會。在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長的同時，公司的盈利能力持續(xù)地提升，專業(yè)化的服務(wù)能力和管理水平也得到了提高。

　　整個渠道的結(jié)構(gòu)，天平發(fā)展基金始終堅持中介渠道專業(yè)化發(fā)展思路，建立了專業(yè)化的渠道營銷組織，形成了以專業(yè)代理渠道為主，多元化渠道為輔的渠道結(jié)構(gòu)。目前，專業(yè)代理服務(wù)占比超過了59%，建立了低成本的相對領(lǐng)先的優(yōu)勢，機(jī)構(gòu)的網(wǎng)均產(chǎn)能和渠道的人均產(chǎn)能得到了有效提升。

　　產(chǎn)銷分離模式專業(yè)化的體系。在如何發(fā)展道路上，天平也在著力建專業(yè)化隊(duì)伍，做專業(yè)化服務(wù)，專業(yè)化隊(duì)伍，專業(yè)化管理，推專業(yè)化產(chǎn)品和做專業(yè)化渠道。一是打造專業(yè)化渠道客戶經(jīng)理，更加專業(yè)地服務(wù)各類中介渠道；二是針對不同渠道特點(diǎn)和需求，為各渠道提供有效的系統(tǒng)化服務(wù)和支持；三是完善的各渠道管理辦法，有效指導(dǎo)各渠道專業(yè)化的發(fā)展；四是專業(yè)化、特色的產(chǎn)品體系為各渠道提供支持；五是更加專業(yè)、系統(tǒng)地發(fā)展分銷渠道業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)渠道業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的多元化結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

　　在合作的實(shí)踐過程中，天平可以說從內(nèi)到外都是在為核心服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展、產(chǎn)銷分離這個模式，一是深化保險中介共贏合作模式，建立天平與分銷商的互信、共贏機(jī)制，打造與中介機(jī)構(gòu)長久、穩(wěn)固、緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，這一點(diǎn)我們覺得是非常重要的，如何打造與中介機(jī)構(gòu)長久、穩(wěn)固、緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系。第二是強(qiáng)化分銷合作服務(wù)支持體系，針對中介市場的需求，加強(qiáng)分銷合作的服務(wù)支持體系建設(shè)，實(shí)施差異化管理，提高我們合作的廣度和深度。第三是完善我們客戶服務(wù)的協(xié)同管理，實(shí)施資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，真正地體現(xiàn)專業(yè)化分工的優(yōu)勢和特色，協(xié)同我們的合作分銷商，共同提升我們的客戶服務(wù)水平，為客戶創(chuàng)造更大的價值。

　　應(yīng)該說，天平與保險中介的關(guān)系是一種相互促進(jìn)，資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，共同發(fā)展，合作共贏的關(guān)系，有利于提們汽車產(chǎn)業(yè)鏈各主體這種專業(yè)化的程度和我們自主創(chuàng)新的能力。我感覺這幾年我們最大的收獲就是能夠促進(jìn)、提升我們專業(yè)化的程度和自主創(chuàng)新的能力，共同促進(jìn)汽車產(chǎn)業(yè)鏈的延伸、整合和完善。

　　繁榮資本。未來我們對產(chǎn)銷分離格局做了一些分析和判斷，主要從這樣幾個方面：

　　監(jiān)管層面我們認(rèn)為，會繼續(xù)引導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)向?qū)�業(yè)化方向發(fā)展，推動大資本進(jìn)入專業(yè)中介領(lǐng)域，同時鼓勵有條件的專業(yè)中介機(jī)構(gòu)向集團(tuán)化方向發(fā)展，鼓勵營銷模式渠道創(chuàng)新。

　　從保險主體層面看，可以看到更多的主體成立專業(yè)的保險銷售公司，保險集團(tuán)主體在加速推動交叉銷售，非集團(tuán)的產(chǎn)壽險公司也正在積極地開展交叉銷售，保險銷售主體積極推進(jìn)整個專業(yè)中介加速發(fā)展。

