本報記者 趙萍

　　5月19日，保監會召開主席辦公會，主席吳定富在聽取了前一段時間抗震救災工作情況匯報后表示，目前抗震救災已進入關鍵時期，保險業要提高對災情的認識，認真做好理賠服務，把落實保險條款與履行社會責任結合起來，切實經受住這場地震災害的嚴峻考驗。

　　20日晚間，保監會披露保險業向地震支付賠款的最新數據，截至5月19日，共接到地震相關保險報案10.3萬件，已付賠款1822萬元，僅四川省，就接到報案3.74萬件，已付賠款1490萬元。

　　巨災面前，多數保險公司采取了“特事特辦”的理賠政策。

　　已賠付1822萬元

　　前述會議上，吳定富提出，當前保險業抗震救災的中心任務就是做好理賠服務，維護社會穩定、幫助災民恢復生產生活。

　　“各總公司要進一步將業務人員、理賠資金、通訊保障向災區傾斜，注意協調安排好非受災地區向地震災區的支援工作；對地震造成的傷殘、失蹤、遇難等情況的被保險人，要制訂詳盡合理的理賠方案，并主動迅速提供保險服務。注意做好對投保人員的普查工作，采取有效的方式，慰問了解客戶情況，力所能及地幫助客戶解決實際困難�！眳嵌ǜ粡娬{。

　　截至5月20日18時，汶川大地震已造成40075人遇難，受傷247645人。各家公司接報案件和公司主動查找核實的保險報案量亦不斷增加。

　　截至19日，保險業共接到地震相關保險報案10.3萬件，被保險人死亡4614人，傷殘2945人，接受醫療救助2839人，被保險房屋倒塌2.85萬間，已付賠款1822萬元，比5月18日增加359萬元。

　　其中，人壽保險接報案633件，被保險人死亡596人，傷殘9人，接受醫療救助17人，已支付賠款563萬元；健康保險接報案460件，被保險人死亡11人，傷殘17人，接受醫療救助433人，已支付賠款3萬元；意外傷害保險接報案6463件，被保險人死亡3888人，傷殘2550人，接受醫療救助2321人，已支付賠款939.9萬元。

　　企業財產保險接報案1731件，已支付賠款165.5萬元；家庭財產保險接報案8.95萬件，已支付賠款6.4萬元；機動車輛保險接報案2716件，已支付賠款5.8萬元；農業保險接報案150件，已付賠款1.49萬元。

　　身處災區的保險機構自身在地震中也遭受了較大損失。據不完全統計，截至19日，保險業有63家分公司、275家支公司、365家營銷服務部因災受損；自有營業場所倒塌房屋478間、損壞房屋1354間，預計直接經濟損失2.48億元。保險業遇難員工1人，遇難營銷員9人(不包括失蹤)，受傷員工49人，受傷營銷員183人。

　　國壽醞釀“5·12理賠指引”

　　目前，中國人壽(601628.SH，2628.HK)仍是壽險公司中接報案數量和預估賠款數量最多的公司。

　　截至20日17時，中國人壽四川、陜西、重慶、云南、甘肅5家分公司共接到理賠報案10259件，預估賠款額為1.44億元，已賠付金153.84萬元，僅19日當天就賠付了51.3萬元。

　　中國人壽業管部副總經理房海燕說，目前上萬件報案中，9486件為公司主動核查，另外的773件為客戶報案。

　　“我們遇到的最大難題是，客戶的承保資料幾乎全部丟失�！狈亢Ｑ喾Q。

　　通常情況下，壽險客戶出險后向保險公司理賠時，需要提交證明材料若干，如身故的應提供理賠申請書，保險合同，被保險人銷戶證明，受益人戶籍證明、身份證件，相關機構出具的身故證明、保險事故證明等；而意外傷殘、住院津貼保險金等的申請中較為重要的是醫院診斷證明。