記者 方華

　　本報訊 記者方華報道 截至25日18時，“7·23”甬溫線特別重大鐵路交通事故遇難人數(shù)已經(jīng)增至39人，200多名旅客受傷。

　　記者從中國平安獲悉，截至25日16時，平安確認(rèn)此次事故中的出險客戶共計23位，其中8人身亡，15人受傷，預(yù)計涉及賠付金額約73.1萬元。已經(jīng)確認(rèn)的平安客戶中包括D301動車司機(jī)潘一恒，投保的是鐵路部門團(tuán)體商業(yè)養(yǎng)老險。25日下午，平安人壽副總經(jīng)理柳志堅將理賠款5萬余元交付其家屬手中。

　　目前，中國平安旗下壽險、產(chǎn)險、養(yǎng)老險等駐溫州分支機(jī)構(gòu)已成立聯(lián)合查勘理賠服務(wù)組，在溫州附屬第二人民醫(yī)院設(shè)立臨時理賠點，接受客戶現(xiàn)場咨詢及信息登記，啟動事故理賠綠色通道。中國平安組織員工服務(wù)隊每日到5家收治傷員的醫(yī)院及事故家屬安置點提供送傘、送水等服務(wù)。

　　中國平安表示，已經(jīng)通過電話、微博、電郵等多種方式收集傷亡者信息，出險客戶可通過全國統(tǒng)一客服熱線95511實現(xiàn)24小時跨區(qū)域報案，包括救援和其他幫助。

　　另外，記者從中國人保壽險獲悉，中國人保壽險在動車追尾事故發(fā)生后第一時間內(nèi)啟動應(yīng)急預(yù)案，成立理賠工作小組，開通綠色通道，經(jīng)前往各傷員安置醫(yī)院排查客戶信息，初步發(fā)現(xiàn)一名處于重癥監(jiān)護(hù)狀態(tài)的疑似客戶，目前正通過4008895518全國客服熱線等途徑進(jìn)一步排查和確認(rèn)該疑似客戶的身份信息。

　　據(jù)中國人保壽險有關(guān)人員透露，因旅客名單中尚有三分之一強(qiáng)的人員缺少身份證號碼，對于這部分人員是否存在出險客戶，該公司仍在核對確認(rèn)中。目前已經(jīng)開通綠色理賠通道，一旦確認(rèn)客戶出險信息即簡化理賠流程，確保理賠及時、足額到位。

　　針對事故發(fā)生后溫州血庫出現(xiàn)存量緊張的狀況，中國人保壽險已緊急發(fā)動了30余名溫州市中心支公司員工趕往血站獻(xiàn)血。

　　事故發(fā)生后的第一時間，中國人保壽險緊急調(diào)配浙江地區(qū)工作人員兵分三路開展應(yīng)急處置工作。其中一路人員趕往事發(fā)地點、實地查看；一路趕赴溫州二十三中學(xué)家屬接待點，向現(xiàn)場家屬詢問情況并提供幫助；一路人員奔赴安置醫(yī)院、排查傷病員信息。

　　此外，記者從新華保險獲悉，目前已經(jīng)排查200余名乘客，確認(rèn)新華保險客戶5人，其中1名身故客戶涉及保險責(zé)任，新華保險通過理賠綠色通道指導(dǎo)保戶家屬辦理索賠手續(xù)，已于25日下午給付理賠金3.4萬元。