　　從中介層面看，未來可以有更多、更大的資本進(jìn)入專業(yè)中介，專業(yè)中介集團(tuán)化發(fā)展呈加速趨勢，專業(yè)中介正在探索向汽車產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)延伸，專業(yè)中介集團(tuán)正在積極布局新渠道網(wǎng)銷平臺。

　　總體來說，我們感覺到未來產(chǎn)業(yè)化分離，未來中介市場的格局有這樣幾個方面：未來專業(yè)代理市場，就是專業(yè)中介市場的份額將逐步提高，并逐步趨于穩(wěn)定；車商、金融機(jī)構(gòu)以及兼業(yè)代理渠道會向?qū)�業(yè)化方向發(fā)展；專業(yè)中介集團(tuán)化發(fā)展趨勢逐步呈現(xiàn)；專業(yè)中介發(fā)展將呈現(xiàn)大字本、網(wǎng)絡(luò)化、平臺化。這是我們對未來格局的基本判斷。

　　作為產(chǎn)銷分離模式的專業(yè)化發(fā)展方向，我們認(rèn)為保險公司要更加注重產(chǎn)品的專業(yè)化，體系的專業(yè)化和服務(wù)的專業(yè)化，作為中介機(jī)構(gòu)要更關(guān)注管理的專業(yè)化、平臺的專業(yè)化和人員的專業(yè)化。作為保險公司，產(chǎn)品的專業(yè)化應(yīng)主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的專業(yè)性、差異性，體現(xiàn)自己產(chǎn)品獨(dú)特的體系，提供滿足客戶需求的個性化的、量身訂做的產(chǎn)品，同時產(chǎn)品要不斷地滿足客戶的需求，要根據(jù)市場的需求來推動我們產(chǎn)品的創(chuàng)新。體系的專業(yè)化就必須要建立專業(yè)化的渠道營銷組織管理體系和專業(yè)化的渠道管理體系。從服務(wù)的專業(yè)化來看，要充分關(guān)注中介市場和終端市場的需求，完善我們的服務(wù)支持平臺。

　　從中介機(jī)構(gòu)專業(yè)化方面我們覺得應(yīng)該從三個方面：一是管理專業(yè)化，就是通過科學(xué)化管理，提升運(yùn)營能力，降低運(yùn)營成本，形成規(guī)模化的發(fā)展優(yōu)勢；二是平臺專業(yè)化，要充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)等專業(yè)化平臺，通過技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動來差異化發(fā)展，打造核心競爭力，培育核心競爭優(yōu)勢；三是人員專業(yè)化，通過制度、培訓(xùn)、培養(yǎng)、考核等提升我們業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技能，推動銷售人員從產(chǎn)品銷售向顧問角色轉(zhuǎn)型，提升專業(yè)化銷售和服務(wù)能力。

　　我們認(rèn)為，產(chǎn)銷分離模式發(fā)展的關(guān)鍵有三個關(guān)鍵詞“管理”、“共贏”、“服務(wù)”。管理上來看，我們可以從監(jiān)管部門、保險公司、中介機(jī)構(gòu)三個方面來看，產(chǎn)銷分離的發(fā)展首先離不開監(jiān)管部門的持續(xù)的政策支持和規(guī)范管理，作為這一模式中“產(chǎn)”的環(huán)節(jié)，保險公司的專業(yè)管理和規(guī)范管理是重要的基礎(chǔ)，而作為這一模式中“銷”的環(huán)節(jié)，中介機(jī)構(gòu)的集約化和精細(xì)化管理，才能最大程度地體現(xiàn)“銷”的優(yōu)勢。

