新浪財經訊 在新浪財經進行的一項保險業滿意度調查中，近9成被訪者認為保險公司推銷保險的時候沒有向消費者介紹清楚條款，一半以上的消費者認為保險合同中存在著不平等的霸王條款。

　　調查結果顯示，22.43%的消費者認為現有的保險合同文本“晦澀難懂，故弄玄虛”、“存在歧義”。只有12.9%的被訪者認為“條款都很好，沒什么問題”。

　　另外，有近7成被訪者認為為保險公司是否存在重保費、輕理賠現象。近四成的消費者認為保險公司對客戶投訴件的處理還是比較及時的。

　　在被問及“您認為現在保險行業存在的最突出問題是哪些？”時，過半數被訪者表示“保險宣傳存在不實、誤導現象”或“非常滿意”，另外有兩成被訪者表示對“理賠手續過程復雜”。

　　保險業消費者滿意度調查

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