　　產(chǎn)銷分離模式的目標(biāo)，我們認(rèn)為要達(dá)到一個共贏的局面，就是保險公司和中介機(jī)構(gòu)要形成戰(zhàn)略合作，共贏發(fā)展。從保險公司來看，保險公司要跳出單純產(chǎn)品提供者的角色，需要考慮助力支持中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展，提升我們的產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)涵價值，來為中介機(jī)構(gòu)提供更優(yōu)的服務(wù)。對于中介機(jī)構(gòu)來說，我們認(rèn)為應(yīng)該在發(fā)展過程中不應(yīng)單純地從利益角度出發(fā)，還要有長遠(yuǎn)眼光，需求和保險公司的深度戰(zhàn)略合作，提高專業(yè)價值，使公司和中介形成一種戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，更好地服務(wù)客戶，這樣才能可持續(xù)發(fā)展，也就是要真正地形成我們產(chǎn)銷分離模式的核心競爭力。

　　我們共同尋求探索這樣一條謀戰(zhàn)略合作、共贏發(fā)展之路，也就是雙方走共贏發(fā)展之路，共同以客戶為中心，增強(qiáng)合作的緊密度、深度和穩(wěn)定度，形成戰(zhàn)略發(fā)展聯(lián)盟，共建品牌，提高客戶滿意度和忠誠度，創(chuàng)造長期價值，實(shí)現(xiàn)長期共贏發(fā)展，促進(jìn)整個行業(yè)的發(fā)展。

　　最后，服務(wù)是核心。目前我們看到產(chǎn)銷分離的模式大部分還停留在產(chǎn)品代理銷售為主要目標(biāo)的基礎(chǔ)上，我們看到還沒有真正的實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的銷售轉(zhuǎn)型，所以需要向?qū)�業(yè)化的銷售服務(wù)轉(zhuǎn)變，向以客戶為中心轉(zhuǎn)型。實(shí)施產(chǎn)銷分離要以客戶為中心，持續(xù)提升我們產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)涵價值，提升專業(yè)化的服務(wù)水平，為客戶創(chuàng)造價值。這是基礎(chǔ)，是核心。銷售已經(jīng)不是單純的把產(chǎn)品賣給客戶，而是要為客戶提供更適合的產(chǎn)品和更加便捷、貼心的服務(wù)。同時我們也看到保險產(chǎn)品的特殊性，要求我們的銷售人員必須具備專業(yè)服務(wù)能力，做好客戶關(guān)系管理。從國際成熟市場看，保險銷售人員更多像咨詢顧問。所以以客戶為中心，產(chǎn)銷分離模式只有以客戶為中心，通過不斷的提高、提升客戶的價值，提升專業(yè)化的服務(wù)水平，這條路才會越走越寬。

　　我們覺得產(chǎn)銷分離模式發(fā)展前景非常廣闊，發(fā)展空間巨大，所以必須依托于監(jiān)管層的促進(jìn)支持，保險公司的體系支持，協(xié)同中介機(jī)構(gòu)專業(yè)化、規(guī)范化的發(fā)展，通過有效提升銷售隊(duì)伍的專業(yè)能力，達(dá)到為客戶和市場認(rèn)同。所以，保險公司和中介機(jī)構(gòu)在這一發(fā)展過程中需要承載各自專業(yè)化的分工和責(zé)任，立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，持續(xù)深化專業(yè)化的戰(zhàn)略合作模式，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展，助推產(chǎn)銷分離模式的加速進(jìn)程，促進(jìn)保險產(chǎn)業(yè)的完善和深化，為行業(yè)、客戶創(chuàng)造更大的價值。所以，天平汽車保險愿與保險中介的同行攜手并進(jìn)，共贏發(fā)展，共同開創(chuàng)保險中介市場發(fā)展的新輝煌，為促進(jìn)保險業(yè)又好又快發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

　　由于時間關(guān)系，以上只是我個人的淺見，不對之處請大家批評指正，感謝大家對天平汽車的支持，預(yù)祝本次論壇圓滿成功。謝謝！